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Tendencias de tecnología de canal 2017: Nube, ciberseguridad y automatización

Los socios de canal pueden esperar ver un montón de actividad este año en computación de nube, multinube en particular, así como en ciberseguridad y automatización de TI.

Cuando se trata de las tendencias de la tecnología de canal, parece probable que 2017 muestre algunos desarrollos familiares, con algunos giros novedosos.

Entrevistas con ejecutivos de la industria y analistas de mercado apuntan a la computación en nube, la seguridad cibernética y la automatización de TI entre las principales tendencias que los socios de canal tendrán este año. Aunque estas tecnologías fueron de vital importancia también en 2016, sus trayectorias evolutivas generarán oportunidades y una cantidad considerable de desafíos para los socios en los próximos meses.

La siguiente es una visión general de las tendencias tecnológicas y una discusión de los efectos que tendrán en el canal.

De la nube a la multinube

La nube ha sido una tendencia fundamental desde hace algunos años, y no parece probable que eso cambie en 2017. Pero algunos aspectos de la nube están cambiando. A saber, las objeciones tradicionales a la nube están disminuyendo, mientras que una gama más amplia de compañías están comprometiendo incluso sus aplicaciones de negocio de base a la nube.

Ravnish Bhalla

Ravnish Bhalla, fundador y CEO de Technossus LLC, un proveedor de soluciones tecnológicas con sede en California, dijo que ve a las compañías de mediana escala que una vez se negaron a moverse a la nube, empezando a estar dispuestas a migrar. Hace solo un par de años, dijo, estas compañías veían la migración a la nube como un riesgo demasiado grande para sus aplicaciones de línea de negocio.

"Ahora ellos... no están preocupados por la seguridad o el acceso a los datos", dijo Bhalla. "Todas esas preocupaciones han desaparecido".

Bhalla dijo que espera ver a las compañías continuar invirtiendo en mover activos de TI a la nube en 2017.

Otro cambio: las empresas no se están limitando a recurrir a un solo proveedor de nube para servicios de TI alojados. Los despliegues multinube están despegando entre los clientes de los socios de canal.

"Los clientes están persiguiendo definitivamente una estrategia multinube", dijo Greg Pierce, jefe de nube de Concerto Cloud Services, un proveedor de computación de nube basado en Florida. "De hecho, estamos viendo eso en el 80% de los casos".

Greg Pierce

Pierce comparó a los clientes con un enfoque de multinube con los consumidores que compran bienes de varias tiendas, en lugar de hacer todas sus compras en un único minorista de grandes contenedores, con múltiples departamentos.

"Los consumidores conocedores quieren elección y especialización, y lo mismo es cierto para la nube", señaló.

También hay beneficios de costo en la multinube. Pierce dijo que las compañías que se despliegan en la nube encuentran que los costos mensuales para ejecutar una aplicación son cinco veces más altos de lo que esperaban. Sin embargo, un enfoque multinube permite a los clientes transferir cargas de trabajo, ayudándoles a evitar bloquearse con un solo proveedor de nube y optimizar los gastos. La capacidad de cambiar las cargas de trabajo a través de múltiples nubes permite a los clientes "alcanzar un equilibrio perfecto", observó Pierce.

La disposición apropiada de las cargas de trabajo puede resultar desafiante para las organizaciones. Varios socios de servicios en la nube entrarán en 2017 con servicios, metodologías y herramientas para facilitar ese proceso para sus clientes.

Insight, por ejemplo, ha lanzado un servicio de evaluación de nubes híbridas que recopila datos de las aplicaciones de un cliente y, a continuación, ofrece una propuesta de mapa de ruta sobre dónde residirían mejor. David Mayer, vicepresidente de gestión de productos y software de Insight, dijo que la evaluación utiliza datos de tres fuentes: datos recopilados utilizando herramientas informáticas en la infraestructura y la red del cliente, entrevistas con el propietario de la aplicación informática, y entrevistas con el propietario de la aplicación de negocios.

David Mayer

La entrevista del propietario de la aplicación de TI produce un "peso técnico", que se centra en factores tales como el costo de ejecutar y mantener la aplicación. La entrevista de negocios proporciona un "peso funcional", que determina el valor estratégico de la aplicación a la organización. Los datos se introducen en una herramienta desarrollada por Insight que aplica algoritmos para proponer un conjunto de recomendaciones para la hoja de ruta.

"Esa es realmente la última milla, y donde creemos que proporcionamos valor al cliente", dijo Mayer.

Datalink Corp., por su parte, ha estado desarrollando y refinando una metodología de análisis de carga de trabajo para los clientes interesados ​​en cambiar a la nube, dijo Jason Anderson, arquitecto jefe de la compañía. Anderson dijo que la metodología aprovecha la experiencia de Datalink en la ejecución de cargas de trabajo en la nube pública, y aprende sobre lo que funciona bien en la nube y lo que no.

"Estamos aprendiendo cómo aplicar esa sabiduría a más cargas de trabajo", dijo.

[Nota del editor: Insight está en el proceso de comprar Datalink, con el acuerdo programado para cerrar en 2017.]

Además, Concerto ha desarrollado una matriz de criticidad de aplicaciones en la nube. La matriz muestra cómo los diferentes niveles de disponibilidad de la nube se traducen en tiempo de inactividad y tiene como objetivo ayudar a los clientes a evaluar las opciones de nube para medir el riesgo aceptable para una carga de trabajo determinada.

Lief Morin

Lief Morin, presidente de Key Information Systems Inc., dijo que ayudar a los clientes a evaluar sus necesidades en la nube será un foco importante para la compañía en 2017. Según Morin, la computación en la nube es ahora menos sobre nuevas soluciones tecnológicas y tiene más que ver con nuevos métodos de consumo y colaboración que pueden agregar valor de negocio: un aumento en los ingresos, una disminución en los costos o una eliminación del riesgo.

"Esta es la prioridad No. 1... este año: ayudar a los clientes a evaluar y abordar las soluciones de nube de una manera meditada y valiosa", dijo Morin.

Tendencias de tecnología de ciberseguridad: desarrollos de 2017

La seguridad informática también se espera que esté entre las principales tecnologías para los socios de canal este año, ya que la sofisticación y la persistencia de los ataques no muestran señales de aligerarse.

"Está en la parte superior de la lista de todos los CIO", dijo Morin sobre la seguridad. Él sugirió que el ambiente de las amenazas se ha convertido en algo como la ley de la selva.

"Lo que solía ser un asunto que sería resuelto por la equivalencia tecnológica de los estándares de la Convención de Ginebra, donde todos jugarían según las normas civiles de comportamiento y ‘simplemente robar datos’, ahora se ha convertido, como lo dijo un cliente, una especie de terrorismo empresarial e intentos bruscos de interrumpir el comercio y dañar las marcas", dijo Morin.

Con este telón de fondo, los ejecutivos de la industria predicen que la tecnología para reforzar un centro de operaciones de seguridad (SOC), el punto focal de una empresa para resistir ataques cibernéticos, verá un mayor nivel de actividad este año.

Greg Kushto

"Comenzaremos a ver más productos enfocados en ejecutar, operar y mantener un SOC", dijo Greg Kushto, director de seguridad de Force 3 LLC, una compañía de seguridad de redes con sede en Maryland. "Algunos [productos] lo hacen ahora, pero será un gran enfoque para este año".

Estos productos se pueden denominar automatización de SOC o gobernación de SOC, dependiendo del proveedor. Tales conjuntos de productos "le permiten planificar y crear una respuesta coordinada a los ataques y, con suerte, automatizar cómo responde a esos ataques", dijo Kushto.

Hoy, la automatización del SOC se hace a menudo a través de un sistema de ticketing de TI, según Kushto. Pero dijo que más productos específicos de SOC llegarán al mercado pronto.

Trace3 Inc., un proveedor de soluciones de TI y consultoría con sede en California, se centrará en la entrega de la próxima generación de SOC como empuje de su recientemente lanzada Unidad de Negocios de Seguridad.

"El SOC de próxima generación es una conversación emocionante ahora mismo, ya que la promesa de automatización y de aprendizaje automático comienza a convertirse en una realidad en las operaciones de seguridad", dijo Tony Olzak, vicepresidente de seguridad de Trace3.

La oferta de consultoría SOC de 2020 de Trace3 pretende incorporar el aprendizaje automático, la integración profunda de herramientas y la automatización integral, añadió.

En general, el aprendizaje automático jugará un papel más importante en la seguridad de TI este año, según Olzak.

"En 2016, la mayoría de la gente estaba siendo educada sobre los conceptos, los casos de uso fueron probados y cada proveedor del planeta estaba usando algún sabor de eso para aumentar el atractivo de sus productos", dijo Olzak. "Ya estamos viendo ciertas compañías de UEBA [analítica de comportamiento de punto final y usuario y entidad] estableciendo liderazgo, y ese impulso debe continuar este año. También hay interesantes proyectos de código abierto que deberían comenzar a madurar".

En cuanto a otras tendencias de tecnología de seguridad, 2017 verá una continuación del cambio hacia las suites de productos integrados. Kushto dijo que las discusiones sobre "lo mejor de la raza contra las suites de capacidad" han ido y venido, pero la tendencia ahora se está acelerando hacia las suites.

El cambio a las suites continuará mientras que los proveedores más grandes, como Cisco e IBM, compran compañías más pequeñas y sus herramientas, Kushto observó. Dijo que el énfasis de la suite se reduce a recursos, tanto financieros como humanos. En el lado financiero, es menos costoso comprar dos herramientas del mismo proveedor que de dos proveedores diferentes. Y en el lado de los recursos humanos, el uso de herramientas de múltiples proveedores significa tener que capacitar al personal en productos completamente diferentes y en múltiples interfaces de usuario.

Además, la seguridad en la nube ocupará su lugar junto con otras tendencias tecnológicas este año. Mientras que los compradores de nube parecen menos preocupados por la seguridad, los socios de canal, sin embargo, tendrán como objetivo asegurarse de que las medidas apropiadas están en su lugar.

"Trabajamos con nuestros socios de fabricación –tanto de hardware, como de software– para crear la solución adecuada para que los entornos híbrido y multinube aborden los desafíos de seguridad que enfrentan", dijo Morin.

La automatización tendrá un impacto duradero

Cuando se trata de tendencias de tecnología relacionadas con la fuerza de trabajo, 2017 está listo para presentar la automatización como un tema particularmente importante.

Bozhidar Hristov, analista senior de Technology Business Research Inc., una empresa de investigación de mercado de tecnología, dijo que mientras los desarrollos políticos como el Brexit y la administración Trump podrían tener efectos a corto plazo en TI, la automatización tendrá una influencia más duradera.

"La automatización es el impacto a más largo plazo, en términos generales, para la fuerza de trabajo y la industria de servicios de TI", dijo Hristov.

La automatización, agregó, dejará su huella en las empresas de servicios de TI con respecto a los empleos y los precios de los proyectos.

La automatización también jugará un papel en la ciberseguridad este año, conforme los proveedores de servicios de seguridad luchan por clasificar miles de eventos de seguridad para identificar el puñado de incidentes reales que deben abordarse. Kushto dijo que la automatización puede ahorrar al personal la monotonía de buscar la aguja del incidente en el pajar de los eventos. La tendencia hacia las suites de seguridad también facilitará la automatización.

"Es realmente la consolidación de productos alrededor de proveedores únicos que seguirán impulsando el mensaje de automatización", dijo Kushto. "La continua aceleración de la automatización va a ser enorme para este año".

Otro aspecto de la automatización, la automatización robótica de procesos (RPA), ya ha comenzado a transformar la prestación de servicios de TI en 2016. Actualmente, RPA se utiliza principalmente para ejecutar pasos de rutina y para automatizar funciones repetitivas, como solicitudes de restablecimiento de contraseña. En los próximos años, RPA se conectará con big data y analítica para impulsar el campo en nuevas direcciones.

Devin Gharibian-Saki, jefe de soluciones de Redwood Software, un proveedor de software de RPA, dijo que los robots de software eventualmente se utilizarán para encontrar patrones de datos, un trabajo que los humanos hacen hoy.

Conforme RPA toma más de la tarea de corte de datos grandes, el papel humano evolucionará de hacer la analítica a definir los criterios de análisis, señaló Gharibian-Saki.

David Schatsky, director gerente de Deloitte LLP, dijo que la tecnología comenzará a cruzarse con la analítica en un par de maneras. Dado que RPA puede recopilar datos sobre los procesos que se están realizando y automatizando, es posible analizar esos datos para entender mejor el proceso. La capacidad de identificar cuellos de botella en un proceso, por ejemplo, empujará a RPA más allá de la simple ejecución de un proceso, añadió.

Además, RPA crea una oportunidad para conectar una capacidad de análisis cognitivo en un flujo de proceso, como los pasos necesarios para determinar qué tipo de tasa de interés darle a un solicitante de préstamo. Según Schatsky, RPA, en este papel, puede automatizar la pieza de toma de decisiones de un proceso.

El software de monitoreo y administración remoto (RMM), una forma de automatización familiar a los proveedores de servicios administrados, también está experimentando un cambio. Proveedores como Autotask y ConnectWise están tomando medidas para integrar mejor sus suites de productos y mejorar las interfaces de usuario.

La movilidad es otra dirección de RMM. Marius Mihalec, CEO y fundador de Pulseway, un proveedor de RMM, llamó a 2016 el año en el que RMM de primero móvil pasó de ser una característica linda que tener, a una característica imprescindible. Él dijo que la movilidad en RMM se convertirá en "un imperativo cada vez mayor" en 2017, a la luz de la mano de obra distribuida y las operaciones de negocios 24/7, que se espera sean la norma.

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