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Presenta Amdocs un portafolio integral de analítica de big data

El nuevo portafolio está diseñado para la plataforma de comunicaciones e incluye ofertas de servicios y productos para la toma de decisiones.

Una implementación exitosa de la analítica de grandes volúmenes de datos (big data analytics) ayuda al operador a satisfacer los retos planteados por los mercados competitivos de hoy, de acuerdo con Justin van der Lande, Jefe de Analytics Software Strategies de la firma consultora Analysys Mason. “Cuando se aplica información más detallada y oportuna, no sólo se eliminan ineficiencias y costos, sino que también se mejora la experiencia que vive el cliente para así reducir también los niveles de deserción. Los proveedores con un buen entendimiento del dominio de las telecomunicaciones pueden ayudarle a un operador a encontrar, compaginar y analizar los datos que realmente importan para generar información relevante y decidir las acciones que deben tomar”, explica van der Lande.

Ante este planteamiento, Amdocs presentó su oferta de soluciones orientada a la administración y operación de la tecnología big data para comunicaciones, que abarcan desde sistemas de soporte operacional y de negocios (B/OSS), sistemas de red y redes sociales.

El portafolio incluye nuevas aplicaciones de big data, una plataforma de información enriquecida de grado carrier e inteligencia de datos como servicio (data science as a service, DSaaS) con lo cual permitirá a los operadores obtener el mayor provecho de su información y mejorar la experiencia de sus clientes. 

La oferta big data de Amdocs viene se complementa con las recientes adquisiciones de Actix y Celcite.

La oferta de soluciones analíticas de big data de Amdocs incluye:

  • Aplicaciones de big data: Un completo conjunto de aplicaciones que ayudan a mejorar la toma de decisiones y a formular recomendaciones más acertadas para responder a las necesidades comerciales de los operadores en el ámbito de optimización de redes, optimización operativa y mercadotecnia contextual, así como experiencia y atención al cliente. Dentro de esta última categoría de servicio al cliente, Amdocs presenta un conjunto exclusivo de aplicaciones para la experiencia en red del cliente (CNE) que combinan datos recopilados de sus tecnologías de conocimiento de red y otras fuentes importantes para abordar asuntos relativos a la experiencia del cliente, derivados del desempeño de la red.
  • Plataforma informativa big data: Esta plataforma enriquecida y de grado carrier aborda diversas necesidades de los operadores –como la incorporación de una gran variedad de datos mediante conectores de transmisión en tiempo real pre integrados y provenientes de los propios sistemas de Amdocs y una gran variedad de fuentes externas de datos. La plataforma incluye un modelo de datos de clientes específico para las comunicaciones y diseñado especialmente para el mercado de las telecomunicaciones, que facilita las tareas de analítica procesable.
  • Amdocs DSaaS: Mediante la combinación de experiencia en el ámbito de la inteligencia de los datos, DSaaS de Amdocs ofrece valor al operador mediante revisiones de descubrimiento de datos y desarrollo de aplicaciones analíticas específicas a ciertas situaciones. Apoyado por los centros analíticos del big data y gestión de datos en las regiones de EMEA, Norteamérica y APAC, Amdocs también cuenta con una oferta para modernizar la gestión de datos con la cual los operadores logran evolucionar hacia mejores opciones de almacenamiento y analítica del big data.
  • Servicios de inteligencia de negocios y almacenamiento de datos: Parte de la oferta tecnológica de Amdocs incluye una variedad de servicios para administrar datos que extienden la vida y eficacia del almacén de datos. Los servicios van desde DSaaS tipo boutique, hasta servicios administrados de procesamiento integral manejados externamente que incluyen extracción, transformación y carga (ETL), integración, pruebas, cuidado del ciclo de vida de datos, evaluación de necesidades comerciales y reportes comerciales. 

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