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¿Transformación digital? Móntela sobre la base de S/4 HANA, dice SAP

SAP organizó su Run Live Tour 2016 para mostrar cómo está ayudando a las empresas de América Latina a prepararse para la economía digital.

La transformación digital se está volviendo un imperativo para que las empresas se adapten a las características de la nueva economía y los usuarios. Para SAP, las megatendencias digitales que dan forma a la digitalización empresarial son cinco: la nube, la hiperconectividad, el supercómputo, la inteligencia (smart) y la ciberseguridad. Sin embargo, para el proveedor, la base para integrarlas y sacarles provecho es la plataforma de SAP HANA y S/4 HANA.

Trabajar sobre HANA permite tener integrados los sistemas empresariales de punta a punta, usar toda la información de la empresa, ser inmediatos en la respuesta y también inteligentes para predecir tendencias, dijo Rafael Sánchez, presidente y gerente general de SAP México, durante el Run Live Tour 2016.

Rafael Sánchez

Mauricio Alvarado, director de preventa de soluciones para clientes de SAP México, explicó que la estrategia de SAP para florecer en la economía digital está fundamentada en cinco pilares:

-     El manejo de la fuerza de trabajo, cada vez más independiente y móvil, y con una brecha de habilidades técnicas por gestionar, con SuccessFactors;

-     La experiencia del cliente, que está moviéndose hacia el comercio electrónico, los pagos móviles y que busca experiencias más simples, con Hybris;

-     El suministro de las redes de negocio, ya que las transacciones entre empresas están aumentando (se estima que habrá un billón de dólares en ventas de e-commerce B2B para 2020) y se están volviendo más autónomas, con Ariba;

-     La internet de las cosas (IoT) y el procesamiento de altos volúmenes de datos, pues se estima que 200 mil millones de dispositivos estarán conectados a IoT para 2020 y producirán más de 403 billones GB de datos, con HANA Cloud Platform; 

-     El núcleo digital, sobre el cual se fundamenta toda la estrategia digital, y que para SAP sería S/4 HANA.

“Lo que buscamos es ayudar a nuestros clientes a operar mejor”, afirmó Alvarado. 

Durante el evento, SAP también inauguró su Customer Experience Showroom, cuyos ocho escenarios muestran la aplicación de soluciones para ayudar a diferentes industrias. Estos escenarios son Smart Wine Shelf, que muestra el uso de IoT e interacción con clientes vía app; Smart Vending Machine, una demostración de una máquina expendedora inteligente con pagos vía monedero digital; Amazon Echo-IoT Sensor, que utiliza analítica en tiempo real, datos de sensores y reconocimiento de voz; Hybris Stream, que enlaza la información de productos en comerciales de TV con una app móvil; Digital Spaces, que utiliza analítica para mejorar el flujo de compradores espacios determinados, como un centro comercial; Sports One, una solución de gestión de equipos deportivos; y Rock Festival, solución de planificación de festivales que combina algoritmos de simulación con HANA Geospatial.

En cuanto a la demostración del Digital Boardroom, esta es una solución –también disponible como realidad virtual– configurada para mostrarse en tres pantallas, que permite ver la información total del negocio desde diferentes fuentes, como un consolidado o a nivel de detalle. Igualmente, permite hacer simulaciones de afectación de áreas de negocio y modificar el sistema de planeación, según objetivos planteados. La idea, explicaron, es realizar un análisis para tomar una decisión y llevar a cabo una acción, así como ver qué variables afectan la consecución de los objetivos y de los pronósticos.

Crece el mercado de nube SAP en América Latina

Como posible muestra del interés de las empresas en apalancarse de la nube de SAP para impulsar su transformación, el proveedor anunció un crecimiento de doble dígito en el mercado de nube en América Latina para el tercer trimestre del año, en tanto que en México y Brasil este crecimiento de suscripciones a la nube ha sido de tres dígitos. Junto con estos resultados, se anunció también el crecimiento del negocio combinado de software y nube de doble dígito, y el crecimiento a doble dígito elevado de la familia de productos ERP S/4HANA.

“Hay un imperativo económico muy claro en la migración a S/4HANA. La S es para simplificación de procesos operativos, para hacer mas fácil no solo las operaciones del mes a mes, sino el construir infraestructura de menor tamaño para absorber el mismo negocio”, mencionó Claudio Muruzábal, presidente de SAP para Latinoamérica y el Caribe.

De acuerdo con el ejecutivo, las empresas grandes tienen más de una implantación de SAP en sus negocios, y suelen realizar implementaciones en el tiempo, con un roadmap de migración, para absorber las ventajas de HANA sin cambiar la infraestructura de sus sistemas funcionales desde el primer día, e implementando poco a poco las funciones de S/4. “La migración no es compleja, pero es momento para revisar los procesos administrativos y hacer cambios en su forma de operar mientras trabajan en la migración”, refirió Muruzábal.

El ejecutivo explicó que la nube de SAP está creciendo ampliamente en el modelo de software como servicio (SaaS) y en nodos periféricos como CRM, la adopción de información de la internet de las cosas (IoT), la extensión de servicios de los sistemas actuales, el manejo de proveedores, etc. “Los sistemas críticos muchas veces aún se mantienen on premises, y los demás se manejan en la nube”, añadió Muruzábal. Detalló que el último trimestre, las principales industrias que han adoptado la nube de SAP son la banca y los servicios financieros, el comercio minorista, servicios públicos, manufactura y el sector público.

“En Latinoamérica, este es nuestro mejor desempeño histórico en la región. Esto demuestra que las organizaciones en América Latina están utilizando las soluciones de cloud no solo como forma de ahorrar costos en infraestructura, sino como forma de absorber servicios que permiten ser más productivos, competitivos y eficientes para brindar mejores servicios a clientes locales y proyectarse como competidores en la región y a nivel global”, remarcó Muruzábal.

A nivel global, SAP reportó un crecimiento para el tercer trimestre del año fiscal 2016 del 9% en moneda constante por ingresos de software y de la nube, mientras que las nuevas ventas de subscripciones en la nube –indicador clave del éxito de ventas en la nube de SAP– se incrementaron en un 24% en moneda constante.

Casos de éxito para diversas industrias

Como parte del tour, SAP mostró casos de uso de su tecnología con empresas en México, tales como Grupo ABC, de hospitales y servicios de salud; el comercializador de productos electrónicos Steren; la startup Previta orientada a la prevención de enfermedades crónicas; el grupo de investigación de salud Medix; y el club deportivo de fútbol América.

Medix, por ejemplo, utiliza la plataforma en nube SAP SuccessFactors para administrar a su personal y ha consolidado sus procesos de manufactura de productos farmacéuticos contra el sobrepeso y la obesidad con SAP Business All-in-One. Entre los beneficios obtenidos, la empresa ahora gestiona de forma más eficiente los procesos de desarrollo, retención, alineación de objetivos y comunicación del personal. También factura más rápido, al tener mayor control de los ciclos de egresos e ingresos, ha hecho más fácil la gestión de las condiciones comerciales, tiene mayor certeza de los tiempos de entrega, un mayor control efectivo de la calidad, mayor eficiencia en el control de almacenes y una mayor satisfacción de la demanda. Asimismo, en el área de manufactura, logró mayor efectividad en la trazabilidad de requerimientos y la integración total de la información en una sola plataforma.

Otro ejemplo es Previta, compañía que forma parte del programa SAP StartUp Focus, y que utilizó SAP HANA para desarrollar su sistema e-Health Tracker, que ofrece el uso de un expediente clínico electrónico para médicos en la nube y el monitoreo a distancia para pacientes crónicos. La empresa atiende aproximadamente 50,000 pacientes al mes, en una red de más de 100 consultorios médicos en México. Toda esta información se utiliza, con una solución de analíticos, para determinar proyecciones de gastos médicos y de cuestiones de salud pública o epidemiológica.

“Con SAP HANA esperamos reducir los tiempos de desarrollo para el usuario final y usar la plataforma como base para crear con más facilidad los puntos de contacto con los usuarios. Además, podemos adaptarlo a entornos integrados de internet de las cosas, con monitoreo a distancia y wearables de forma fácil en la base de datos, además de aprovechar su potencia sin comparación”, dijo Morgan Guerra, director médico y de información en Previta.

También el Club América mostró que, como parte de los festejos de sus 100 años, adquirió la solución SAP Sports One para optimizar el desempeño de sus jugadores y tener una visión más completa de sus operaciones. La solución en la nube SAP Sports One, diseñada específicamente para el fútbol y basada en SAP HANA, permite conseguir y administrar los datos generados en torno a las actividades del equipo y de sus jugadores, aplicando analítica a la información para comprenderla y optimizar el desempeño competitivo de los atletas.

Con SAP Sports One, el club podrá planificar las sesiones de entrenamiento, manejar el estado físico de los jugadores –incluyendo el seguimiento de lesiones y medicamentos– y analizar el desempeño de los atletas. La solución también aporta una sencilla plataforma de colaboración móvil, donde los jugadores y directivos pueden participar activamente a través de cualquier dispositivo.

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