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Walmart y Microsoft se asocian para impulsar lo digital en el comercio minorista

El gigante minorista estadounidense Walmart firmó una asociación de cinco años con Microsoft, con el objetivo de acelerar su transformación digital.

Walmart y Microsoft han establecido una sociedad para acelerar el uso de tecnologías por parte del minorista, como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).

La asociación de cinco años permitirá a Walmart utilizar la suite de productos de Microsoft basados en la nube para mejorar la experiencia de compra de sus clientes en todo el mundo, así como también usar tecnologías digitales para "empoderar" a sus asociados de tienda.

Los ingenieros de Walmart y Microsoft trabajarán juntos para migrar cientos de las plataformas existentes del minorista a las arquitecturas nativas de nube, a medida que adopta Microsoft Azure y Microsoft Office 365 en toda su empresa.

Doug McMillon, CEO de Walmart, dijo que esta asociación surgió del objetivo del minorista de seguir creando una experiencia conveniente para el cliente y de ayudar a los empleados a hacer "su mejor trabajo".

"Walmart es una empresa liderada por personas y habilitada por tecnología, y estamos entusiasmados con lo que traerá esta sociedad tecnológica para nuestros clientes y asociados", dijo.

"Ya sea que se combine con nuestra ágil plataforma en la nube, o que aproveche el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para trabajar de manera más inteligente, creemos que Microsoft será un socio sólido para impulsar nuestra capacidad de innovar aún más y más rápido".

Los minoristas están haciendo un gran esfuerzo para ofrecer una buena experiencia al cliente en el panorama actual inestable, tratando de retener a los clientes ofreciéndoles el mejor servicio posible mediante la adopción de tecnología.

Walmart dijo que su adopción de múltiples productos de Microsoft es una apuesta para acelerar su transformación digital, así como para dividir los silos interdepartamentales entre sus muchas marcas y promover una innovación más rápida y la administración de costos.

Pero muchos minoristas más antiguos se debaten con la transformación digital como resultado de sistemas heredados inflexibles, y Walmart ha gastado millones de dólares en el pasado para implementar la plataforma de nube de fuente abierta OpenStack.

Walmart ya usa los servicios de Microsoft para algunas de sus aplicaciones y cargas de trabajo críticas, y ahora opta por utilizar la nube pública del proveedor de software para hacer que su tecnología sea más escalable en su negocio al usar la capacidad de computación y la administración de cargas de trabajo de Microsoft.

Parte de esta migración colaborativa incluirá el traslado de algunas capacidades de Walmart.com y Samsclub.com a Azure, como sus características de salida, para satisfacer el aumento en la demanda de los clientes que el minorista ha experimentado.

El minorista también está trabajando en construir una plataforma global de internet de las cosas sobre la plataforma Azure de Microsoft para organizar su cadena de suministro, conectando cosas como unidades de refrigeración y camiones para hacer que sean más eficientes en energía o mejorar las rutas de envío de la cadena de suministro.

Está claro que este movimiento se centra en mejorar la velocidad con la que Walmart puede innovar, por lo que el minorista está desplegando varios de los productos en la nube de Microsoft en todo su negocio para mejorar la forma en que trabajan sus empleados, incluido un lanzamiento gradual de Microsoft 365 y otras herramientas como Microsoft Workplace Analytics, Microsoft Stream y Microsoft OneDrive.

Walmart no es la única asociación sorprendente que Microsoft ha asumido, ya que se reunió con el CIO de Centrica a principios de 2018 para formar su única asociación estratégica en el sector de los servicios públicos.

El CEO de la empresa de software, Satya Nadella, dijo: "Walmart es un minorista pionero, comprometido con el empoderamiento de sus empleados y la entrega de la mejor experiencia para sus clientes, estén donde estén. Las principales compañías del mundo corren en nuestra nube, y estoy encantado de asociarme con Walmart para acelerar su transformación digital con Microsoft Azure y Microsoft 365".

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