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¿Qué necesita saber antes de adoptar video como servicio?

¿Qué debe saber sobre el video como servicio (VaaS) antes de implementarlo en su empresa?

El video como servicio (VaaS) es una opción atractiva para las organizaciones que buscan simplificar su infraestructura de videoconferencia o desplegar un servicio de videoconferencia de bajo costo. Pero antes de desplegarlo, las organizaciones deben saber elegir el proveedor de VaaS correcto y mantener VaaS seguro. El experto Stephen K. Campbell explica lo que debe saber antes de desplegar VaaS.

¿Puede el video como servicio integrarse con una infraestructura en las instalaciones?

Stephen K. Campbell: Los productos de video como servicio basado en nube pueden ser utilizados de manera independiente o en conjunto con equipos existentes de videoconferencia en las instalaciones. Para organizaciones con infraestructura de video existente, VaaS se puede utilizar para hacer crecer un sistema sin necesidad de una gran inversión de capital. Por ejemplo, cuando se hace una adquisición, una empresa podría habilitar con video a la organización recién adquirida para facilitar el proceso de integración. VaaS también podría utilizarse para escalar rápidamente un despliegue de video si [un] presupuesto de capital no está disponible o como una herramienta para los equipos al asociarse con un contratista externo. Las ofertas de VaaS normalmente se integran fácilmente con los entornos existentes de video, así como con otras herramientas de uso común.

¿Es el video como servicio seguro?

Campbell: La seguridad es una consideración importante en la compra de cualquier tipo de servicio basado en la nube, incluyendo el video como servicio. Hay una serie de riesgos a tener en cuenta: desde la seguridad de la conexión a la red, a la seguridad de las sesiones de videoconferencia, al riesgo de ataques de malware en los equipos o sitios web operados por el proveedor de VaaS. La mitigación de estos riesgos depende de muchos factores, y es imposible asegurar VaaS con 100% de certeza. Sin embargo, es muy probable que VaaS sea igual de seguro, o más seguro, que los servicios de video operados en casa.

Los proveedores de VaaS tendrán experiencia específica en sus equipos, protocolos de comunicación y los aspectos de red de la computación en nube. También tendrán recursos dedicados que se centran únicamente en operar y asegurar sus equipos y aplicaciones. Al comparar la seguridad de VaaS con las capacidades internas, considere si su negocio va a tener la experiencia y los recursos comprometidos para asegurar la red de video o si los recursos estarán distribuidos entre una amplia gama de servicios. Para muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, la respuesta probablemente será que los recursos están muy distribuidos.

¿Qué debe buscar en un proveedor de VaaS?

Campbell: El típico cliente de video como servicio tendrá terminales de video internos en salas de reuniones, además de clientes móviles. Los proveedores de VaaS normalmente serán capaces de proporcionar conectividad a reuniones a través de un cliente de navegador para trabajadores remotos y partes que no son de la empresa, como candidatos para ser entrevistados. A los proveedores de VaaS se les puede dar rol de soporte de video primario o pueden complementar a un equipo interno. Incluso si el soporte de video está totalmente externalizado, tendrá que haber algunos recursos locales en cada lugar para ayudar con las pruebas y para resolver los problemas de las instalaciones locales.

Los proveedores de VaaS suele tener una capacidad de prueba de la red, la habilidad de generar tickets sobre problemas con la organización de la red, el fabricante de puntos finales o el proveedor de mantenimiento, instalaciones y organizaciones relacionadas. Algunos proveedores de VaaS también ofrecen equipos y servicios de financiación, por lo que hay una amplia gama de servicios a considerar.

Este artículo se actualizó por última vez en marzo 2015

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