Definition

Disrupción digital

La disrupción digital es el cambio que ocurre cuando las nuevas tecnologías digitales y los modelos de negocio afectan la propuesta de valor de bienes y servicios existentes.

El rápido aumento en el uso de dispositivos móviles para uso personal y de trabajo, un cambio que a veces se conoce como la consumerización de TI, ha aumentado el potencial para la disrupción digital en muchas industrias. Un ejemplo poderoso es la forma en que Amazon, Netflix y Hulu Plus han transtornado las industrias de medios de comunicación y de entretenimiento mediante el cambio de cómo el contenido es accedido por los clientes, y monetizado por los anunciantes. Por ejemplo, las cadenas CBS, NBC y ABC en los Estados Unidos siguen recibiendo ingresos de programas de televisión, pero no pueden cobrar tanto por publicidad como pudieron cuando solo había tres cadenas y todos los telespectadores usaban televisores para consumir contenido. Hoy en día, las cadenas de televisión deben emplear un enfoque multicanal para monetizar sus productos de entretenimiento.

El término disrupción digital se ha convertido en algo cliché en los últimos años y, a menudo, se utiliza incorrectamente para describir cualquier producto que implique tecnología digital o el uso de la digitalización para competir mejor contra los pares del mercado. A menudo se confunde con el término tecnología disruptiva, término acuñado por Clayton M. Christensen, profesor de Harvard Business School, para describir una nueva tecnología que desplaza a una tecnología establecida.

Este contenido se actualizó por última vez en enero 2017

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