Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Por qué los CIO deben empezar a descargar el trabajo

Asumir más responsabilidades está teniendo un efecto perjudicial en la transformación digital y en las iniciativas de experiencia del cliente.

Los CIOs necesitarán repensar cómo administran las TI mientras luchan con las presiones de la competencia para...

usar la tecnología para innovar, al tiempo que rediseñan los sistemas de TI existentes y se centran en la digitalización. La investigación de Forrester encontró que en 2018, más de la mitad de los esfuerzos de transformación digital se estancaron. La firma analista descubrió que demasiadas organizaciones no estaban listas para la transformación digital o las iniciativas de experiencia del cliente. El reporte informó que algunas organizaciones subestimaron el trabajo real necesario para superar la deuda técnica y la mala gestión de los datos. Algunas organizaciones carecían de cohesión ejecutiva, mientras que otras optaron por invertir en tecnologías de back-office para impulsar la eficiencia. El analista también encontró que algunas organizaciones estaban preocupadas porque una iniciativa de transformación digital interrumpiera o destruyera el desempeño trimestral. Para sus predicciones de 2019, Forrester dijo que casi tres cuartos de los CIO están listos para relegar algunas de sus áreas de administración. El pronóstico de las Predicciones de Forrester para 2019 reportó que solo el 25% de los CIO expandirían sus competencias. De acuerdo con Forrester, el CIO se encuentra en el centro de una tormenta, librando una batalla en tres frentes: abordando los sistemas antiguos y los problemas de datos de larga data; impulsando una estrategia de negocios que aproveche el valor de una amplia gama de tecnologías nuevas y potentes; y maximizando el valor y la seguridad del entorno actual. Forrester señaló que todos estos desafíos están ocurriendo mientras la empresa está tratando de descubrir qué significa ser una organización digital. "Es la diversidad y la interdependencia del mandato lo que dificulta esto", dijo Forrester. Las empresas no solo necesitan refactorizar y automatizar los sistemas centrales, sino que también deben establecer un entorno de gobierno de datos, implementar sistemas de inteligencia artificial y utilizar tecnología para diferenciar las experiencias de los clientes. Estos diferentes desafíos de TI no solo son complejos, sino también altamente interdependientes, según Forrester. Durante 2019, Forrester predijo que el CIO liderará y organizará este esfuerzo vital. "Los CIO pasarán el tiempo construyendo sus equipos de liderazgo". Según Forrester, estos equipos estarán facultados como operadores de confianza para manejar gran parte de las tareas diarias necesarias para ejecutar TI. "El resultado más importante de 2019 es que los CIO líderes construirán un modelo que traducirá la innovación tecnológica en valor para el cliente", señala el informe.

Profundice más

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close