Definition

Gestión de TI

La gestión de TI es el proceso de supervisión de todos los asuntos relacionados con las operaciones y recursos de tecnología de la información dentro de una organización de TI. Este proceso de gestión asegura que todos los recursos tecnológicos y los empleados asociados son utilizados correctamente y de una manera que proporciona valor para la organización.

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La gestión de TI efectiva permite a una organización optimizar los recursos y la dotación de personal, mejorar los procesos de negocio y de comunicación y aplicar las mejores prácticas. Las personas que trabajan en la gestión de TI también deben demostrar habilidades en áreas generales de gestión como liderazgo, planificación estratégica y asignación de recursos.

Como señala IBM, “el entorno de TI se compone por una multitud de hardware, red y software —que incluyen más no se limitan a computadoras, servidores, enrutadores, aplicaciones, microservicios y tecnologías móviles.”

El trabajo de un gerente de TI es monitorear los sistemas para asegurarse de que funcionen y sean accesibles pata los usuarios. Entre sus principales responsabilidades entran:

  • Determinar los requisitos comerciales para los sistemas de TI
  • Gestionar presupuestos y costes de TI
  • Supervisar la seguridad y el cumplimiento
  • Controlar de la seguridad del sistema y la red
  • Implementar nuevos sistemas de datos, hardware y software
  • Proporcionar soporte técnico o de mesa de ayuda.

Usualmente, los departamentos de Ti son dirigidos por un Director de Información (CIO) o director de Tecnología, quien se encarga de determinar las estrategias y objetivos de TI para la empresa, asimismo de asegurarse que estos sean implementados.

Se espera que las funciones de los CIOs experimenten cambios y evoluciones en los siguientes años, ya que se busca pasar del mantenimiento y gestión a actividades estratégicas de un mayor impacto.

Este contenido se actualizó por última vez en julio 2021

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