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El software ECM, ¿en crisis o en una encrucijada?

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ECM como columna vertebral de la estrategia de contenido

Fuente:  Datos: AIIM ECM survey; Visual: dodoimage/iStock; Diseño: Online Design/TechTarget
Diseñador: Online Design/TechTarget

“La gestión de contenidos empresariales implica procesos y tecnologías que permiten a las organizaciones capturar, gestionar, almacenar y entregar la información central para sus operaciones" –WhatIs.com.

Desde sus humildes raíces en la gestión de documentos, ECM ha evolucionado para convertirse en una herramienta de colaboración, gestión de flujo de trabajo, medios sociales empresariales y analítica.

Cada empresa tiene su propia estrategia de contenido, por lo que los usos de ECM varían. Los más comunes fueron descritos en una encuesta reciente de AIIM:

  • Repositorio de búsqueda de documentos activos (casi el 80%).
  • Gestión de registros (más del 65%).
  • Colaboración interna (aproximadamente 45%).
  • Flujos de trabajo de proceso (un poco menos de 40%).

La encuesta también indicó que muchas empresas aún están configurando sistemas para alcanzar la meta de un repositorio integrado:

  • Solo el 18% de los encuestados tenía ECM para toda la compañía, con 54% trabajando hacia ese objetivo.

  • Sesenta y uno por ciento de los encuestados estaban almacenando al menos la mitad del contenido de la empresa fuera de los sistemas de gestión de documentos/ECM.

  • El setenta y cinco por ciento de los encuestados estaban usando más de un sistema para ECM, gestión de documentos o gestión de registros.

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