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Software as a Service: Oportunidad para pymes en América Latina

Para las pymes en América Latina, el software como servicio (SaaS) podría traer grandes oportunidades de crecimiento.

De acuerdo con muchos expertos, la computación en la nube ofrecerá todo un diluvio de oportunidades a las empresas que sepan aprovecharla. En el entorno de Latinoamérica, lleno de empresas pequeñas y medianas, la primera de ellas podría ser el software como servicio (SaaS).

“Muchas empresas son reacias a invertir en software, pero a su vez eso les va a dar una mayor productividad. Por ejemplo, tener un CRM que les permita estar relacionados con sus clientes, o tener un ERP en la nube que les permita ser más productivos, o un servicio posventa, entender mejor su negocio o tener  realmente la posibilidad de ofrecer servicios adicionales y llegar a nuevos mercados, creo que esa es la gran oportunidad”, dijo Antonio Bocigas, director Telco de Intel México.

La Encuesta de prioridades de TI  para América Latina 2014 de TechTarget, encontró que 33% de los encuestados incrementará su presupuesto para el área de servicios de nube, y 41% planea utilizar servicios de SaaS en su empresa. Asimismo, 32% indicó que utilizaría el modelo de SaaS para implementar servicios en su empresa en el 2014.

“Las pymes implementarán tecnología de una manera cada vez más intensa, pero sobre todo las van a implementar en la nube, porque no pueden permitirse grandes inversiones. Tampoco tienen el conocimiento, y tampoco quieren estar expuestos a los cambios de versiones, innovaciones, etc. Así que prefieren tener un costo predecible, frente a una inversión que no saben cuándo les dará el ROI adecuado, el payback adecuado y que les genera incertidumbre”, comentó Bocigas.

La participación de mercado de los servicios de aplicaciones en la nube en México, en 2014, según la consultora Select, sería de 375 millones de pesos mexicanos, mientras que la de plataforma en la nube sería de 579 millones de pesos.

Además de la nube, para el ejecutivo de Intel hay otros tres factores tecnológicos que están afectando cada vez más a las pymes en la región: la movilidad y las redes sociales, que vienen del mercado de consumo, y el tema de big data, cuya presión se siente desde el lado de lo que hacen las grandes corporaciones.

“Big Data empieza a ser otra tendencia muy importante en el mercado, porque permite tomar decisiones en función de los distintos inputs que tenemos. Por ejemplo, para una pyme que está compitiendo con otras, big data le puede ayudar a entender qué ofertas hay en el mercado, y realmente ver cómo tiene que cambiar su oferta comercial. Así que (con SaaS, una pyme) puede tener una solución básica de big data, que le va a permitir tomar decisiones rápidas o entender a todos los clientes que tiene”, concluyó Bocigas.

De acuerdo con la encuesta de TechTarget, 40% de las empresas en la región latinoamericana están involucradas con proyectos de big data: 19% piensa iniciar un programa de big data, 9% expandirá su actual programa de big data, y 12% continuará con su programa actual de big data.

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