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Un acercamiento a los nuevos servicios de localización de SAP

El concepto de localización busca que el producto se adapte a las exigencias y expectativas locales; básicamente, lo que consigue es ahorrar al trabajador escribir el mismo código más de una vez.

AUSAPE, la asociación sin ánimo de lucro que reúne a las empresas usuarias de SAP en España, organizó una nueva jornada de SAP Localization Day en Madrid —un evento abierto también para personas y empresas usuarias de SAP, incluso aunque no estén asociadas a AUSAPE— durante el que SAP ofreció su visión de la estrategia y los servicios de la compañía para los próximos años en materia de localizaciones.

El ponente principal del evento fue Khaled Musilhy, director de Globalization Services SAP, quien realizó una detallada explicación a los nuevos servicios de localización de SAP.

La complejidad de adaptarse a los consummidores locales

En los años 80-90 todo funcionaba a través de mainframes y la automatización industrial estaba en sus inicios. Entonces, las compañías como SAP se centraban en cómo proporcionar datos al sistema y dedicaban menos tiempo a los servicios de valor añadidos.

Poco a poco se fue automatizando este proceso de negocio y comenzó un modelo de digitalización, se redujeron las tareas repetitivas a las que estábamos acostumbrados y los clientes empezaron a buscar un sistema automatizado además de los “servicios de valor añadidos”.

Y este es el punto en el que estamos hoy en día, buscando la empresa inteligente que intenta automatizar sus procesos de negocio, que buscan añadir valor al producto final que reciben los consumidores y de alguna manera reducir, o eliminar completamente los procesos repetitivos porque hoy en día eso tiene menos valor para la organización.

Componentes de la propuesta de SAP

Los componentes de la propuesta de SAP, bautizada por la compañía como «empresa inteligente», son los siguientes:

  • Dar impulso a la “intelligence suite”: Automatizar y medir las normativas a nivel global (Ej: sistema fiscal, localización, país...) que te permitan crear una línea de acción para todas las filiales o empresas locales integradas en el “intelligent suite” de cada compañía. En el caso de S/4Hana, hay opción de aplicarlo en España y en español.
  • Reforzar la plataforma digital, es decir, proveer de una plataforma común para SAP y otros partners. Por ejemplo: Report Framework Extensions & Localization Tool Kit LTK for S/4H cloud. La nube se puede usar en este caso para desarrollar sus datos, proveer una característica que se puede integrar en el mismo, etc.
  • Impulsar tecnología inteligente, es decir, establecer informes y cambios a tiempo real basados en una gestión de desarrollo rápido, por ejemplo, la SAP Law to Action.

Las soluciones RPA automatizan las tareas que tradicionalmente han desarrollado las personas sin modificar el modelo de empresa, por ejemplo:

  • Extraer datos a través de varios conectores, por ejemplo, excel, pdf, apps externas, webs, apps de terceros y entrar en un sistema financiero.
  • Entrar en una instancia SAP 15. Recopilar Purchase Requisitions y distribuir a equipos SSC.
  • Descargar informes y compartirlo en un drive compartido.
  • Comprobar la bandeja de entrada de un Shared Service Centre y redirigir a los bots.
  • Buscar facturas por número de referencia en instancias ERP.

Entre las áreas más afectadas por la localización estarían las de pagos, master data (números de identificación, de impuestos, moneda...) facturación, idioma, validación de la información (direcciones, números de identificación, cuentas bancarias), impuestos, declaraciones fiscales, beneficios y reglas específicas respecto al Time Data y el UIX.

¿Cómo se regula esta, según SAP? A través de la cooperación de clientes y partners. El objetivo, señalan desde la empresa, sería establecer una relación de confianza entre la empresa y los grupos de usuarios.

Pero a pesar de que se establezca esa relación, las normas cambian y se desarrollan. De hecho, los cambios en las normativas son constantes y la transformación digital que los gobiernos están intentando implementar en diferentes países son un desafío para las empresas de negocios.

Por ejemplo, para aquellos que tengan una empresa en España, pero hagan negocios en el extranjero y tengan además una planta en China o una fábrica en los Estados Unidos o Latinoamérica, probablemente se vean obligados a importar y exportar. Por ello, tener todos estos temas en cuenta es complicado. Y los gobiernos ahora son más activos en este sentido. Así que entrar en el ciclo antiguo y describir el producto con un par de líneas ya no es suficiente.

En SAP dicen haber buscado maneras de agilizar el proceso, para lo cual se creó el SAP Localization Hub (SLH), que básicamente lo que consigue es ahorrar al trabajador escribir el mismo código más de una vez. La lógica era que si con registrar el código una vez, se pudiera consumir en la plataforma que se quisiera, el proceso sería mucho más rápido. Esta idea es la que subyace detrás de los llamados servicios de nube de SAP. Por ejemplo, si un usuario sube las condiciones del sistema de impuestos, eso se traslada a todas las plataformas que está utilizando.

En qué áreas funciona

En la actualidad este servicio ha comenzado a ofrecer sobre cinco aspectos: impuestos, digitalización, idioma, personal y pagos.

En el caso de los impuestos, por ejemplo, se han creado cinco subcategorías, por niveles de digitalización. En este caso, el sistema SAP analiza ese nivel y lo contrarresta con las normativas locales con un intercambio en tiempo real de los documentos electrónicos, gestiona el estatus global con la experiencia conjunta de los usuarios, calcula los impuestos de manera precisa con la actuación humana mínima e identifica automáticamente los datos fiscales incorrectos y los corrige.

Básicamente alinea la situación de una empresa con las normativas locales para evitarle problemas fiscales.

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