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BYOD: Uso de un catálogo de dispositivos para controlar a los usuarios

La política BYOD no implica permitir cualquier dispositivo en la red. Un catálogo BYOD establece las reglas y aplicaciones aceptables.

Nota del Editor: Keith Townsend, autor del blog Virtualized Geek y jefe de arquitectura empresarial de Lockheed Martin, es la nueva incorporación de Fast Packet. En este post advierte de que la gestión BYOD implica educar a los usuarios y desarrollar un catálogo BYOD que indique a los usuarios qué aplicaciones y dispositivos pueden utilizar.

Los problemas de la gestión BYOD ( “trae tu propio equipo”) no han cambiando mucho en los 15 años que llevo implicando en la computación de red. Lo único que ha cambiado es el número de usuarios capaces de usar el sistema y que desean conectar sus propios equipos a la red corporativa.

Antiguamente, sólo los grandes ejecutivos podían permitirse el coste de los equipos móviles capaces de conectarse a la red. En mis primeros años tuve a un grupo de ejecutivos afectados por el “virus” del Compaq Libretto. El Libretto era un laptop de 7 pulgadas que requería los dedos de un niño de 5 años para poder usar el teclado. Mi jefe  de entonces trajo uno a una reunión con algunos ejecutivos y lo utilizó para conectarse a la red corporativa y revisar su correo. La tendencia se extendió entre los demás ejecutivos y, antes de que me diera cuenta, tenía al director de tecnología en mi cubículo pidiéndome que le instalase Windows NT en su recién comprado dispositivo.

Sin embargo, hoy día estos aparatos son bienes de consumo ordinario. Más del 50% de los usuarios de telefonía móvil en Estados Unidos tienen un smartphone, y me apuesto a que en el entorno corporativo la penetración será mucho mayor. Si su oficina se parece a la mía, seguramente la mayor parte de los usuarios conecten sus dispositivos a la red, y seguramente quieran hacer algo más que leer su correo.

Hace ya tiempo que acepté que los usuarios finales quieran elegir sus dispositivos más allá del manido BlackBerry 8700. Para poder atraer y retener a los mejores talentos nosotros, la vieja guarda de IT, tenemos que acomodar a un personal que obtiene una mayor productividad en función de su capacidad para trabajar fuera de la oficina, aunque se tengan que pagar ellos los dispositivos.

Pero permitir un sistema BYOD no implica que los usuarios finales puedan incorporar el dispositivo que les apetezca y tener acceso completo a la red. Por ejemplo, puedo permitir que un iPhone se conecte vía ActiveSync para recibir información de correo y de calendario; pero la cosa cambia cuando se permite a ese iPhone tener acceso wifi a la red corporativa. Los gestores de IT debemos educar a los usuarios sobre los peligros que conlleva conectar un equipo a la red.

Pero la razones que limitan el BYOD van más allá de comprometer la seguridad. Los usuarios finales quieren dispositivos que funcionen bien y que tengan un gran soporte. Pero con tantos fabricantes, soportes y modelos, ¿es razonable poder ofrecer soporte a todos los usuarios sin limitaciones?

La respuesta reside en la creación de un catálogo BYOD, que daría a los usuarios una selección de dispositivos y aplicaciones aprobadas. Este catalogo permite elegir a los usuarios equipos para los que tienen un soporte garantizado, lo que también hace más consistente la experiencia de usuario final.

Los dispositivos incluidos en el catálogo dependerá de los requisitos de seguridad de la empresa. Un buen comienzo sería echar un vistazo a los requisitos de gestión de dispositivos móviles (MDM) de la plataforma. Los proveedores MDM suelen ofrecer listas de los operadores y dispositivos que soportan. EL hecho de que el iPhone se convirtiese en uno de mis proveedores MDMD hace un par de años ha resultado de gran ayuda.

¿Qué desafíos nos encontramos a la hora de implantar restricciones en los servicios BYOD? Me encantaría conocerlos.

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