Red Social Empresarial

El concepto de red social empresarial se refiere al uso de los medios de comunicación social por parte de una organización, tanto interna como externamente, para conectar personas que comparten intereses o actividades similares.

Internamente, las herramientas sociales pueden ayudar a los empleados acceder a los conocimientos y recursos que necesitan para trabajar juntos de manera efectiva y resolver problemas de negocios. El término Enterprise Social Networking incluye el uso de software para intranets in-house, así como plataformas de otros fabricantes de medios sociales como Yammer y Socialcast para mejorar la comunicación y la colaboración entre los empleados.

Externamente, las plataformas públicas de medios sociales como Facebook, Twitter y Google + pueden ayudar a una organización a mantenerse cerca de sus clientes y llevar a cabo la investigación para mejorar los procesos de negocio y operaciones.

En la era de Enterprise 2.0, y con el surgimiento de la Generación F en la fuerza laboral, las empresas cada vez alientan más a los empleados para que utilicen sus conocimientos de redes sociales para fines comerciales. Para proteger la marca corporativa, muchas empresas grandes han implementado políticas de medios sociales para asegurar que los empleados se comunican adecuadamente en todos los canales de software social.