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Se debe enseñar a niños resiliencia y resolución de problemas para enfrentar la disrupción digital

El sistema educativo debe reorientar sus esfuerzos para asegurar que la próxima generación tenga las habilidades necesarias para lidiar con la disrupción digital en el trabajo.

La disrupción digital de las empresas está ocurriendo cada día a medida que se introducen nuevas tecnologías, y este fue el tema del foro de clientes Fujitsu 2016.

El surgimiento de lo digital está obligando a los países a adaptarse, y a enfrentar que se debe preparar a la próxima generación de jóvenes para llenar futuros trabajos digitales, donde la computación es ahora una parte obligatoria del currículo educativo.

Pero Regina Moran, vicepresidenta de Fujitsu, jefa de industrias de EMEAI, cuestionó si los planes de estudios están enseñando a los niños los conceptos adecuados de tecnología.

"No creo que el sistema educativo haya llegado a ese punto todavía, porque las habilidades técnicas siempre cambiarán", dijo.

Moran dijo que su formación era en ingeniería técnica, pero a medida que ha cambiado el panorama de la industria, se adaptó a los empleos disponibles y ha desempeñado una variedad de funciones.

Lo que se les debe enseñar a los niños en las escuelas es ser capaces de adaptarse a nuevos entornos y habilidades para resolver problemas, dijo Moran, porque las habilidades técnicas necesarias ahora no necesariamente serán las mismas que las necesarias en el futuro.

"Nunca podremos capacitar a la gente con las habilidades adecuadas en el momento adecuado, eso es imposible", dijo.

"Dar a la gente resiliencia ante el cambio significa que será capaz de moverse con los tiempos, ya sea dentro de una organización, o de una organización a otra".

Adaptarse bien al cambio

Citando a Charles Darwin, Moran dijo que los individuos de una especie que sobreviven a través del cambio no siempre son los más fuertes o más inteligentes, sino los que se adaptan bien al cambio, algo que Moran ha presenciado durante su carrera en tecnología.

"Las personas que tienen más éxito en el tiempo son aquellas que son las más resilientes al cambio", dijo.

Pero la transformación digital está teniendo un enorme impacto tanto en los negocios, como en la sociedad, en muchos casos causando despidos o rompiendo fronteras entre organizaciones y sectores.

Moran dijo que es importante evaluar no solo si se puede hacer un cambio, sino si es necesario, y cuál será el impacto humano.

"Es muy importante pensar en el impacto social", dijo. "Solo porque se puede poner un sensor en todo no hace que sea relevante para las personas. Todo en esta sala podría ser digitalizado. Uno de los beneficios de lo digital es que el ser humano pasa su tiempo haciendo el aspecto humano del trabajo".

Trabajos habilitados digitalmente

La introducción de tecnología de fácil acceso y la proliferación de redes sociales ha facilitado a los empresarios la creación de negocios que rompen los modelos y cruzan los límites de la industria, dijo Moran.

Utilizando el ejemplo de Airbnb –un modelo que permite a las personas recaudar ingresos de activos más fácilmente– Moran describió cómo las tecnologías digitales han permitido a más y más grupos crear nuevos negocios y modelos de ingresos.

Esto ha permitido una "descentralización" de las oportunidades de empleo, ya que la tecnología permite a las personas en áreas remotas iniciar negocios globales y redistribuir el crecimiento a su área local.

Pero las grandes empresas también están viendo un cambio, con el papel del CIO cambiando a medida que los empleados utilizan sus propios dispositivos para evitar al equipo de TI, y a menudo la tecnología personal de un empleado es mejor que la disponible en su oficina.

Mike Sewart, director de digital para Fujitsu EMEIA, dijo que la actual infraestructura de tecnología ha acelerado el ritmo de cambio en lo digital, en todos los aspectos de la vida.

El cambio digital en un mundo cambiante

Los cambios macro globales, como el cambio climático, el envejecimiento de la mano de obra, la creciente población y un tenso panorama político estaban siendo moldeados rápidamente por los cambios digitales en las plataformas sociales, las tecnologías móviles, la analítica y la nube, dijo Sewart.

"Los seres humanos están ahí para resolver problemas, y creo que lo que digital ha traído es un conjunto de herramientas para permitir a la gente resolver los problemas de una manera más creativa", dijo.

Pero Sewart cuestionó cómo se estructuraría la fuerza laboral futura, con la tecnología que permite una mayor flexibilidad y menos necesidad de horas de oficina regulares.

"Las organizaciones necesitan estar experimentando mucho más", dijo. "Por lo general, todas las organizaciones deberían estar experimentando más para crecer con éxito".

Paul Richardson, director general de servicios especializados de DHL Supply Chain, destacó a Uber como un ejemplo de este cambio en cómo funcionarán las compañías en el futuro, creando nuevos puestos de trabajo y perturbando una industria existente a través del uso de la tecnología.

"De repente tienes un montón de personas empleadas como taxistas porque la revolución digital ha hecho más fácil y más barato viajar de esa manera", dijo.

Richardson cree que, en el futuro, la gente trabajará de forma flexible en una base independiente para varias empresas a la vez, forzando a las empresas a utilizar lo digital para satisfacer las necesidades de los empleados, con el fin de competir por los trabajadores calificados.

"El empleador tendrá el desafío de mantener a los empleados que quiere porque el empleado tendrá más poder", dijo.

Aumentar la eficiencia

Richardson describió cómo DHL utilizó la tecnología digital para hacer que sus empleados se sintieran más cómodos, y ha ayudado a sus clientes a implementar la tecnología digital para aumentar la eficiencia y ahorrar dinero.

Para algunos de sus clientes de líneas aéreas, DHL ha aplicado analítica a cada uno de sus productos alimenticios para ver cuánto tiempo pasan a bordo antes de ser consumidos.

Las aerolíneas pueden usar estas estadísticas, junto con los datos de los clientes, para asegurarse de que la cantidad y el tipo de alimentos adecuados se cargan en sus aviones antes de los vuelos.

"Si usted puede obtener un mejor perfil del producto a bordo, entonces puede ver que hay un impacto significativo en el costo y el entorno", dijo Richardson.

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