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Por qué la industria de tecnología necesita una brújula moral

La tecnología tiene consecuencias no deseadas, dice Martha Lane Fox, pero los tecnólogos tienen la oportunidad de marcar la diferencia.

Los líderes de TI deben comenzar a abordar las consecuencias no intencionadas de sus invenciones, advirtió Martha...

Lane Fox durante su presentación en VMworld Europe.

La cofundadora del sitio de reservas de viajes de la década de 1990, Last Minute, dijo: “En 1998, queríamos que las personas vivieran sus sueños, pero esto puede tener consecuencias no deseadas. Cuando Amazon hizo algo, Brent [Hoberman, cofundador de Last Minute] me envió un correo electrónico para preguntarme por qué no hacíamos lo mismo".

Habiendo implementado una forma de vincular la dirección de correo de un cliente con una tarjeta de crédito, Lane Fox recordó cómo tuvo que llamar a un cliente enojado porque el algoritmo había asumido erróneamente que el segundo boleto que había reservado para una escapada de último minuto era para su esposa.

En su presentación, Lane Fox advirtió sobre las consecuencias involuntarias que enfrenta la sociedad cuando las personas quedan fuera de la revolución digital. Al observar el voto Brexit en el Reino Unido, dijo: “Si bien el 50% de las personas en el Reino Unido dicen que internet está ayudando, solo el 12% consideró que era bueno para la sociedad. Sé que a mí me ha ayudado, pero no estoy segura de que haya ayudado al mundo moderno. Las personas que usan la tecnología votaron para permanecer en la UE".

Lane Fox dio a entender que las personas que tenían menos conocimientos de tecnología tenían más probabilidades de votar por abandonar la UE.

Al observar a las personas en la sociedad que no están conectadas digitalmente, Lane Fox dijo que hace una década el 20% de la población del Reino Unido nunca había usado internet.

Es la gente que más necesita del gobierno quien tiende a recibir el peor servicio, dijo Lane Fox. "Debemos asegurarnos de que todos estén conectados a internet", dijo. “Cuando escucho que los políticos dicen que tenemos un 95% de conectividad, ¿qué pasa con el 5%?”.

Lane Fox agregó: "Necesitamos asegurarnos de que el humano esté al comienzo de todo lo que hacemos. Quiero intentar fomentar el uso de la tecnología para resolver los problemas que realmente importan. Liderar con un humano, no con la tecnología".

El mundo de la tecnología enfrenta muchos desafíos, dijo. “Hay fuerzas oscuras que nunca imaginé. Nos enfrentamos a retos masivos. Hay sistemas de valores que son muy diferentes a nuestros valores liberales en Occidente".

Lane Fox instó a todos en la industria de la tecnología a tener una discusión abierta sobre el impacto social de la tecnología. "Insto a todos a tener un debate sobre el uso de la tecnología para que podamos tener capacidad de recuperación", dijo.

Como último pensamiento, agregó: “¿Cómo vamos a revisar el cambio climático? Tenemos 12 años, y tenemos que usar la tecnología para que nos ayude".

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