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Tecnología de computación en nube para 2018: Transformarse o morir

Oradores del roadshow de Oracle cuentan seis rutas alternativas para adoptar la tecnología de computación en la nube, y señalan que las mejores implementaciones exigen una comprensión profunda del cliente.

La tecnología de la computación en nube está creando oportunidades de negocios tan radicalmente nuevas y diferentes que solo pueden construirse si descartamos mucho de lo que sabemos, cómo operamos e incluso cómo pensamos, en todas partes de la empresa, no solo dentro de TI. En otras palabras, transformarse o morir.

Ese fue el mensaje enfático y sensato entregado por Ashish Mohindroo, vicepresidente de Oracle Cloud, y Bill Taylor, cofundador y editor fundador de la revista Fast Company. Ellos hablaron en la parada de Boston del roadshow Oracle Cloud Day 2017-2018 en noviembre.

Los centros de datos heredados no ayudarán, dijo Mohindroo. Tampoco lo hará volverá a crear la complejidad local en la nube. Es hora de pensar de nuevas maneras, como lo ilustran Uber y Lyft redefiniendo el transporte, y Airbnb transformando la industria de la hospitalidad.

Durante un momento de disrupción, no deje que lo que sabe limite lo que pueda imaginar, advirtió Taylor, dando una combinación de consejo de miedo y hágalo-ahora-o-sufra a una audiencia de aproximadamente 400 profesionales de TI.

Cambio generacional

Actualmente, TI se encuentra en medio de un cambio tectónico de los que ocurren una vez cada 20 años, según Mohindroo. El más reciente, el cambio de la década de 1990 de la computación cliente/servidor a internet, ahora está siendo suplantado por la transición a la computación en la nube. La agitación es de gran alcance e imposible de evitar.

"Ninguna industria es inmune", dijo Mohindroo, citando los principales impulsores de la tecnología de computación en la nube que incluyen inteligencia artificial, aprendizaje automático, blockchain, software autónomo, internet de las cosas y avances en el diseño de la interfaz humana.

Un problema potencialmente debilitante que las empresas enfrentan en la actualidad es que las infraestructuras y estrategias de TI heredadas no se crearon para aprovechar las nuevas tecnologías, soportar los nuevos modelos de negocios, ofrecer el control adecuado y hacerlo todo rápidamente. Los centros de datos tradicionales, dijo Mohindroo, fueron construidos en forma de silo, construidos para máxima capacidad y cargas máximas, pero no diseñados para ser elásticos, integrados o flexibles.

Lo que complica las cosas es que cada servicio en silos no habla con otros y puede haber sido construido con diferentes estándares. Integrarlos puede ser difícil cuando los estándares incompatibles, incluida la autenticación, el diseño de base de datos o los protocolos de comunicación, se interponen en el camino.

Aunque la presentación de Mohindroo condujo finalmente a un argumento comercial para las plataformas de tecnología de computación en la nube de Oracle, el mensaje subyacente era claro y neutral respecto a los proveedores: Para que las empresas existan, deben someterse a una transformación en la nube que consiste en servicios básicos esenciales: Datos como servicio (DaaS), software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS). Esos servicios, dijo, deben basarse en tecnologías y estándares abiertos, incluidas las bases de datos SQL y NoSQL.

Seis rutas de viaje

Oracle define seis vías distintas hacia la nube. Cada uno ofrece diferentes atractivos, dependiendo de la edad de la empresa, su carga de trabajo de cómputo y los mandatos de cumplimiento, entre otros factores. Las seis opciones incluyen lo siguiente:

Optimizar un centro de datos local existente con planes para migrar más tarde.

• Instalar una infraestructura de nube completa en las instalaciones, detrás del firewall corporativo. Las ventajas de esto son la seguridad detrás del firewall y un modelo de pago por uso.

• Mover las cargas de trabajo existentes a una infraestructura de nube con una optimización mínima, a menudo denominada subida y cambio. Mohindroo dijo que el desafío clave con este popular escenario es lidiar con cuellos de botella de E/S menos que óptimos.

• Crear aplicaciones completamente nuevas, residentes en la nube, desarrolladas usando tecnología PaaS y IaaS, para reemplazar completamente las aplicaciones heredadas obsoletas. DaaS reemplaza la base de datos local heredada. Las ventajas de este modelo incluyen la disponibilidad de una amplia variedad de lenguajes y servicios de código abierto para el desarrollo de aplicaciones, administración de datos, analítica e integración, junto con soporte para máquinas virtuales, contenerización para portabilidad y Kubernetes para orquestación.

"Todo el concepto detrás de esto es facilitarle el funcionamiento de su negocio", dijo Mohindroo.

Una forma de utilizar esta opción es a través de la tecnología de inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático de Oracle. Por ejemplo, Oracle ofrece una base de datos autónoma que, según afirma Mohindroo, es autogestionada: gestionada, parchada y ajustada en tiempo real sin intervención humana.

• Reemplazar la base de aplicaciones heredadas del núcleo con contrapartes de SaaS de terceros, basadas en suscripciones. De forma similar a la opción cuatro, este modelo ofrece herramientas de desarrollo de aplicaciones para la personalización, junto con la misma tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

• Elegir un modelo nacido en la nube, que sería la opción lógica para las nuevas empresas que no tienen operaciones o aplicaciones de TI heredadas, dijo Mohindroo.

Cambie su forma de pensar

La presentación de Mohindroo fue diseñada para ofrecer un mensaje de tecnología de computación puramente en la nube.

La charla de Taylor, que en gran medida evitó términos de tecnología, todavía apuntaba a los gerentes de TI, desarrolladores de aplicaciones y personal de operaciones, diciendo que sus esfuerzos colectivos pueden beneficiarse de la comprensión del lado humano de la experiencia del usuario. Para hacer eso, dijo, es necesario sumergirse por completo en cada matiz de lo que significa ser un cliente.

Taylor sugirió que los empleados de TI amplíen su visión más allá de la tecnología.

"¿Está decidido a asegurarse de que lo que sabe no limita lo que pueda imaginar en el futuro?", dijo. "¿Está... aprendiendo tan rápido como el mundo está cambiando?".

El mensaje de Taylor se puede tomar de dos maneras: Obtenga información sobre las personas que usan las aplicaciones en la nube que usted genera, o aprenda sobre cada nueva tecnología de computación en la nube y lenguaje de programación, o arriésguese a quedarse atrás.

Taylor citó a USAA con sede en San Antonio, la compañía de servicios financieros que sirve a familias militares, como ejemplo de un líder en disrupción impulsada por la tecnología que sumerge a cada empleado –incluso a desarrolladores de aplicaciones altamente calificados– en la comprensión de la experiencia del cliente. USAA ofrece a los nuevos empleados un paquete denominado despliegue virtual en el extranjero. La idea es pasar un día simulando ser un miembro de la Reserva del Ejército o la Guardia Nacional convocado de repente al servicio activo.

"Tienes cuatro semanas para organizar tus asuntos financieros", dijo Taylor.

El ejercicio obliga al jugador a revisar los resúmenes de sus tarjetas de crédito, extractos bancarios, seguros de vida y pagos de automóviles, todo para ayudar a los empleados de USAA a comprender lo que sus clientes necesitan.

"No son adoptantes tempranos de tecnología porque aman la tecnología per se; es porque están tan comprometidos con su identidad en el sentido de impactar a los clientes en su mercado", dijo Taylor.

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