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La transformación digital es una oportunidad para que el negocio evolucione

El 40% de los ejecutivos empresariales consideran que la digitalización es necesaria para seguir siendo competitivos en el mercado, según una encuesta PwC.

Los cambios del mercado, de los usuarios y de los negocios que han llevado a que la transformación digital de las empresas sea una necesidad también implican que no tener una estrategia digital actualmente se está volviendo una desventaja competitiva. Según una encuesta realizada en 2018 por la consultora PwC, el 40% de los 2.280 ejecutivos entrevistados consideraron que la digitalización es necesaria para seguir siendo competitivos en el mercado.

Para los especialistas de San Pancho, empresa especializada en consultoría y operación de plataformas de Google Marketing Platform, la transformación digital insta a integrar las nuevas tecnologías durante los procesos de planeación estratégica del negocio y ponderar su impacto en el entorno de la compañía.

«Las nuevas tecnologías y las herramientas para utilizarlas de una forma inteligente pueden hacer que las barreras de entrada para los competidores sean más bajas que hace unos años, por lo que desaprovechar las oportunidades que se están generando en este nuevo contexto puede significar la pérdida de clientes en un mercado cada vez más competitivo», señala Héctor Oseguera, co-fundador de la consultora digital.

El desafío de las organizaciones es adaptarse con rapidez para poder tener la capacidad de planeación para comenzar a mostrar resultados concretos. Por eso, las empresas priorizan los métodos de desarrollo e implementación ágiles bajo la bandera «erra rápido, erra barato», que en realidad tiene un enfoque de «aprende rápido, aprende económico».

«Se trata de buscar la estrategia haciendo apuestas inteligentes por la tecnología. Por eso, se debe arriesgar en un entorno controlado para extraer el valor de los aprendizajes, reagrupando a los esfuerzos para tener la agilidad de responder en caso de haber fallado para afectar lo menos el negocio», puntualiza el ejecutivo.

En este sentido, la transformación digital es diferente en cada giro de negocio; por ejemplo, en el comercio electrónico es importante construir experiencias atractivas al usuario e identificar los momentos relevantes del día a día digital para estar presentes. En industrias que combinan el canal tradicional con canal digital es necesario generar estrategias que abarquen los diferentes canales de los clientes y prospectos.

«Sin duda, la transformación digital implica un reto y una responsabilidad para las empresas, pero también es una oportunidad para conquistar nuevos mercados si contamos con una estrategia consistente y hecha a la medida», concluye Oseguera.

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