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Los trabajos de agente de servicios de TI llegan a las empresas

Fuente:  Adobe Stock
Editor Visual: Online Design/TechTarget

Las TI internas y locales tradicionales son solo una de las muchas vías posibles para proporcionar servicios importantes a una empresa. Hoy en día, hay variadas alternativas en un centro de datos externalizado de terceros o incluso en la nube pública. Los bastidores de servidores en la sede ya no son el único juego en la ciudad, lo que significa que el administrador de centro de datos ya no es el único camino de carrera de TI viable.

Para seguir siendo relevantes para el negocio, los profesionales de TI deben actuar como intermediarios internos de servicios de TI que coincidan con las ofertas más eficaces y con precios más bajos con los usuarios o las unidades de negocio que los necesitan, y asegurarse de que la capacidad y la calidad de servicio resultantes cumplen con los requisitos.

Un broker de servicios de TI ayuda a decidir qué opción es mejor para el negocio, y no simplemente insiste en los recursos internos de TI. Por ejemplo, un departamento necesita almacenamiento de archivos para los datos cada mes. Un agente de servicios de TI evalúa los requisitos de almacenamiento, compara las opciones adecuadas –almacenamiento interno de datos frente a Glacier de Amazon Web Services en este ejemplo– y presenta al departamento una evaluación fiable de costos y riesgos para cada enfoque. El objetivo es guiar al negocio hacia una tecnología o servicio adecuado.

El corredor de servicios de TI también puede traer las expectativas de la nube en línea con la realidad. Por ejemplo, un negocio encontró un despliegue de aplicación de nube pública atractivo, pero el análisis del agente de servicios de TI mostró que un despliegue interno sería en realidad menos costoso a largo plazo y estaría mejor adaptado a las demandas de disponibilidad de la compañía y a las obligaciones de cumplimiento normativo. Del mismo modo, una aplicación de planificación de recursos empresariales implementada y soportada internamente requiere licencia, mantenimiento continuo y soporte, mientras que la oferta de software como servicio es administrada por un tercero. Salesforce es un excelente ejemplo de una herramienta SaaS que funciona igual de bien como sistemas instalados sin los costos secundarios.

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