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Usuarios de América Latina hablan durante Nutanix .Next Conference 2017

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Incrementar capacidad tecnológica para soportar crecimiento del negocio

Para el director corporativo de tecnología de Grupo Experiencias Xcaret, Dagoberto Hernández, el reto tecnológico es continuo. El grupo cuenta actualmente con siete parques en la Riviera Maya, y están trabajando ahora en un mega proyecto: la apertura de un hotel “all-fun-inclusive”, el cual tendrá más de cinco mil habitaciones, así como un centro de convenciones y hasta un estadio para eventos especiales. La apertura del hotel está programada para diciembre de este año.

Un proyecto de tal magnitud no puede pasar por alto los requerimientos tecnológicos. “Necesitamos integrar toda la información de los parques con el hotel, y no queríamos seguir trabajando con la infraestructura tradicional porque ya estamos emprendiendo una transformación tecnológica en todos los servicios: fotografía, alimentos y bebidas, puntos de venta y transportación”, explicó Hernández.

De acuerdo con el CIO, los 200 autobuses del parque transportan aproximadamente 1.8 millones de personas al año. Estas necesidades dejan ver que los requerimientos de Xcaret no sólo eran tecnológicos: estaban obligados a ofrecer –como el grupo del corporativo lo indica– una buena experiencia a sus clientes.

“No hablamos de hardware o software, sino de la experiencia que queríamos ofrecer a nuestros clientes”, expresó Hernández. “Necesitábamos escalabilidad a nivel luz, capacidades de analítica de datos, de escaneo y reconocimiento de imágenes y capacidad de procesamiento, como la que nos ofreció Nutanix”, agregó el CIO.

Así, el corporativo decidió hacer una prueba. Primero montaron seis nodos, y cuando vieron que la tecnología cumplía con lo que buscaba Xcaret en su visión, procedieron a alinear esa visión con la tecnología. “Antes de un año ya estábamos integrando 10 nodos”, comentó Hernández.

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