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Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía esencial para que (por fin) elabore su plan de DR y BC
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Una vista condensada del mercado de resiliencia de TI

Mucho está pasando en el mercado de la resiliencia. Adquisiciones, asociaciones y otras consolidaciones han incluido ofertas de planificación de recuperación de desastres, creando experiencias de compra únicas.

En los últimos años, el mercado de servicios de resiliencia de TI ha evolucionado de manera interesante. Una mirada al mercado de resiliencia revela adquisiciones, asociaciones y productos y servicios de marca cruzada.

Los componentes comunes de la resiliencia de TI incluyen la continuidad del negocio y la recuperación de desastres (BC/DR), respuesta a incidentes, sistemas de notificación de emergencia y medidas de ciberseguridad. Si bien algunos pueden argumentar que la ciberseguridad es una disciplina separada, porque una brecha de seguridad puede afectar la capacidad de una organización para realizar negocios, para nuestros propósitos, la incluiremos en el término general de resiliencia.

Entonces, ¿qué está pasando en el mercado de la resiliencia de TI? Gracias a las consolidaciones, hay un número creciente de empresas más grandes e inclusivas que pueden proporcionar una ventanilla única para los clientes de resiliencia de todos los tamaños. Las empresas boutique más pequeñas que se especializan en uno o dos productos obtienen buenos resultados al centrarse en las PyMES, mientras que las empresas más grandes se centran en clientes grandes y multinacionales.

A continuación, hay una lista de las siete áreas que han visto el mayor cambio en el mercado de resiliencia de TI. Tenga en cuenta que el siguiente análisis debe considerarse la opinión del autor, ya que se basa en observaciones recientes y años de experiencia en la profesión y no en pruebas estadísticas.

Crecimiento de empresas de resiliencia basadas en la nube

Cuando las empresas de servicios basados ​​en la nube aparecieron por primera vez y ofrecieron servicios de resiliencia, sus ofertas iniciales fueron para sistemas y servicios de respaldo de datos. Con el tiempo, se dieron cuenta de que podrían aumentar sus ingresos al agregar servicios que ayuden a los clientes a mejorar su capacidad de recuperación de eventos perturbadores.

Como tal, las empresas comenzaron a ofrecer servicios de recuperación de desastres gestionados, como la conmutación por error de emergencia y la conmutación por recuperación para aplicaciones críticas y sistemas especializados. Estos servicios se denominaron recuperación de desastres como servicio (DRaaS) e incluían soporte para desarrollar planes de DR para los datos de una organización.

Hoy en día, es posible encontrar empresas basadas en la nube que ofrezcan DRaaS, una amplia gama de servicios de respaldo, continuidad de negocios como servicio, respuesta a incidentes y servicios de notificación de emergencias.

Adquisición de sistemas de notificación de emergencia

Hace treinta años, solo unos pocos productos de software de BC/DR estaban disponibles. Algunos eran bastante poderosos, utilizaban bases de datos relacionales para organizar los datos, mientras que otros se basaban en gran medida en el procesamiento de textos usando plantillas preestablecidas.

Las ofertas de hoy en día van desde productos simples basados ​​en plantillas hasta productos de componentes múltiples con capacidades de planificación BC/DR y soporte para análisis de impacto empresarial (BIA), evaluaciones de riesgo y pruebas de planes DR. Una adición importante a los productos estándar es el sistema de notificación de emergencia.

Algunas de las empresas de software líderes en la industria han adquirido la tecnología de notificación de emergencia, que se integran con sus servicios de BC/DR para proporcionar una transición sin problemas desde la detección de incidentes a la notificación de emergencia. A la inversa, algunos proveedores de sistemas de notificación de emergencia han adquirido empresas de software de resiliencia para ampliar y mejorar sus capacidades de notificación de emergencia.

Paquetes de software todo incluido

Hoy en día, las empresas de software de resiliencia líderes en la industria ofrecen paquetes de extremo a extremo a sus clientes. Estos paquetes pueden incluir BIA, evaluaciones de riesgo, desarrollo del plan de DR y servicios de prueba y notificación de emergencia. Los módulos especializados de resiliencia están completamente integrados en un paquete sin problemas. Los clientes pueden comenzar con un paquete, como el software de planificación BC/DR o un paquete de notificación de emergencia, y agregar más elementos según lo exijan sus necesidades.

Asegúrese de preguntar si los proveedores de software se adhieren a los estándares de continuidad comercial de la industria, como el estándar internacional International Organization for Standardization 22301: 2012 y el estándar de los EE.UU. National Fire Protection Association 1600: 2016, así como las regulaciones específicas para industrias como la banca y finanzas.

Productos de software ofrecidos por firmas consultoras

Para no ser deshechas por sus colegas proveedores de software, algunas consultorías medianas a grandes han agregado herramientas de software a sus capacidades de consultoría existentes. Estas pueden incluir cualquiera de las herramientas de DR que mencionamos anteriormente, y pueden ayudar a una consultoría a proporcionar un valor agregado a sus clientes, así como a fuentes de ingresos adicionales.

Algunas consultorías también se asocian con firmas de software para agregar valor a ambas organizaciones: Las firmas consultoras obtienen el software mientras que los proveedores de software obtienen servicios de consultoría.

Los sistemas de notificación de emergencia son más sofisticados

Si bien la tecnología de los sistemas de notificación de emergencias aún proporciona una comunicación rápida a una o muchas entidades en una emergencia, así como las capacidades de recepción de mensajes, los sistemas ahora pueden asignarse a organizaciones enteras, sin importar cuán grandes y globales sean. No importa dónde se encuentren los empleados, los sistemas de hoy pueden localizarlos rápidamente y enviar mensajes.

La mayoría de los sistemas principales pueden integrarse con otros sistemas de resiliencia de TI, por lo que el componente de notificación de emergencia agrega un valor considerable a otras tecnologías.

Servicios de recuperación de área de trabajo mejorados

Aparte de los sitios de recuperación de desastres calientes, cálidos y fríos, la recuperación del área de trabajo se ha convertido rápidamente en una opción altamente deseable y rentable para las aplicaciones de BC. Además de los cómodos y bien equipados cubículos y salas de conferencias, los proveedores de recuperación del área de trabajo de hoy ofrecen entornos más amigables para el cliente, que incluyen servicios como cuidado de niños, además del servicio de comida tradicional, comunicaciones de voz y datos y acceso a internet.

Los proveedores también trabajan con los clientes para planificar y ejecutar las pruebas de BC en las que los empleados se mudan a un lugar de trabajo alternativo designado.

Las empresas de resiliencia ofrecen sistemas de ciberseguridad

Quizás el desarrollo más interesante en el mercado sea la inclusión de recursos de seguridad cibernética por parte de los proveedores tradicionales de resiliencia de TI. Para los proveedores basados ​​en la nube, la seguridad cibernética es una oferta de valor agregado natural, siempre que el proveedor pueda demostrar con éxito que sus productos y servicios son seguros y no son vulnerables a accesos no autorizados u otros ataques.

Para los proveedores de resiliencia, las características de ciberseguridad complementan de forma natural sus servicios tradicionales, convirtiéndolos en proveedores de resiliencia con servicio completo. Lo contrario también es cierto, ya que los proveedores de ciberseguridad reconocen el valor de incorporar actividades de resiliencia en su cartera de productos.

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