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Apoyo total de Huawei a la nube en Latinoamérica

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Tecnolytics: el reto de agregar valor

Editor Visual: SearchDataCenter en Español

El reto para los socios de negocio actualmente es agregar valor. La venta o reventa de servicios ya no añade valor, y los integradores deben buscar cómo ofrecer algo más mejor, más grande, más fácil de operar. Así dijo Sergio Salcedo Ordaz, CEO de Tecnolytics en México.

Tecnolytics es una empresa internacional con más de 20 años en el mercado, con presencia en México, Argentina, Brasil, Colombia y Estados Unidos. Con más de 450 consultores en su plantilla global, la empresa se especializa en analítica y big data, servicios de nube y experiencia del cliente.

Durante el foro de nube para los asistentes de Latinoamérica al Huawei Connect, Salcedo contó cómo usan las soluciones de Huawei para ayudar a la consecución de las metas de negocio de sus clientes. Con uno de sus clientes de la industria financiera, por ejemplo, habilitaron tecnología para solicitar y otorgar créditos desde una aplicación móvil. Posteriormente llevaron todos los procesos de las sucursales a una app digital y segura. Para Estafeta, un cliente del sector de envíos y logística, habilitaron un dashboard de analítica en tiempo real, que permite visualizar inventarios y el movimiento del producto.

“En la nube hay que hacer tres cosas: construir, operar y soportar”, comentó Salcedo. Explicó que la construcción puede hacerla el cliente o el socio de negocios, la operación generalmente la lleva a cabo el cliente, pero el soporte lo debe dar el integrador y debe estar preparado para ello.

“Tuvimos que cambiar nuestra forma de pensar para asegurarnos de dar un servicio que garantice que no habrá fallas o incidencias; hay que cumplir todos los acuerdos de servicio (SLAs) para garantizar que no se interrumpa la operación del cliente, porque ellos están comprando confianza”, comentó el CEO.

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