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¿El mensaje de Gartner Catalyst 2018? Solo hágalo

TI ya no puede permitir que la disfunción organizacional se interponga en el camino del progreso digital. En Gartner Catalyst 2018, se le pidió a los profesionales de TI que no esperen a que les dijeran qué hacer.

¿Desea cubrirse bajo la inercia corporativa o desea hacer contribuciones significativas? Esa fue la pregunta que se planteó a los profesionales de TI en la presentación inaugural del evento Gartner Catalyst 2018.

Los analistas sugirieron que, para hacer esto último, los profesionales de TI necesitan ampliar su alcance. Eso se debe a que resulta ser que el obstáculo más grande para lograr lo que comúnmente se llama transformación digital no es la tecnología habilitadora (a pesar de lo difícil que es hacerlo bien con ella), sino la cultura.

"Como tecnólogos, tendemos a centrarnos tanto hacia adentro y en la tecnología que tal vez mientras lo hacemos estamos perdiendo las oportunidades que tenemos ante nosotros", dijo la vicepresidenta de investigación de Gartner, Lori Robinson. "Es más que solo tecnología".

De hecho, en dos encuestas de Gartner, los CEO y los CIO enumeraron la cultura (46%) como la principal barrera para la transformación digital, seguida de los recursos y el talento. La tecnología ni siquiera fue citada entre las cinco principales barreras para la transformación digital.

La cultura no es una iniciativa descendente

Alinear los recursos para la transformación digital, en particular, los recursos tecnológicos, ciertamente cae dentro del ámbito de los CIO. Lo mismo ocurre con la adquisición de talentos. Pero, ¿qué tiene que ver la cultura con los CIO? No tanto, pero tiene que ver mucho con el equipo de TI, dijo el vicepresidente y socio de Gartner, Danny Brian.

"¿Quién representa la cultura, los recursos y el talento? Son los profesionales. Eres tú. Tú eres el problema. La cultura no es una iniciativa de arriba hacia abajo", dijo Brian, dirigiéndose a la audiencia objetivo en Gartner Catalyst 2018: arquitectos, gerentes, analistas, desarrolladores y planificadores de TI.

Brian dijo que está convencido de que los buenos profesionales de hoy tienen más capacidad de influir en la cultura que cualquier líder de alto nivel en su capacidad. Son los profesionales de la vasta y creciente cartera de TI de TI quienes soportan los ecosistemas internos y participan en las comunidades de socios y clientes de sus organizaciones.

Cambie el vocabulario y emociónese

Entonces, ¿dónde debería comenzar cuando intente habilitar los ecosistemas internos y digitales? Brandon Dewitt, cofundador y CTO de MX, tuvo esto que decir en un video que se emitió durante la conferencia magistral de Gartner Catalyst 2018: "Comience con la filosofía: [descubra] cómo trabaja uno con el otro, no para otro. Podemos redefinir el vocabulario que utilizamos para interactuar el uno con el otro".

Al redefinir el vocabulario de trabajo, Dewitt y los analistas de Gartner en el escenario sugirieron analizar términos como "entregables", "elementos de acción", "línea de tiempo", "métricas" y "financiamiento", y eliminarlos del uso regular. Términos como estos son vinculantes en lugar de liberadores, dijeron los analistas.

"Cuando empiezo a cambiar mi vocabulario, hasta cierto punto, también comienzo a cambiar mi comportamiento, lo que luego cambia la cultura", dijo el vicepresidente de investigación de Gartner, Kirk Knoernschild.

No será fácil, dado que estos términos y filosofías tradicionales están tan arraigados en la cultura de muchas empresas, por lo que Brian dijo que hacer estos cambios "requerirá cierto coraje", incluso si puede parecer que uno está sobrepasando sus límites.

En ese sentido, el mensaje para los profesionales de TI fue claro (y recuerda el eslogan de Nike): Si sabes que algo está bien, solo hazlo. En otras palabras: "Deja de hacer lo que te dicen que hagas, y en lugar de eso, ve y haz lo que sabes que debe suceder". Eso significa con o sin permiso.

"¿Por qué estamos esperando hacer esas cosas que sabemos que deben suceder?", dijo Brian. "Esa tecnología que ha estado esperando implementar durante semanas o meses, y para la que ha esperado fondos, simplemente hágala el lunes por la mañana y luego muestre los resultados, haga la prueba de conceptos, tome ese tipo de iniciativa”.

No siempre se puede confiar en los procesos de la organización, que Brian dijo siempre se enfocarán en lo que sabe ahora y lo que hace ahora. Usted es más que eso y mejor que eso, dijo a la audiencia de profesionales de TI.

"No podemos permitir que la disfunción organizacional sea nuestra excusa para no ser los tecnólogos que queremos ser y por lo que nos pagan", dijo Brian. "No podemos permitir que sea una excusa para no innovar y no colaborar. Así que hágalo. Cambie su vocabulario, personalmente. No espere a que se lo digan y conviértase en el líder si eso es lo que se tiene que hacer en la situación. Puede que necesite emocionarse". Esperemos que eso no lleve a que ningún profesional de TI sea despedido.

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