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Santander utilizará servicios de nube de Microsoft en su transformación digital

El banco aprovechará las capacidades en la nube y de inteligencia artificial de Microsoft para mejorar su servicio a clientes y su eficiencia operativa.

El Banco Santander dio a conocer que se ha asociado con Microsoft Corp. como proveedor estratégico preferente de servicios en la nube para facilitar la transformación digital de la entidad financiera. Ambas empresas anunciaron un acuerdo global plurianual que ayudará al banco a impulsar la innovación e incrementar su eficiencia operativa mediante una amplia gama de soluciones en la nube, entre las que se incluyen Microsoft Azure, gestión de datos, inteligencia artificial y servicios cognitivos.

Santander está migrando su infraestructura tecnológica hacia un entorno basado en múltiples nubes, con plataformas globales apoyadas por metodologías ágiles que ayudan a acelerar la transformación tecnológica del Grupo. Dirk Marzluf, responsable de tecnología y operaciones de Banco Santander, afirmó: «Estamos convencidos de que, a través de una innovación exitosa y centrada en el cliente, podemos conseguir una mayor vinculación y mejorar y personalizar la experiencia del cliente, además de ganar en agilidad y eficiencia. La tecnología es un factor clave para el éxito de nuestro negocio y Microsoft es un gran socio que nos ayudará a alcanzar nuestra visión».

Como parte del acuerdo, Microsoft colaborará con Santander para ampliar las capacidades en la nube del banco en todos sus mercados, así como en la creación de aplicaciones nativas en la nube y nuevas e innovadoras soluciones bancarias. También mejorará las aplicaciones actuales con nuevas capacidades inteligentes, y facilitará programas de formación y certificación en Azure para empleados. Con ello, el banco busca obtener la agilidad, la escala y la tecnología inteligente necesarias para acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado y abordar las necesidades de los clientes con una mayor flexibilidad a través de los canales de distribución y de operaciones internas optimizadas.

Adicionalmente, Santander puede aprovechar el compromiso continuo de Microsoft con la seguridad, el cumplimiento, la privacidad y la transparencia. Además, el programa Financial Services Compliance de Microsoft permite a los bancos y a los reguladores bancarios analizar los sistemas, los servicios y los procesos en la nube de Microsoft, con el fin de ofrecerles una garantía de la conformidad de las operaciones en su nube con los requisitos normativos, y cumplir con la protección de la privacidad de los clientes.

«Nuestro acuerdo con Santander llega en un momento de transformación de los servicios financieros, que están digitalizándose rápidamente en respuesta a los cambios que afectan a todo el sector. Estamos deseando trabajar con Santander para que siga impulsando la innovación globalmente», señaló Tom Keane, vicepresidente corporativo global de Azure en Microsoft.

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