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IBM integrará datos de Twitter en sus herramientas de analítica predictiva

Tras las alianzas con Apple y SAP, IBM se asocia con Twitter para ofrecer analítica predictiva basada en datos de la red social.

Twitter e IBM anunciaron hoy una asociación para transformar la manera en la que empresas e instituciones entienden a sus clientes, mercados y tendencias con el fin de incidir en cada decisión de negocio.La alianza reúne datos de Twitter con la analítica basada en web, las plataformas de obtención de compromiso (engagement) con los clientes y los servicios de consultoría de IBM.

De acuerdo a las empresas, la colaboración se centrará en tres áreas:

  1. Integración de datos de Twitter con servicios de analítica en la nube de IBM: IBM planea ofrecer los datos de Twitter como parte de servicios selectos basados en la nube, tales como IBM Watson Analytics, un nuevo servicio cognitivo que entrega visualización intuitiva y capacidades predictivas a los usuarios empresariales;y un servicio de refinería de datos basado en la nube que permite a los desarrolladores de aplicaciones integrar los servicios de datos en las aplicaciones. Tanto empresarios como desarrolladores de software podrán integrar los datos de Twitter en servicios en la nube que estén construyendo con Watson Developer Cloud o la plataforma como servicio (PaaS) Bluemix, ambas de IBM.

  2. Nuevas capacidades de uso intensivo de datos empresariales: IBM y Twitter ofrecerán un conjunto de aplicaciones empresariales para ayudar a mejorar la toma de decisiones de negocios en todas las industrias y profesiones. La primera solución conjunta integrará datos de Twitter con  las soluciones que permiten obtener el compromiso con el cliente ofrecidas por IBM ExperienceOne,permitiendo a las áreas de ventas, marketing y profesionales de servicio mapear sentimientos y comportamientos a fin de apoyar y sostener mejor el compromiso con sus clientes.

  3. Consultoría empresarial especializada: Los profesionales del área IBM Global Business Services tendrán acceso a los datos de Twitter para enriquecer los servicios de consultoría a clientes de cualquier giro de negocio. Adicionalmente, IBM y Twitter colaborarán para desarrollar soluciones únicas para industrias específicas, tales como banca, productos de consumo, venta al menudeo y viajes y transporte. La alianza estará sustentada en las habilidades de decenas de miles de consultores y profesionales de aplicaciones de IBM Global Business Services y de la agencia digital IBM Interactive Experience.

"Twitter ofrece una nueva y poderosa lente a través de la cual se puede mirar al mundo, tanto en su función como plataforma para cientos de millones de consumidores y profesionales de negocios, así como en la de un sintetizador de tendencias", dijo Ginni Rometty, CEO y presidenta del Consejo de IBM. "Esta alianza, diseñada sobre la plataforma de analítica basada en nube  de IBM, ayudará a los clientes a enriquecer las decisiones empresariales con una clase de datos completamente nueva".

"IBM ofrece una combinación única de soluciones de análisis basadas en la nube y un equipo global de servicios que pueden ayudar a las empresas a utilizar estos datos verdaderamente única", dijo Chris Moody, vicepresidente de Estrategia de Datos de Twitter. "Las empresas han sido exitosas con los datos obtenidos de Twitter –desde fabricantes que gestionan de manera más efectiva el inventario, hasta compañías de electrónica de consumo que realizan un rápido desarrollo de productos. Esta asociación con IBM permitirá la innovación más rápida a través de una amplia gama de casos de uso, a gran escala”.

IBM ha establecido un completo portafolio en big data y consultoría de analítica, así como de conocimiento de tecnología basado en las experiencias extraídas de los datos y la analítica de más de 40 mil compromisos con clientes. Esta cartera de análisis abarca investigación y desarrollo, soluciones, software y hardware, e incluye a más de 15 mil consultores de analítica, cuatro mil patentes de analítica, seis mil soluciones de industria de socios de negocio y 400 matemáticos que están ayudando a los clientes de IBM a aprovechar los beneficios de big data.

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