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Grupo Martí mejora la experiencia de sus clientes con suite para retail

Al implementar una solución de gestión de operaciones, la empresa proveedora de artículos deportivos en México obtuvo una visión única de su inventario y sus operaciones para satisfacer la demanda de su entorno omnicanal actual.

El proveedor de artículos deportivos en México, Grupo Martí, buscaba que sus productos estuvieran disponibles más...

rápido para los consumidores en las tiendas. Para ello, y para mejorar el control de su inventario –que permitiera una mejor toma de decisiones de mercadería– y la experiencia de los consumidores, garantizando que los productos correctos estuvieran en las tiendas adecuadas, en el momento correcto, decidió implementar la tecnología Oracle Retail.

Grupo Martí opera más de 200 tiendas bajo siete marcas, incluyendo: Tiendas Martí, Martí Outlet, Martí Digital, Clubes Sport City, Restaurantes City Café, Emoción Deportiva y Smart Fit. Como minorista líder de artículos deportivos en México, el modelo comercial de Grupo Martí depende en gran medida de la gestión de grandes volúmenes de inventario. Antes de implementar Oracle Retail, Grupo Martí gestionaba mercaderías a través de su sistema ERP, pero descubrió que no podía escalar para satisfacer la demanda del entorno omnicanal actual. 

Entonces, el corporativo comenzó una evaluación de soluciones para apoyar negocios minoristas con cambios operativos mínimos. Grupo Martí seleccionó a Oracle Retail por su capacidad de ofrecer una solución fácil de implementar, con profundidad y amplias capacidades en el negocio al por menor para una organización digital moderna. Retail Consult, Oracle PartnerNetwork Platinum, fue el socio de implementación para el proyecto Lombardi de Martí, que incluyó la suite de gestión de operaciones Oracle Retail Merchandise System, Oracle Retail Store Inventory Management y Oracle Retail Allocation.

"Uno de los resultados más importantes del proyecto fue simplificar nuestros procesos comerciales con una herramienta flexible y poderosa, que fue posible gracias a un socio experimentado en la implementación. La combinación de las soluciones de Oracle Retail con las habilidades de Retail Consult ayudó a empoderar al equipo de Martí e hizo viable el proyecto ", dijo Alejandro Oropeza, CIO de Grupo Martí.

Como resultado de su implementación, Grupo Martí está experimentando impactos positivos en la optimización del presupuesto, seguimiento de pedidos, comunicaciones con proveedores, así como la asignación de productos en los tamaños, colores y cantidades correctos a las tiendas. El proceso de compra acelerado y la entrega optimizada del producto son la clave: históricamente eran necesarios de tres a cuatro meses para tener los productos en las tiendas y esto ahora se puede lograr en cuestión de semanas. La información de Martí ahora está organizada para proporcionar una mejor visibilidad que permite tomar decisiones que afectan las operaciones y el inventario de manera más informada.

"Martí notó inmediatamente resultados positivos, debido a procesos, control y visibilidad más eficientes. La optimización del presupuesto, el seguimiento de pedidos y las comunicaciones con los proveedores han mejorado", dijo Manuel Martin, CEO de Grupo Martí. "Desde el primer día, experimentamos un proceso de compra acelerado para obtener el producto correcto en nuestras tiendas en semanas en lugar de meses".

"Ofrecer el producto correcto, en el lugar correcto, en el momento correcto es clave para impulsar la lealtad. El control de inventario es crucial para ofrecer una experiencia de compra consistente y compromiso de los clientes", indicó Ray Carlin, vicepresidente senior y gerente general de Oracle Retail. "Estamos observando minoristas de deportes en todo el mundo buscando mejorar sus operaciones y estamos orgullosos de trabajar con Grupo Martí en México en este proceso de transformación".

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