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Transformar la red es clave para la banca móvil

Un informe de Latinia indica que 90% de los bancos en Latinoamérica usan al menos tres tecnologías móviles para comunicarse con los clientes.

Las apps para teléfonos inteligentes son tan populares y esos dispositivos juegan un rol tan importante en nuestras vidas que mucha gente revisa sus cuentas bancarias con una app. Según la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), 42% de los clientes usan banca móvil en la región.

Un informe de Latinia sobre banca móvil y redes sociales, 90% de los bancos en Latinoamérica usan al menos tres tecnologías móviles para comunicarse con los clientes.

Dicho informe destaca a cinco países de la región en los que ha crecido significativamente el uso de dispositivos y tecnología móvil para acceder a servicios financieros. Estos países son: Argentina, con un 64% de crecimiento en servicios virtuales; Brasil, con 25%, Chile con 32%, Colombia con 56% y México ha crecido 42%.

Por otro lado, el informe de Latinia, compartido por Ruckus Networks, indica que la inteligencia artificial se está volviendo una tecnología común mediante chatbots para ayudar a los clientes a ubicar sucursales, revisar su balance o actividad bancaria.

Este incremento de actividad financiera móvil demanda mayor capacidad de conectividad y acceso por parte de los bancos, los cuales, aconseja Ruckus, necesitan concentrarse en la salud de su conectividad de red para mantener la velocidad, seguridad y confiabilidad requeridas para administrar volúmenes crecientes de datos sensibles transmitidos por bancos a diario.

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