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Replanteando la videoconferencia empresarial

Mientras los principales proveedores están adoptando un enfoque conservador con WebRTC, otros se están replanteando la videoconferencia empresarial.

Las comunicaciones en tiempo real vía web (WebRTC) tienen el potencial de cambiar dramáticamente el mercado de la videoconferencia empresarial. Pero en los tres años en que he visto de cerca desarrollarse a esta tecnología, poco ha cambiado dentro de las carteras de productos de los principales fabricantes, como Cisco y Polycom.

La mayoría de los titulares soportan el estándar emergente para garantizar que los navegadores con la tecnología puedan ser añadidos como un punto de acceso a los sistemas de videoconferencia. Tales cambios son evolutivos, no revolucionarios. En este último caso, hay que mirar a los proveedores más pequeños que aprovechan WebRTC para redefinir el uso de la videoconferencia.

Al explicar cómo esas empresas a la vanguardia están utilizando WebRTC, me gustaría comenzar con el sistema de videoconferencia empresarial clásico, que se basa en tres pilares:

1. Puntos finales – Sistemas de sala o software ejecutando H.323 correr o un cliente SIP.

2. Servidores – Centrados en conferencias multipunto en las instalaciones.

3. Caso de Uso – Resolución de la comunicación interna en las organizaciones multinacionales (y multioficina).

Hay muchas maneras en que WebRTC puede alterar o redefinir este sistema tradicional. Éstos son algunos de ellos.

Migrar los servidores a la nube

La primera opción es cambiar los servidores. Mientras la vieja guardia se trata de hardware personalizado, los retadores de tecnología son todos sobre el software y la nube. Ejemplos de tales advenedizos incluyen Acano, Blue Jeans Network y Pexip Infinity.

Al centrarse en la nube, estos proveedores están reduciendo la necesidad de infraestructura en las instalaciones y añadiendo la capacidad de conectar los puntos finales con diferentes protocolos de señalización. Para ello, han combinado accesibilidad de navegador con WebRTC y un enfoque en la experiencia del usuario.

Las empresas que ya han implementado la videoconferencia y están buscando cambiar a otro proveedor o están en busca de un servicio gestionado o alojado son el público objetivo.

Cambiar de los sistemas de sala al escritorio

Otra opción es centrarse en el cambio de las necesidades del cliente. Como la gente se vuelve más móvil, la colaboración se mueve de la sala de reuniones a la computadora portátil y al dispositivo móvil del usuario.

Al centrarse en el cambiante punto final en el sistema, e incluso llegando al extremo de abandonar la interoperabilidad con los sistemas de salas de video heredadas, proveedores como Unify Inc. son capaces de traer una nueva experiencia al mercado.

Si bien el servicio basado en la nube Circuit de Unify se centra en la colaboración y varios servicios de mensajería, utiliza la videoconferencia como medio principal de comunicación.

Nuevos casos de uso

Hay quien decidió centrarse en un caso de uso por completo diferente. El mercado actual de videoconferencia empresarial se centra en las grandes empresas multinacionales, que despliegan las videoconferencias en salas de reuniones en un esfuerzo por resolver las comunicaciones internas.

Pero esta no es la única manera de comunicarse. Para un equipo pequeño y distribuido, centrado en el mismo objetivo, estas soluciones no funcionan bien. Al hacer la llamada de video lo menos difícil posible, Sqwiggle y Helleo ofrecen soporte para equipos que trabajan en el mismo proyecto de forma remota.

Sqwiggle muestra imágenes de los miembros del equipo disponibles, por lo que una sesión se puede iniciar en cualquier momento haciendo clic en la foto.

El resultado final es una experiencia y un comportamiento de comunicación totalmente diferentes. En lugar de la típica sesión de 30 minutos, estos sistemas gravitan hacia las videollamadas que duran un par de minutos cada una. Estos productos requieren la adopción de la nube y puntos finales basados en navegador.

Redefiniendo el sistema de sala

Mediante la adopción de WebRTC en el sistema de sala, surge otra opción. Una oferta de videoconferencia se puede abrir a la web, y no solo a los equipos tradicionales interoperables.

Highfive es un buen ejemplo de tal caso. La startup puso en marcha en 2014 un punto final para videoconferencia todo-en-uno para la sala de reuniones. Se basa en WebRTC y viene como parte de un servicio basado en la nube. Como tal, permite mucha más flexibilidad en los tipos de escenarios que hace posible.

¿Cuál es su necesidad?

Hay muchos cambios que están transformando la videoconferencia en la empresa. Algunos cambios son pasos evolutivos, mientras que otros están redefiniendo el término en sí mismo.

En muchos casos, la existencia de sistemas de videoconferencia heredados significa que los enfoques más radicales hacia la adopción de WebRTC no están al alcance de la empresa. Eso es porque los enfoques de vanguardia típicamente significarían abandonar la tecnología utilizada para fabricar costosos dispositivos interoperables heredados.

Sin embargo, en los próximos años veremos una lenta transición desde los enfoques de sistemas basados ​​en salas, hacia soluciones de movilidad que se ejecutan en computadoras portátiles y dispositivos móviles. Estas soluciones van a cambiar la definición de la videoconferencia tal como la conocemos hoy en día.

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1 comentario

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quiciera implementar un sistema de videollamada en mi empresa pero me gustaria conocer metodos y variantes distintas a los que conozco y escuchar consejos todo estos metedos favor que sean sin conexion a internet o sea offline

atentamanete muchas gracias
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