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Sistemas automatizados permitirán contar con más tiempo… ¿o no?

Estudio de Dell Technologies revela una visión dividida de las empresas sobre la era de asociaciones entre humanos y máquinas, y cómo esperan prepararse.

Al entrar en la era de las asociaciones entre humanos y máquinas, la mitad de los líderes de negocios prevé que...

los sistemas automatizados permitirán contar con más tiempo, mientras la otra mitad no está de acuerdo, según reveló una investigación global encargada por Dell Technologies. Más aún, el 42% cree que la satisfacción profesional aumentará en el futuro gracias a que las máquinas realizarán más tareas, en tanto el 58% no está de acuerdo.

La investigación, realizada por Vanson Bourne, continúa del informe “Hacer realidad el año 2030: La próxima era de la asociación entre humanos y máquinas”. Ese estudio proyectó que, para el año 2030, las tecnologías emergentes forjarán asociaciones entre humanos y máquinas que serán más inmersivas y ricas que nunca, lo que nos ayudará a superar nuestras limitaciones. Los líderes de negocios coinciden con esa predicción: 82% de los encuestados prevé que humanos y máquinas trabajarán como equipos integrados en su organización en los próximos cinco años.

No obstante, los líderes tienen opiniones encontradas respecto de si este futuro representa una oportunidad o una amenaza, y se encuentran divididos por la necesidad de mitigar esos riesgos. Por ejemplo: El 48% cree que cuanto más dependamos de la tecnología, más será lo que perderemos en caso de un ataque cibernético; el 52% no está preocupado por esa posibilidad. También, 50% solicita protocolos claros en caso de que fallen las máquinas autónomas; la otra mitad se abstiene. El 45% afirma que las computadoras necesitarán descifrar entre comandos buenos y malos; el 55% no cree que sea necesario.

“Las razones por las cuales la comunidad de negocios está tan polarizada son claras”, comentó Jeremy Burton, director de marketing de Dell Technologies. “Hay dos perspectivas extremas acerca del futuro: el temor impulsado por la ansiedad de la obsolescencia de los humanos o la visión optimista de que la tecnología resolverá los problemas sociales más graves. Estos puntos de vista diferentes pueden provocar que sea difícil para las organizaciones prepararse para un futuro que está cada vez más cerca y, sin duda, podrían obstaculizar las iniciativas de los líderes para llevar a cabo los cambios necesarios”.

Dada la promesa de un cambio radical, potenciado por el crecimiento exponencial de los datos y las aplicaciones, la capacidad de procesamiento y la conectividad necesarias para aprovecharlo, el 56% especula que las instituciones educativas deberán enseñar cómo aprender en lugar de impartir conocimientos, a fin de preparar a los estudiantes para trabajos que todavía no existen. Este pensamiento corrobora la proyección de IFTF de que 85% de los trabajos que existirán en 2030 aún no han sido inventados.

Rodeados por obstáculos, pero unidos por la transformación

El estudio de Dell Technologies también mostró que muchos negocios no están adaptándose con la velocidad necesaria, ni con el nivel de detalle necesario para superar los obstáculos comunes que les impiden funcionar como una empresa digital exitosa. Solo el 27% de los negocios cree que lleva la delantera mediante la adopción de la digitalización en todo lo que hace. El 42% no sabe si podrá competir en la próxima década y la mayoría (57%) tiene problemas para mantenerse al día con el ritmo de los cambios.

Los obstáculos principales para convertirse en un negocio digital exitoso en 2030 son la falta de una estrategia y una visión digital (61%), la falta de preparación de la fuerza de trabajo (61%), las restricciones tecnológicas (51%), las restricciones de tiempo y dinero (37%) y las leyes y normativas (20%).

Sin embargo, más allá de su visión dividida y los obstáculos ante el cambio, los líderes concuerdan en la necesidad de la transformación. La gran mayoría de negocios cree que habrá avanzado considerablemente en su proceso de transformación dentro de cinco años, a pesar de los retos que enfrentan. ¿Qué esperan lograr? Contar con defensas de seguridad cibernética (94%); brindar ofertas de producto como servicio (90%)„ completar su transición a un negocio definido por software (89%); lograr que I&D impulse la organización (85%); proporcionar experiencias del cliente hiperconectadas con realidad virtual (RV) (80%); y usar la IA para prever las exigencias del cliente (81%).

“Estamos iniciando una era de cambios radicales. A pesar de que los líderes de negocios tengan visiones contrapuestas sobre el futuro, comparten fundamentos comunes respecto de la necesidad de realizar una transformación. (…) Creo que llegamos a un momento de inflexión. Los negocios pueden asumir el reto de transformar la TI, la seguridad y la fuerza de trabajo, y cumplir una función clave en el futuro, o quedarse atrás”, agregó Burton.

La investigación fue encargada por Dell Technologies y llevada a cabo por Vanson Bourne, una empresa de investigación independiente. Se completó entre junio y agosto de 2017 con la participación de 3,800 líderes de negocios de medianas y grandes empresas de 17 países.

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