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Verticales clave reaccionan a presiones de la transformación digital

Una investigación en el mercado de servicios financieros y el sector público ha pintado una imagen de verticales que intentan reaccionar al cambio.

El sector financiero no está preparado para la disrupción de la tecnología y el sector público está revisando regulaciones de gestión de datos para ayudar a impulsar proyectos de transformación digital.

Esas conclusiones provienen de la investigación de Vuealta y Kyocera Document Solutions, y ambas analizan cómo dos de los mercados verticales más grandes se encuentran en tiempos de cambio.

Aquellos que manejan TI en el sector de servicios financieros revelaron a Vuealta que están enfrentando varios desafíos en los próximos cinco años. Lo más importante de la lista era la seguridad cibernética, pero eso fue seguido de cerca por cambios políticos, regulación, gestión de datos y privacidad.

A pesar de los miles de millones que se gastan en el sector en TI, todavía existe la sensación de que muchos (52%) de los que están en equipos de liderazgo no entendieron todo el potencial de la disrupción de la tecnología.

“Ahora, más de una década después de los eventos de 2008, la industria financiera está lejos de establecerse. Es un caos a la velocidad de la era digital. De hecho, se espera que los próximos cinco años sean tan dinámicos como los diez anteriores, llenos de desafíos y disrupciones, pero igualmente presentando oportunidades para aquellos que navegan bien el período", dijo Ian Stone, CEO de Vuealta.

"Para hacerlo, es crucial que las empresas se mantengan calmadas, proactivas y pragmáticas. Controle lo que puede controlar y asegúrese de poder reaccionar rápidamente a las cosas que no puede", agregó.

Existe una clara oportunidad para que el canal que trabaja en esa vertical ayude a los clientes a agarrar el toro por los cuernos y a enfrentarse a algunas de las preocupaciones del sector.

La tentación para muchas empresas puede ser adoptar un enfoque de esperar y ver. Las organizaciones deben comprender el entorno que las rodea, tener una visión clara de lo que se aproxima en el horizonte y luego conectar eso a la información de su propia empresa, lo que les permite trazar una ruta hacia el éxito", agregó Stone.

Mientras tanto, en el sector público, Kyocera descubrió que muchas de las personas que trabajan en puestos de alto nivel que afectan el almacenamiento y la gestión de la información esperan que las regulaciones sobre datos proporcionen un marco para guiar sus esfuerzos.

Incluso con la escasez de personal y los presupuestos limitados, se están haciendo esfuerzos para almacenar más información digitalmente y alejarse de los sistemas de archivo basados en papel. Kyocera descubrió que 96% consideraba que cumplir con GDPR era una alta prioridad para la organización.

"Fue positivo encontrar un porcentaje tan alto a bordo con las nuevas regulaciones de datos y usándolas como una oportunidad para revisar sus procesos y gestión de datos actuales", dijo Joe Doyle, director de marketing de grupo de Kyocera Document Solutions UK.

“En el pasado, las organizaciones han estado preparadas para invertir tiempo y dinero significativos en la incorporación de sistemas de datos centrales, ya sea para finanzas, recursos humanos o CRM. Si bien estos son sin duda importantes, el sector público finalmente se está dando cuenta del volumen significativo y cada vez mayor de datos no estructurados que necesita abordar, como Microsoft Office, correos electrónicos y facturas, por nombrar algunos", dijo.

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