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SAP reinventa Sapphire Now 2020 como un evento virtual

SAP Sapphire Now se pondrá en línea con contenido virtual y sesiones interactivas, pero queda por ver si la conferencia podrá igualar la participación de la audiencia de los eventos en persona.

Es seguro decir que debido a la actual pandemia de COVID-19, la conferencia SAP Sapphire Now 2020 es como nada que haya ocurrido antes.

SAP Sapphire Now es un evento anual donde los clientes de SAP, los socios y los ejecutivos de la compañía pueden escuchar sobre la tecnología más reciente y la última estrategia de SAP, aprender habilidades y obtener certificaciones y, quizás lo más importante, conectarse y comunicarse con los habitantes del ecosistema de SAP.

Sin embargo, los días de trabajo en persona se han ido, al menos por ahora, y, como muchas otras conferencias empresariales y ferias comerciales, SAP Sapphire Now se lleva a cabo virtualmente este año, con la transmisión de conferencias magistrales, sesiones en línea y demostraciones de SAP y socios.

Alicia Tillman

La versión virtual de SAP Sapphire Now intentará proporcionar el mismo tipo de contenido y mensajes desde los niveles superiores de SAP, pero de una manera diferente, dijo Alicia Tillman, directora de marketing global de SAP.

"El objetivo, en el transcurso de un período de tiempo muy corto, era defender algo tan nuevo y tan diferente como esto", dijo Tillman. "¿Cómo hacemos que el contenido sea correcto? ¿Cómo lo hacemos global? ¿Y cómo creamos una experiencia excepcional, ya que los tres componentes deben unirse?"

3 programas virtuales

El SAP Sapphire Now de este año consta de tres programas: Sapphire Now Unplugged, Sapphire Now Vision y Sapphire Now Converge, dijo Tillman.

Sapphire Now Unplugged es una serie de videos de ejecutivos de SAP que hablan con líderes de pensamiento externos e innovadores, como Ian Bremmer, Malcolm Gladwell y el comisionado de la NBA, Adam Silver.

Christian Klein

SAP Sapphire Now Vision comenzó el 15 de junio con el discurso de apertura del nuevo CEO de SAP, Christian Klein. Se espera que establezca la estrategia para la visión de SAP de la empresa inteligente, que utiliza sistemas empresariales avanzados para permitir a las empresas transformar viejos procesos comerciales o desarrollar nuevos modelos comerciales. SAP Sapphire Now Converge dio inicio después de la presentación, dijo Tillman, y consta de 11 canales en línea que tendrán contenido en vivo de SAP, socios y clientes. Los canales cubrirán una variedad de áreas de tecnología, plataforma e industria de SAP, incluyendo ERP, finanzas, recursos humanos, adquisiciones, cadena de suministro, plataformas, experiencia del cliente y gestión de la experiencia. Las presentaciones estarán disponibles para su visualización bajo demanda.

El objetivo es proporcionar contenido que sea informativo, pero en un formato que mantenga a los asistentes interesados, según Tillman. Las sesiones serán cortas o estarán acompañadas de pausas de entretenimiento para mantener las cosas interesantes. En un ejemplo de alto perfil, la leyenda del rock Sting actuará en vivo en los descansos de la conferencia de Klein.

Tillman argumenta que el SAP Sapphire Now virtual podría presentar una ventaja para una audiencia global que tal vez no podría viajar a Orlando.

"SAP Sapphire Now utiliza un modelo 'sigue el sol', donde las sesiones se emitirán en el momento regional relevante", dijo. "Todo el contenido se traducirá con subtítulos a 14 idiomas locales diferentes. Y las regiones también se colocarán en esos segmentos cortos alojados por cada presidente regional, que tendrá clientes locales y contenido localizado para que sea relevante para su particular mercado."

Extrañando el toque humano

La versión en línea de SAP Sapphire Now es un cambio significativo de un evento que anualmente atrajo a miles de asistentes al extenso Centro de Convenciones del Condado de Orange en Orlando.

Probablemente se haya algo perdido con la falta de interacción humana, pero es difícil juzgar cuáles serán esas pérdidas, dijo Shaun Syvertsen, socio gerente y CEO de ConvergentIS, un socio comercial de SAP con sede en Calgary, Alta.

ConvergentIS proporciona servicios para la implementación y migraciones de SAP, con un enfoque particular en el diseño de la experiencia del usuario (UX) y la creación de aplicaciones SAP Fiori. La compañía ha sido parte de varios eventos recientes de SAP Sapphire como patrocinador y expositor, y este año presentará la primera sesión en el canal Sapphire Converge UX, dijo Syvertsen.

"Las reuniones ad hoc que ocurrieron durante Sapphire son un poco más difíciles de programar este año", dijo. "Aunque no tendrán que caminar tanto tratando de ir de un extremo a otro del piso para encontrarse con alguien a tiempo".

Syvertsen describió a SAP Sapphire Now como un evento valioso para asistir debido a las oportunidades de reunirse con profesionales de SAP con los que de otro modo no se habría conectado, incluido uno que proporcionó experiencia en marketing para ConvergentIS.

"Nunca hubiera llegado a conocerlo si no hubiéramos asistido a eventos como Sapphire y SAP TechEd en persona", dijo. "Esa es probablemente la salsa secreta para Sapphire que hizo que valiera la pena invertir dinero y patrocinar, viajar, y eso es realmente difícil de hacer desde la perspectiva virtual de interacción limitada remota".

Amanecer de una nueva era para Sapphire

Los veteranos de SAP Sapphire Now dijeron que el evento virtual podría representar una oportunidad para presentar una nueva apariencia de SAP, encabezada por su joven y nuevo CEO Klein. Pero también habrá perdido algo sin la interacción humana que caracterizó los eventos en vivo.

Una pregunta importante es si el formato en línea podrá coincidir con el dinamismo de las conferencias magistrales en vivo, las demostraciones y sesiones de trabajo que caracterizan las conferencias tradicionales.

Holger Mueller

"Vemos la cantidad habitual de pistas y keynotes, pero puede SAP aprovechar el nuevo formato con éxito u ofrecer un evento digital aburrido con demasiado contenido enlatado, falta de interacción y poco compromiso", dijo Holger Mueller, vicepresidente y analista principal en Constellation Research. "Será interesante verlo, ya que los proveedores llevan cuatro meses en la nueva normalidad para eventos como este, y el estándar se ha elevado constantemente. Lo que fue una 'B' para un evento en abril será una 'D' en Junio ​​y una 'F' en el otoño".

El formato del SAP Sapphire Now Online, que presenta contenido adaptado a una audiencia global y admite cierta interacción, puede funcionar bien, dijo Jon Reed, cofundador de Diginomica.com, un sitio de análisis y noticias de computación empresarial.

Jon Reed

"Al menos en el papel, parece más interactivo que la mayoría de los eventos que hemos visto", dijo Reed. "Su alcance es ambicioso, ya veremos si SAP puede ofrecer algo de esa interactividad en vivo. Es importante tener en cuenta que SAP ve esto como una oportunidad para atraer a una audiencia global que no podría llegar a Orlando".

Suficiente de Zoom

La mayoría de las personas ya han visto suficientes reuniones virtuales, por lo que SAP debe encontrar una forma convincente de presentar contenido en un formato en línea, según Joshua Greenbaum, director de Enterprise Applications Consulting.

"Es posible hacer una conferencia en línea convincente (Celonis y algunos otros han hecho un buen trabajo), pero hay algunos que han sido absolutamente horribles", dijo Greenbaum. "Parece que SAP está tratando de hacer lo correcto para no hacerlo aburrido y adormecedor, por lo que soy cautelosamente optimista. Es más difícil para todos nosotros debido a la cantidad de horas que hemos pasado en Zoom, pero yo sé que habrá contenido convincente".

SAP Sapphire Now también será un momento clave para que Klein demuestre que tiene a SAP bajo control, dijo Reed.

"Será importante observar la sesión magistral de Klein, ya que la gente la usará para evaluar si está listo para los enormes desafíos que enfrenta SAP", dijo. "Creo que es la persona adecuada para dirigir SAP en este momento, pero hay que demostrarlo".

Josh Greenbaum

Vale la pena sintonizar SAP Sapphire Now porque ha habido muchos cambios en la estructura de liderazgo de la compañía en el último año, dijo Greenbaum.

"Este es el escaparate y el momento para el 'nuevo SAP', no solo con Klein como nuevo CEO, sino que el trabajo de todos ha cambiado", dijo.

Greenbaum señaló a varios ejecutivos de SAP que recientemente han asumido cargos con grandes responsabilidades y grandes carteras, incluidos Thomas Saueressig, presidente de ingeniería de productos de SAP, y Adaire Fox-Martin, directora del éxito de los clientes de SAP.

 "Ha habido muchos cambios importantes, no solo con Klein", dijo.

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