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Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía esencial para mejorar su estrategia de outsourcing
Definition

Outsourcing o tercerización

Contribudor(es): Margaret Rouse

El concepto de outsourcing puede traducirse como tercerización, externalización o subcontratación.

La subcontratación es una práctica en la que un individuo o una empresa realiza tareas, proporciona servicios o fabrica productos para otra empresa –funciones que podrían haberse hecho o se hacen normalmente en la empresa. El outsourcing es utilizado por las empresas para ahorrar costes.

La tercerización es una tendencia común en la industria de tecnologías de la información (TI) y otras industrias. Las empresas subcontratan servicios que se consideran intrínsecos a la gestión de un negocio y al servicio de clientes internos y externos. Los productos, como piezas de computación, y los servicios, como la nómina y la contabilidad, pueden ser subcontratados. En algunos casos, toda la gestión de la información de una empresa es externalizada, incluyendo la planificación y el análisis de negocios, así como la instalación, gestión y mantenimiento de la red y las estaciones de trabajo.

Razones para la subcontratación

Además de ahorrar en gastos generales y de mano de obra, las razones por las que las empresas emplean el outsourcing incluyen eficacia mejorada, mayor productividad y la oportunidad de centrarse en los productos y las funciones principales del negocio. Además, más empresas buscan a los proveedores de outsourcing como centros de innovación. De acuerdo con la encuesta de outsourcing 2016 de Deloitte, el 35% de los encuestados dijeron que están enfocados en medir el valor de la innovación en sus asociaciones de tercerización.

Insourcing vs. externalización

El término subcontratación a menudo se refiere a la externalización en el extranjero (offshore outsourcing), o a la práctica de exportar el trabajo a empresas de países menos desarrollados, donde tiende a haber costos de mano de obra más bajos. Sin embargo, la externalización no siempre es la forma más efectiva para que las empresas ahorren costos. El insourcing, o la asignación de tareas a personas o departamentos en casa, a veces es más rentable para las empresas que la contratación de personal o empresas externas. El término insourcing se utiliza a veces para referirse a emplear a las filiales de corporaciones globales extranjeras que estén en el mismo país, una práctica también conocida como outsourcing onshore o externalización doméstica.

La subcontratación puede abarcar desde un gran contrato, en el que una empresa como IBM gestiona servicios de TI para una empresa como Xerox, hasta la práctica de contratar contratistas independientes y trabajadores de oficina temporales de forma individual.

Este contenido se actualizó por última vez en febrero 2017

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