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Personal con habilidades suaves puede ayudar a impulsar el cambio digital

Una encuesta muestra la importancia de la comunicación efectiva de lo que se está haciendo y por qué es vital para las organizaciones que implementan la transformación digital.

La habilidad de comunicación, no el conocimiento técnico, es el atributo más buscado por los directores de información (CIO) que buscan transformar digitalmente su organización.

Una encuesta realizada por la consultora de reclutamiento Robert Half reveló que casi tres cuartos (74%) de los CIO dijeron que las habilidades de comunicación son un requisito fundamental para liderar la transformación digital, mientras que el 52% mencionó el conocimiento técnico.

La mitad de los 700 ejecutivos encuestados dijeron que la demanda aumentará para las personas con buenas habilidades de comunicación en los próximos tres años, con un 30% esperando que esos reclutas se vuelvan más difíciles de encontrar.

Steve Sully, director asociado de Robert Half Technology UK, dijo que en algún momento se pasaron por alto y se subestimaron las habilidades blandas, pero esto ha cambiado. «La necesidad de contratar candidatos tecnológicos con atributos tanto técnicos como suaves, como la comunicación, la flexibilidad y la adaptabilidad es un fino equilibrio necesario para ajustarse en este estado constante de cambio digital», dijo.

Sully señaló que a los empleadores no les resulta fácil detectar buenas habilidades blandas. «Encontrar candidatos con las habilidades necesarias para liderar y motivar a un equipo, asociarse con otros departamentos, apoyar la adopción de un cambio tecnológico o planificar para el futuro es una tarea difícil y desalentadora para muchos empleadores», dijo.

La transformación digital a menudo significa sacudir las formas tradicionales de trabajar. Por ejemplo, el uso extensivo de la tecnología de automatización está viendo cambios en los roles del personal.

Como resultado, la buena comunicación y otras habilidades blandas se están volviendo vitales para que los equipos de TI impulsen la transformación del negocio con audiencias internas. Crear líneas de comunicación abiertas y relacionarse con el personal afectado son capacidades importantes, según el 49% y el 45% de los CIO, respectivamente.

El comienzo de la automatización no se alentará en el corto plazo, por lo que los gerentes necesitarán las habilidades adecuadas para ayudar a la tecnología de automatización a integrarse con la fuerza laboral humana.

Según una encuesta reciente del fabricante de software de automatización de procesos robóticos Blue Prism, más de tres cuartas partes de los trabajadores del conocimiento (78%) han experimentado la automatización de algunas de sus tareas diarias en los últimos 12 meses, y el 34% no cree que la empresa para la que trabajan será competitiva en los próximos cinco años si solo se basa en una fuerza laboral humana.

Pero educar al personal sobre los beneficios de la tecnología puede reducir los temores. La misma encuesta de Blue Prism encontró que el 83% de los trabajadores del conocimiento están felices de aprender nuevas habilidades y trabajar con robots de automatización.

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