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Microsoft y Amazon sincronizan asistentes de voz de inteligencia artificial, Alexa y Cortana

La integración de los asistentes de voz de IA, Alexa y Cortana, combina la familiaridad de Amazon entre los consumidores con la proximidad de Microsoft al software de productividad de oficina.

Microsoft y Amazon han lanzado la primera fase de una integración largamente esperada entre Alexa y Cortana. Aunque actualmente está dirigido a los consumidores, la asociación podría impulsar la adopción de los asistentes de voz de inteligencia artificial (IA) en el lugar de trabajo.

El enlace entre las dos plataformas les permite a los usuarios acceder a algunas funciones básicas de Cortana a través de dispositivos compatibles con Alexa y viceversa. La vista previa pública funciona en parlantes Amazon Echo, computadoras con Windows 10 y altavoces Harman Kardon Invoke.

Ambos proveedores parecen preparados para beneficiarse de la asociación, que reúne la gran presencia de Amazon Alexa en el mercado de consumo con el enlace de Microsoft Cortana a las herramientas de productividad de la oficina, dijo Werner Goertz, analista de Gartner.

"Alexa y Cortana pueden abordar mis necesidades como persona particular y como profesional del conocimiento", dijo Goertz. "Esa es una combinación muy importante y ganadora".

Si Microsoft y Amazon deciden buscar una asociación a largo plazo, el acuerdo podría representar un desafío para Google y Apple, los otros dos grandes jugadores en el mercado de asistentes de voz con inteligencia artificial.

Pero Microsoft y Amazon probablemente abordarán la relación con cautela dado que compiten entre sí en muchos frentes, dijo Jon Arnold, analista principal de la firma de análisis e investigación con sede en Toronto, J Arnold & Associates.

"Sabrán a tiempo si es una buena idea o no", dijo Arnold. "Y si obtienen las sinergias, entonces harán más. Y si no, entonces volverán a levantar las paredes".

Un posible obstáculo es Alexa for Business, que está excluida de la integración con Cortana lanzada recientemente. Lanzado por Amazon a finales de 2017, la plataforma conecta los parlantes Echo al software de reuniones y mensajería empresarial.

La ausencia de un vínculo entre Cortana y Alexa for Business (al menos por ahora) sugiere que sus creadores están apuntando a la asociación principalmente con los consumidores, dijo Juan González, analista de Frost & Sullivan.

"Aunque parezca que ambas compañías pueden obtener beneficios de este acuerdo, aún no está claro quién se llevará la mayor parte", dijo González. "¿Esta iniciativa será el comienzo de una larga asociación en la que ambas compañías puedan combinar fuerzas contra Apple y Google? Solo el tiempo lo dirá".

La integración de Cortana y Alexa comienza en pequeño

Por ahora, los usuarios necesitan ordenar sus dispositivos inteligentes para abrir el software alterno de asistente de voz IA: "Hola Cortana, abre Alexa", o "Alexa, abre Cortana". Los dos proveedores dijeron que estaban planeando un enlace más fluido entre las dos plataformas en el futuro.

Hasta entonces, los trabajadores de oficina podrían usar un altavoz Echo para que Cortana revise sus correos electrónicos y reuniones matinales. En el trabajo, podían acceder a Alexa a través de una computadora de trabajo con Windows 10 para monitorear envíos de paquetes o controlar dispositivos domésticos inteligentes.

Pero muchas funciones avanzadas, como la transmisión de música, aún no están disponibles en todas las plataformas, ya que Microsoft y Amazon buscan comentarios de los clientes durante la prueba pública. Los dos gigantes tecnológicos anunciaron por primera vez planes para sincronizar sus asistentes de voz de IA en agosto de 2017, inicialmente prometiendo una reducción a fines del año pasado.

"Todavía es muy torpe... En el juego final, eso debería verse un poco diferente", dijo Goertz. "Debería haber algún mecanismo inteligente que determine cuál de los dos asistentes personales sería el ideal en cualquier circunstancia dada para responder al comando del usuario".

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