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Spring buscará automatizar la fuerza de ventas en América Latina

Spring Mobile Solutions espera crecer este año en Latinoamérica para fortalecer la movilidad de la fuerza de ventas en la industria de bienes de consumo.

Especializada en soluciones de movilidad para campo en la nube, orientadas a la industria de bienes de consumo, la empresa Spring Mobile Solutions espera crecer este año en Latinoamérica, a partir de los mercados de Brasil, Colombia y México. Entre sus clientes se encuentran La Costeña, Estafeta, Kimberly Clark y Unilever en México, así como Nestlé, Red Bull, L’Oreal y Heineken a nivel global.

De acuerdo con Erick Bertolotto, director de ventas para países de habla hispana de América Latina en Spring Mobile Solutions, el software de movilidad de la empresa –que nació en Brasil y hoy tiene su sede en Virginia, Estados Unidos– está orientado a procesos corporativos de misión crítica, basado en mejores prácticas del mercado y combinado con una metodología de implementación centrada en el usuario.

En México –que representa 30% de la facturación de los países de habla hispana en la región, unos dos millones de dólares anuales– la empresa está trabajando en alianzas estratégicas con operadores con el fin de crecer un 40% durante el 2014.

Las soluciones pueden ser usadas por vendedores que registran pedidos en el punto de venta o que actualizan la entrega de pedidos automáticamente a través de un teléfono inteligente, se conectan a los sistemas del cliente –incluyendo ERP o CRM– a través de un centro de datos (por razones de seguridad), para permitir la actualización de la información y un monitoreo destinado a tomar mejores decisiones de negocios.

“Para el profesional de ventas, despachar un pedido en tiempo real directamente del campo se convirtió en una acción básica. Por ello, decidimos especializarnos en un segmento que ya conocemos bien, para que así podamos traer aún más valor a nuestros clientes”, dijo Fernando Valente, vicepresidente de ventas de Spring Mobile Solutions para América Latina.

Movilidad desde la entrega hasta las encuestas

Valente detalló que las soluciones que la empresa ofrecerá en América Latina son:

  • mobileDelivery: Diseñada para optimizar procesos de entrega, incluyendo procesamiento de pedidos, planeación de rutas, inventario de camiones, gestión del inventario y seguimiento GPS.

  • mobileRetail: Orientada al apoyo en la ejecución de las ventas móviles, proporciona inteligencia de campo, merchandising, ejecución de las promociones, planeación de visitas, monitoreo de actividades y acceso al catálogo digital.

  • mobileSales: Enfocada directamente a la optimización de las ventas en campo, permite realizar procesamiento de pedidos, seguimiento de los mismos, facturación, devoluciones, administración de territorio, configuración de indicadores de desempeño (KPI), monitoreo desempeño y catálogo digital.

  • distributorInsight: Permite tener visibilidad de los procesos de distribuidor, desde los dashboards de KPI, hasta el manejo del portal del distribuidor, con alertas y notificaciones, y carga de datos.

  • mobileCollateral: Permite distribuir lateralmente documentos, videos, presentaciones y hojas de cálculo, con el fin de aumentar la efectividad de los catálogos digitales en campo y eliminar los costos de impresión.

  • mobileSurvey: Facilita recolectar datos en el dispositivo e integrarlos con los sistemas de back office. La calidad de los datos recogidos puede llevar a una mejor planeación de actividades y aumentar los logros generales de KPI.

La primera solución que será lanzada por la empresa en la región a partir de este mes es la de mobileRetail, dijo Bertolotto.

Aunque el software se ofrece en un modelo SaaS, con un pago de licencia mensual por usuario, la empresa también puede proporcionar los dispositivos móviles que el cliente requiera, así como gerenciar la asistencia de los servicios. Las soluciones se implementan en un tiempo de cuatro a seis semanas y pueden trabajar con diferentes sistemas MDM (Mobile Device Management) para crear políticas de seguridad integradas.

Bertolotto indicó que entre los beneficios obtenidos por sus clientes están el aumento de la eficiencia de sus visitas en 15%, reflejado en cinco horas adicionales de visitas por semana (por representante), así como un 5% de aumento en el promedio de pedidos y un 15% de disminución en la administración de costos, al eliminar procesos basados en papel y codificación manual de información a través del móvil.

En cuanto al soporte, está centralizado desde Colombia para los países de habla hispana. El país sudamericano también abarca las operaciones de la región andina y el cono sur, en tanto México atiende a clientes de América del Norte, Central y el Caribe.

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