Plataforma de colaboración

Una plataforma de colaboración es una categoría de software empresarial que agrega amplias capacidades de redes sociales a los procesos de trabajo. El objetivo de una aplicación de software de colaboración es fomentar la innovación mediante la incorporación de la gestión del conocimiento en los procesos de negocio para que los empleados puedan compartir información y resolver los problemas empresariales de manera más eficiente.

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Guía Esencial: Las comunicaciones unificadas invaden la empresa

Para que un equipo empresarial funcione de forma integrada hacia el logro de los objetivos de negocios, es necesario que tengan una comunicación fluida y sin problemas. Más aún cuando hablamos de empresas con equipos ubicados en diferentes ubicaciones geográficas. Por eso, las herramientas de comunicaciones unificadas (UC) se están volviendo parte fundamental del arsenal de trabajo en las organizaciones, especialmente ahora que su oferta se ha diversificado notablemente.

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Los proveedores están adoptando diferentes enfoques para crear plataformas de colaboración. Algunos están agregando una "capa social" a las aplicaciones empresariales heredadas, mientras que otras incorporan herramientas de colaboración en nuevos productos. Todas las plataformas de colaboración empresarial exitosas comparten ciertos atributos: necesitan ser fácilmente accesibles y fáciles de usar, necesitan ser construidas para la integración, y deben incluir un conjunto común de funciones que apoyan la colaboración de equipos, el seguimiento de problemas y la mensajería. Muchas plataformas de colaboración están diseñadas para parecerse a Facebook u otros sitios que los empleados ya están acostumbrados a usar en sus vidas personales.