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Productos conectados inteligentes y servicios marcan el futuro en manufactura

Cerca de la mitad de los productos de manufactura serán inteligentes y conectados para 2020, y ofrecerán un retorno potencial de hasta 685 mil millones de dólares en ingresos, siempre y cuando los fabricantes inviertan en continuidad digital y capacidades digitales para cosechar los beneficios, muestra un nuevo reporte de la consultora Capgemini.

La industria global de manufactura podría ver entre 519 mil y 685 mil millones de dólares en ingresos de valor añadido para 2020, a través del desarrollo y venta de dispositivos inteligentes conectados, según un nuevo reporte del Digital Transformation Institute de Capgemini. Titulado Ingeniería Digital: El nuevo motor de crecimiento para fabricantes discretos, el reporte destaca que, mientras los retornos potenciales son significativos, los fabricantes deben invertir en continuidad digital y capacidades digitales para cosechar los beneficios.

“Queremos llevar valor al mercado al migrar nuestro modelo de negocio hacia uno basado en servicios y arquitecturas conectadas a la nube. Es una forma clave de diferenciar nuestra propuesta de valor en el mercado”, comentó Antoine Destribats, vicepresidente de operaciones industriales en Schneider Electric.

Según estimaciones de los fabricantes, cerca del 50% de sus productos serán inteligentes y conectados para 2020, un incremento de 32 puntos porcentuales en comparación con 2014.  De hecho, 18% afirma que planean dejar de fabricar productos y migrar a un modelo de negocio basado en servicios, lo cual requerirá de capacidades mejoradas.

El reporte también señala que los fabricantes se han mostrado entusiastas hacia las nuevas tecnologías y ya están rebalanceando sus inversiones en TI. Cerca del 50% planea gastar más de 100 millones de euros en plataformas de administración del ciclo de vida del producto (PLM) y soluciones digitales en los próximos dos años, en tanto la proporción de presupuesto TI asignado para mantener sistemas heredados ha disminuido de 76% en 2014 a 55% en 2017.

Los sistemas heredados se están convirtiendo en una carga

Aunque la inversión digital ha crecido sustancialmente desde 2014, pocos fabricantes han sido capaces de escalar sus esfuerzos. Dos tercios (66%) reconocen que constantemente enfrentan dos prioridades que compiten por su atención: acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado al mantener la innovación continua de productos y el desarrollo de productos heredados, o invertir en productos inteligentes y conectados.

Como resultado de esta tensión, el uso de un sistema de ingeniería basado en modelos, continuidad de datos y simulación virtual dentro de la industria es bajo: solo 16% de las organizaciones están implementando Digital Twins (gemelos digitales, representaciones digitales del ‘estado actual’ de un producto o sistema en cualquier punto en el tiempo), mientras que 45% aún no pasan la etapa piloto. De forma similar, a pesar de ser responsables del 58% del gasto global de investigación y desarrollo en 2017, solo el 19% de fabricantes discretos figuran en la lista de Forbes de las compañías más innovadoras de 2018, destacando el efecto ‘ancla’ de los productos heredados y la necesidad de replantear los enfoques actuales de innovación e ingeniería de servicios y productos.

Invertir en capacidades digitales y un ecosistema digital será la clave

Si los fabricantes esperan capitalizar la oportunidad de los productos inteligentes conectados, también deberán mejorar sus TI y capacidades de software. De acuerdo con el reporte, 86% de los ‘principiantes’ –aquellos fabricantes que necesitan una visión clara, sólidas capacidades de liderazgo y un enfoque en cerrar las brechas de tecnología y talento– no cuentan con la disponibilidad suficiente, dentro de sus capacidades actuales, para la administración de datos; 95% no cuentan con las habilidades necesarias para el diseño de apps, y 94% no las tienen para inteligencia artificial.

El reporte menciona que las contrataciones externas no cerrarán la brecha de talento digital por completo, lo que significa que las organizaciones deberán invertir en entrenamiento digital, herramientas y nuevas formas de colaboración en sus empleados actuales. En paralelo, desarrollar un ecosistema digital extendido será clave para el diseño y brindará nuevos servicios de extremo a extremo.

Los datos de productos y clientes para impulsar la innovación aún no se aprovechan

La investigación de Capgemini también revela que los fabricantes necesitarán capitalizar los datos generados por productos conectados en su transición hacia la venta de servicios. El uso de datos de productos conectados, así como la retroalimentación de los clientes en canales sociales, está reemplazando las encuestas tradicionales de mercado para impulsar la innovación. Pero, a pesar de la creciente importancia de los datos y la tecnología a través de la cual se aprovechan, el reporte muestra que solo un cuarto de los fabricantes está usando datos para obtener perspectivas accionables para innovar.

En términos de desarrollo de nuevos productos, solo dos de cada cinco fabricantes indicaron que usan tecnologías de inteligencia artificial (IA) para analizar los datos de los clientes. Estos hallazgos sugieren que una proporción significativa de fabricantes están perdiendo la oportunidad de aprovechar los datos en sus procesos de diseño y desarrollo. Los fabricantes también enfrentan múltiples retos en cuanto a aprovechar datos de producto y ecosistemas de aliados para impulsar la innovación. La investigación muestra que 54% de las organizaciones han implementado programas para fomentar la colaboración con startups, terceros y proveedores. Sin embargo, menos de un tercio ha aprovechado estos programas para co-desarrollar productos con su ecosistema de aliados.

A medida que los productos migran hacia la conectividad, los fabricantes también necesitarán integrar capacidades de software a su proceso de diseño de productos, y los ciclos de producto deberán adaptarse para satisfacer la demanda de actualizaciones frecuentes. La investigación muestra que los fabricantes consideran el papel del software y TI en los productos como uno de los tres principales factores que afectan a su negocio, junto con mantener la continuidad digital y migrar de un modelo de negocio de producto a uno basado en servicio.

“Con el significativo potencial de ganancias por productos inteligentes conectados y continuidad digital predecidos para los próximos dos años, la necesidad de invertir en nuevas tecnologías es demasiado grande para ser ignorada. Sin embargo, el camino no está libre de retos. Los fabricantes deben balancear sus prioridades entre sostener su negocio base e invertir en aceleración digital. Deben hacer inversiones en capacidades digitales, ecosistemas, herramientas, planes de acción y nuevas formas de trabajar. Será mucho trabajo, pero aquellos que lo hagan bien podrán obtener un liderazgo sustentable”, comentó Jean-Pierre Petit, Head of Digital Manufacturing en Capgemini.

Cabe señalar que la investigación encuestó a mil ejecutivos senior de organizaciones globales de manufactura, asociados con las iniciativas de ingeniería digital de sus organizaciones, en nueve países: Italia, India, China, Suecia, Países Bajos, Alemania, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. La muestra incluyó segmentos industriales que incluyeron automotriz y transporte, aeroespacial y defensa, manufactura industrial y equipo de agricultura, alta tecnología y dispositivos médicos.

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