Evaluar Conozca los pros y contras de las tecnologías, productos y proyectos que está considerando.

Tendencias de TI en el actual entorno en México

La firma de consultoría y análisis del mercado TIC en México, Select, ofreció un panorama de la oferta de los servicios de tecnología al corte del primer trimestre de este año, y proyectó dónde están las oportunidades para los socios de canal, fabricantes y operadores de telecomunicaciones.

Recientemente se llevó a cabo el evento de presentación de resultados de los Servicios de Información Continua para la Alta Dirección (SICAD) para el primer trimestre de 2019, organizado por la consultora de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en México, Select.

Durante este SICAD, analistas de Select hablaron sobre el entorno político-económico actual y el panorama general de la oferta TIC del país, las perspectivas de negocio de fabricantes, integradores del canal, telecomunicaciones y servicios TIC. Un aspecto a destacar fue que en cada uno de estos negocios son evidentes las oportunidades para convertir la infraestructura de TIC en un servicio administrado y en la nube. Esto incluye la tendencia de las ofertas de aplicaciones y de software como servicio (SaaS).

“El software como servicio, más que el software en sí, ofrece es un servicio de negocio. Un ejemplo es Clip, una solución que habilita un dispositivo para conectarse a internet vía un smartphone y permitir los cobros con tarjeta, lo que ayuda a los comercios a vender más”, comentó Alejandro Vargas González, gerente de investigación y análisis.

El analista explicó que los modelos de comercialización, consumo y entrega de software se están moviendo hacia la modalidad de pago por uso basado en la economía de red que descansa en plataformas de código abierto. “Para 2020, 53% del mercado de apps será entregado como servicio”, pronosticó Vargas.

La necesaria evolución del canal

Fabiola Cruz González, consultora de canales, habló sobre las oportunidades de negocio para los integradores y socios del canal. De acuerdo con la analista, el sector de canales avanza lentamente debido, en parte, al actual entorno político y económico. Se espera menos inversión en el sector público y privado, por la incertidumbre, lo que implica menos flujo de efectivo, menor cobranza y menos oportunidades en nichos selectos.

De acuerdo con cifras de Select, actualmente el 63% del negocio de los canales se agrupa en la venta de dispositivos personales (35%), periféricos (15%) y consumibles (13%). Pero durante el primer trimestre de 2019 se observó un decrecimiento en los rubros de servidores, cableado y energía, consumibles y periféricos, por lo que el margen de facturación de los integradores en estos rubros mermará cada vez más.

Por otro lado, el área de servicios de TIC creció 26%, los servicios en la nube crecieron 59%, pero fue menos que el año pasado donde el crecimiento era superior a 100%. También se percibió un crecimiento para equipamiento de telecomunicaciones y redes, y dispositivos personales.

“Hay algunos mayoristas que ya nacieron con la venta de software, telecomunicaciones, servidores, TIC en la nube, etc., y ya no se involucran en los rubros que están decreciendo. Las soluciones de valor aportan actualmente el 37% del negocio de los mayoristas”, comentó Fabiola Cruz.

Entre las oportunidades de valor para los socios de canal se cuentan:

  1. Redes, comunicaciones unificadas (UC), cableado estructurado; centros de datos, servidores y almacenamiento; virtualización, y gestión de TI.
  2. Seguridad digital física y de internet de las cosas (IoT).
  3. Aplicativos analíticos, centros de contacto, soluciones específicas por industria.
  4. Servicios administrados, soluciones de punto de venta (POS), gestión digital, gestión documental, soporte.
  5. Servicios para habilitar la nube empresarial.
  6. Señalización digital.

“El reto para los integradores es soltar el 63% del negocio, que seguirá decreciendo, mientras aumentan el 37% que añade valor; son dos negocios diferentes y requieren distintos recursos”, dijo Cruz. La analista continuó: “Vemos oportunidades de negocio en los sectores de construcción, finanzas, automotriz, hotelería y, en el sector público (Gobiernos Estatales y Municipios) con productos de seguridad en general: ciberseguridad, seguridad física, seguridad urbana, y seguridad de IoT y big data.”

De izquierda a derecha: Alejandro Vargas, Fabiola Cruz, Erick de la Cruz y Ricardo Zermeño.

Telecomunicaciones, crecimiento a paso lento

Cifras reportadas por Select durante el SICAD muestran que el sector de telecomunicaciones enfrenta desaceleración e incertidumbre. Aunque hubo crecimiento para los operadores, el incremento fue solamente de un tercio de lo que crecieron hace un año.

América Móvil, Televisa, AT&T, Movistar y Megacable son los principales cinco operadores; de ellos, Movistar y Megacable experimentaron un crecimiento de 10%, mientras que América Móvil y Televisa decrecieron un punto porcentual, y AT&T tuvo una baja de poco más de 2%.

“Los operadores deben acelerar el paso para las nuevas oportunidades de negocio, incluyendo IoT, analítica, inteligencia artificial y pagos móviles (CoDi)”, opinó Erick De la Cruz Rojas, gerente de telecom.

También se espera mayor cobertura y velocidad por parte de los operadores a través de alianzas estratégicas, tecnologías inalámbricas y móviles. “Los operadores deben ofrecer soluciones de negocio de valor agregado, soluciones basadas en la nube e integrales”, dijo el analista.

Incertidumbre afecta la inversión en TIC

Select observa que la nueva realidad es de gran incertidumbre por la desaceleración económica global y la persistencia de riesgos geopolíticos. Los cambios internos que está experimentando el país y que han llevado a los economistas a recortar sus proyecciones de crecimiento económico solo incrementan la incertidumbre.

Ante este complejo entorno, Select espera también una desaceleración de la facturación TIC en México, la cual creció 2.8% en el primer trimestre de 2019, comparada con el 7% que creció el año pasado en este mismo período. Los fabricantes, canales y prestadores de servicios crecieron más que los operadores de telecomunicaciones. “Vale la pena considerar que en EE.UU. el 60% de los servicios administrados se realizan a través de canales”, dijo Ricardo Zermeño González, presidente y director general.

“En el movimiento a servicios de TIC, los canales representan un eslabón estratégico para atender a muchos clientes y asegurar el aprovechamiento de las soluciones y alcanzar mejor rentabilidad”, señaló el directivo. “Los mayoristas y canales tienen la oportunidad de transformarse, como todos, pero hay que invertir. Los operadores de telecomunicaciones traen un negocio enorme que tienen que reinventar. No hay que pensar que el canal desaparecerá, pero sí deben cambiar su modelo de negocio. La disrupción de negocio está en todos los sectores y cuesta cambiar el chip”, explicó Zermeño.

En cuanto a facturación, los principales servicios son los servicios administrados de TIC, integración, desarrollo de software, servicios técnicos, outsourcing integral y nube pública. “El outsourcing crece gracias a los remanentes de 2018, las grandes empresas buscan descansar en un proveedor para la TIC legada y lo hacen vía tercerización y la nube. Orquestar la digitalización no es un tema de tecnología, sino de cambio organizacional y ahí es donde está la oportunidad”, puntualizó el director.

Transformación digital para transformar a México

En opinión del director de Select, apoyar las iniciativas de transformación digital es la gran oportunidad para vendedores e integradores de TIC, y ello implica necesariamente la transformación digital de la industria TIC. “La transformación es más relevante que la digitalización, es un cambio para las empresas. La transformación digital no es un milagro. Ejecutar el cambio es mucho trabajo y aún son pocas las empresas que ya lo están haciendo”, comentó Zermeño.

La oportunidad para las organizaciones es integrar todo, incluyendo el legado de soluciones a la medida y de marca; y convertirlo en servicios en la nube, públicos y privados. “La transformación digital es la única forma de que la 4T sea generadora de oportunidades, creatividad e innovación empresarial. En un entorno de desaceleración económica global y nacional, si no liberamos la creatividad e innovación empresarial, no habrá transformación del país.”

Como resultado de la experiencia de trabajo en proyectos de transformación digital, Select dio a conocer la plataforma SelectNET, un portal de intercambio entre organizaciones que brinda la oportunidad de participar continuamente en sondeos y eventos, y como resultado, recibir reportes mensuales de expectativas de negocios y resúmenes trimestrales de inversión y de negocios TIC.

SelectNET busca agrupar a directores generales, de operaciones, finanzas, así como a ejecutivos responsables de las tecnologías de información y telecomunicaciones, de cualquier sector económico que deseen entender cómo transformar el modelo de operación de sus organizaciones.

Investigue más sobre Tendencias de cómputo empresarial

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close