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SAP se apoya en la “empresa inteligente” en Sapphire 2018

SAP, en su conferencia SapphireNow 2018, promovió la "empresa inteligente", con Hasso Plattner y el jefe de aprendizaje automático, Markus Noga, exponiendo la filosofía.

El concepto de la "empresa inteligente" fue la pieza central de Hasso Plattner, cofundador de SAP, en su conferencia...

magistral en la conferencia Sapphire de este año en Orlando, Florida.

Plattner y otros líderes del proveedor, especialmente Robert Enslin, presidente del grupo empresarial en la nube SAP, dijeron que la empresa inteligente no es algo que los clientes puedan ordenar de una lista de precios.

En cambio, es la forma en que quieren expresar el objetivo de SAP de elevar su oferta fundamental de aplicaciones financieras y planificación de recursos de materiales para hacer posible la llamada transformación digital de empresas y otras organizaciones.

Durante los últimos ocho años, el proveedor ha puesto su base de datos en columnas en memoria Hana en el centro de su oferta a los clientes.

Eso se amplió a S/4 Hana, su ERP [planificación de recursos empresariales] en febrero de 2015 y, en la edición de este año de Sapphire, C/4 Hana, un término general que abarca sus diversos productos y servicios de gestión de relaciones con clientes (CRM).

El año pasado anunció Leonardo, una llamada "caja de herramientas digital" que incluye los esfuerzos de aprendizaje automático del proveedor, los servicios de blockchain y las actividades de internet de las cosas.

En la conferencia de este año, SAP anunció una serie de "asociaciones" y productos "para permitir que las empresas sean más inteligentes, con capacidades ampliadas de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial conversacional, cadena de bloques y analítica".

Montaña rusa de aprendizaje automático

Markus Noga, vicepresidente senior de aprendizaje automático de SAP, dijo que la estrategia del proveedor se centra en sus fortalezas tradicionales en software empresarial y en adoptar un enfoque ético.

Noga, un ex consultor de estrategia de Booz Allen Hamilton con un doctorado en informática del Instituto de Tecnología de Karlsruhe, es el jefe de aprendizaje automático para SAP a nivel mundial.

"Ha sido un viaje en montaña rusa. Es emocionante, pero también conlleva obligaciones. Todas las unidades de producto son equipos de plataforma que buscan agregar IA. Y hay interés de los clientes a lo largo de muchas dimensiones diferentes”.

"Hay dos categorías a las que tenemos que decir 'no'. Una es [la categoría de] cosas que no deberíamos estar haciendo, que no están en línea con nuestros valores. La otra es aquello que está fuera de nuestra capacidad o prioridad. Existe una gran cantidad de industrias en las que confiamos en nuestros socios".

La estrategia distintiva de SAP con respecto al aprendizaje automático se basa en una visión orientadora de la empresa inteligente. "Queremos que el software empresarial se autoconduzca y sea autónomo, donde las funciones repetitivas son automáticas y donde es fácil de consumir por un ser humano, porque uno puede interactuar con él utilizando un lenguaje natural", dijo. "Y también aumentando la inteligencia humana, donde se requiere el toque humano”.

"No estamos enfocados en construir los mejores compiladores para traducir redes [neuronales] para trabajar sobre el mejor hardware. Tampoco nos centramos en ser un proveedor a hiperescala de infraestructura de nube. Es por eso que SAP Cloud Platform sigue una estrategia abierta de múltiples nubes y se ejecuta sobre los principales proveedores de infraestructura", dijo Noga.

"Es por eso que estamos trabajando con proveedores de código abierto de marcos de aprendizaje automático, como [Google] TensorFlow. Y por qué nos estamos asociando con Nvidia, con su hardware de GPU que está proporcionando gran parte de la investigación y proyectos de aprendizaje profundo en el mundo ahora".

SAP también ha establecido un Comité Directivo de IA de Ética y Sociedad, hacia el que Noga llama la atención.

"La misión general de SAP es ayudar a que el mundo funcione mejor y mejore la vida de las personas, y no todos los usos de esta tecnología hacen eso”.

"Por ejemplo, podrías crear el asistente de ventas [digital] perfecto que te entrene, pero también podrías crear el policía de ventas perfecto que monitoree tu comportamiento, y si no haces lo óptimo, llame a tu supervisor, quien te golpeará en la muñeca", dijo. "El modelo de aprendiza automático que tendríamos que construir para ambos casos es exactamente el mismo. Uno hace que el mundo sea un lugar mejor, y el otro te hace miserable".

SAP Cloud Platform: Pública y privada

El proveedor también anunció que su SAP Cloud Platform, conocida como SCP, se ha puesto a disposición en Google Cloud Platform y Microsoft Azure, junto con Amazon Web Services (AWS).

El proveedor también tiene la intención de lanzar SAP Cloud Platform, edición privada, en IBM Cloud como una implementación de nube privada. Está dirigido a clientes de industrias reguladas como la banca, la salud y el transporte, así como a aquellos que manejan datos confidenciales, para tener –se dice– la "flexibilidad, velocidad y agilidad para innovar sin poner en peligro la seguridad y el control".

Bradley Knapp, gerente global de ofertas de infraestructura certificada de SAP, IBM Cloud, también habló con Computer Weekly en la feria. "Muchos de nuestros clientes que operan en industrias reguladas y el sector público desean la flexibilidad y los amplios entornos de desarrollo [de SAP Cloud Platform] pero también desean, pero un modelo de nube pública multi-inquilino es algo que simplemente no pueden hacer", dijo.

"Entonces, esta edición se ejecuta en una pila dedicada en una nube privada virtual en IBM Cloud, donde SAP mantiene el contrato con el cliente. IBM luego proporciona toda la pila de servicios desde el nivel de infraestructura hasta el tiempo de ejecución".

La edición estará disponible, en general, a partir del tercer trimestre de este año en América del Norte. "Es otro ejemplo de cómo IBM está tratando de diseñar nuestra nube para facilitar la entrada de las grandes empresas y obtener las ventajas de la nube", dijo Knapp.

Elementos de aprendizaje automático

Los elementos del conjunto de productos de aprendizaje automático SAP presentados en Sapphire incluyen:

SAP Conversational AI, que permite a las empresas desarrollar chatbots que pueden integrarse con sistemas SAP y no SAP, y están disponibles como bots preconfigurados específicos de la industria. La compañía ferroviaria francesa SNCF y el proveedor de telecomunicaciones SFR están utilizando SAP Conversational AI, informó el proveedor.

SAP Leonardo Machine Learning Foundation, que permite a los clientes desarrollar aplicaciones individuales, cuenta con cinco servicios nuevos, que incluyen detección de objetos, reconocimiento de texto en imágenes y clasificación de texto, que analiza y clasifica automáticamente los documentos de texto.

SAP Cloud Platform Blockchain como servicio, que permite a las empresas construir y ampliar sistemas comerciales con tecnologías blockchain, como Hyperledger Fabric y MultiChain. El proveedor dijo que 65 empresas participan en la iniciativa de coinnovación de blockchain de SAP en las actividades de fabricación y cadena de suministro. El fabricante estadounidense de salchichas Johnsonville fue presentado como un ejemplo de una compañía que rastrea el origen de los productos en toda su cadena de suministro.

SAP también ha iniciado un consorcio global de blockchain con siete miembros fundadores, incluidos Intel, Hewlett Packard Enterprise y A3 de Airbus.

Este artículo se actualizó por última vez en junio 2018

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