Definition

Habilidades blandas (soft skills)

Contribudor(es): Mary Pratt

El término habilidades blandas (soft skills) se refiere a los rasgos, características y competencias personales que informan cómo un individuo se relaciona con los demás y, a menudo, se usa como sinónimo de habilidades sociales o habilidades interpersonales.

El término describe aquellos atributos personales que indican un alto nivel de inteligencia emocional. Estas habilidades pueden incluir empatía, pensamiento analítico y etiqueta. Las habilidades blandas son atributos que son imposibles de cuantificar, pero que juegan un factor importante en muchos entornos empresariales.

¿Por qué son importantes las habilidades blandas?

A diferencia de las habilidades duras, que describen las habilidades técnicas de una persona para realizar tareas específicamente definidas, las habilidades blandas son ampliamente aplicables en todos los títulos de trabajo e industrias. A menudo se dice que las habilidades duras pueden darle una entrevista, pero se necesita habilidades blandas para obtener y mantener el trabajo, así como para liderar e influenciar a otros con éxito.

Ejemplos de habilidades blandas

Un empleado con un alto nivel de inteligencia emocional tiene buenas habilidades de comunicación y habilidades interpersonales. Pueden articular claramente los objetivos y pueden trabajar en equipo con una actitud positiva.

Hay varios ejemplos de habilidades blandas que los líderes empresariales valoran:

  • Ambición
  • Habilidades de autogestión
  • Gestión del tiempo
  • Confianza
  • Amabilidad y modales
  • Entusiasmo y optimismo
  • Enfoque
  • Sentido común
  • Empatía
  • conciencia situacional.

Otra habilidad blanda importante es la adaptabilidad. La capacidad de ser diplomático y respetuoso, incluso durante los desacuerdos, es una habilidad blanda clave. Esta habilidad requiere que el empleado mantenga un tono y comportamiento profesional incluso cuando está frustrado. En 2018, LinkedIn incluyó el liderazgo, la comunicación, la colaboración y la gestión del tiempo como las cuatro mejores habilidades blandas más demandadas.

La compañía de tecnología iCIMS Inc., que desarrolla software de reclutamiento y otros relacionados con la administración de empleados, analizó sus datos de propiedad y descubrió que la resolución de problemas, la adaptabilidad y la administración del tiempo son las tres habilidades principales que los reclutadores buscan en los candidatos.

De acuerdo con los hallazgos publicados por iCIMS en su sitio web en 2018, también buscan candidatos ambiciosos, confiados, amistosos, carismáticos, articulados, entusiastas, decididos, de trato fácil, eficientes y enfocados.

¿Por qué son importantes las habilidades blandas?

Los ejecutivos y líderes de negocios están haciendo que las habilidades blandas sean una prioridad en la contratación, ya que a menudo son esenciales para que los trabajadores tengan éxito en las organizaciones modernas.

Los proyectos de negocios a menudo requieren que los empleados trabajen en equipo, lo que hace que las habilidades de los empleados para tener interacciones positivas con los demás sean tan valiosas como las tareas técnicas que deben realizar. Como resultado, los líderes de negocios están buscando trabajadores que posean trabajo en equipo, colaboración, comunicación, habilidades de resolución de problemas y otras capacidades emocionales y cognitivas para trabajar en equipos multidisciplinarios de miembros múltiples que estén dispersos geográfica y/o culturalmente.

Para las empresas que tienen un componente de relaciones/servicio al cliente, las habilidades blandas fuertes son una manera de asegurar una relación positiva entre el cliente y la empresa sin proporcionar una capacitación extensa.

Entrenamiento de habilidades blandas

Las empresas y los individuos pueden cerrar la brecha de habilidades blandas a través de la capacitación. Las personas deben comenzar preguntando a la familia y a los colegas de confianza para obtener comentarios, lo que puede ayudar a los empleados a identificar las habilidades sociales que requieren mejoras.

Los individuos también pueden mejorar sus habilidades blandas a través de la tutoría y las clases, así como simplemente observando y emulando cómo los demás interactúan con éxito con sus compañeros y manejan situaciones interpersonales difíciles.

Trabajar con un entrenador profesional y leer libros y artículos de autoayuda puede ayudar en este proceso, así como herramientas de autoevaluación, como la prueba del perfil de personalidad de Myers-Briggs.

Este contenido se actualizó por última vez en febrero 2019

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