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Para RR.HH., el futuro del trabajo ahora incluye rastreo de contactos

Un regreso al trabajo significa gestionar los riesgos de infección por covid-19. Recursos Humanos está obteniendo herramientas para ayudar a lograr esta gestión, así como una aplicación para automatizar el seguimiento de contactos.

La tecnología está llegando para brindar a los departamentos de Recursos Humanos herramientas para administrar los riesgos de covid-19 en el lugar de trabajo. Esto incluye conocer el estado de las pruebas de los empleados.

También está surgiendo un proceso de gestión de virus en tres partes para RR.HH. Los empleadores pueden necesitar conocer los resultados de las pruebas de un empleado y tener un medio para verificarlas. Querrán integrar los datos con los sistemas HRIS para conectarlos con los empleados. Y pueden querer una forma de automatizar el rastreo de contactos en el caso de una infección en el lugar de trabajo.

Pero estos sistemas plantean problemas de privacidad y seguridad para los empleadores.

Las pruebas masivas de infecciones por covid-19 requieren herramientas de recursos humanos para administrar esta información en la empresa. Las autoridades de salud pública podrían emitir un certificado de estado de prueba, que podría residir en una aplicación móvil o en papel, autorizando a las personas a trabajar.

La certificación estaría sujeta al tiempo, dijo Amitabh Chandra, profesora y directora de investigación de políticas de salud en la Harvard Kennedy School of Government.

"Al menos, creo que queremos pruebas semanales", dijo Chandra en un correo electrónico. Él y otros dos describieron la propuesta en un artículo reciente de Harvard Business Review.

La aplicación se ilumina en verde

"Dé negativo en su prueba y obtenga un código", dijo Chandra. "Introdúzcalo y la aplicación se iluminará en verde durante una semana. En una semana, usted necesita otro código".

Ryan Sandler.

Los empleadores querrán encontrar formas de administrar la información de estado de los empleados sobre covid-19, dijo Ryan Sandler, cofundador y CEO de Truework, una plataforma de verificación de empleo e ingresos.

Truework planea lanzar pronto un panel con el estado de infección de los empleados.

El tablero está integrado en los sistemas HRIS, como los de Workday y SAP SuccessFactors, y la información de esos sistemas ayudará a llenar el tablero. Los empleados pueden proporcionar un PDF o una captura de pantalla de los resultados de sus pruebas. La empresa también está trabajando para lograr acuerdos con laboratorios de pruebas y, con el consentimiento del empleado, verificará directamente los resultados de las pruebas.

El tablero de Truework ilustra un estado de prueba de covid-19 de los empleados.

"Vamos a necesitar algún tipo de proceso o plan sobre quién vuelve a trabajar y quién no", dijo Sandler. El tablero de instrumentos será de uso gratuito, dijo.

Incluso con los datos de prueba de los empleados, todavía existe el riesgo de infecciones en el lugar de trabajo.

Para ese problema, PricewaterhouseCoopers (PwC) planea lanzar una aplicación de rastreo de contactos para empleadores el próximo mes. Esta herramienta mantendrá un registro de la ubicación de un empleado en una oficina o fábrica. Recopilará datos sobre su proximidad a otros trabajadores y la cantidad de tiempo que pasaron con ellos.

Los empleados instalan la aplicación en su teléfono inteligente. La herramienta utiliza Bluetooth en los teléfonos de los empleados para recopilar datos sobre los contactos y otras redes de la oficina, como WiFi, para ayudar a obtener una ubicación precisa de los empleados. La herramienta está diseñada para su uso en interacciones laborales.

Si el seguimiento de contactos es necesario, los gerentes de recursos humanos podrán usar la aplicación para ver los contactos del empleado durante dos semanas o más, según sea necesario. La aplicación de seguimiento de contactos asignará factores de riesgo (alto, medio y bajo) a esas interacciones. Si un empleado informa una infección, la herramienta le da a Recursos Humanos los medios para rebobinar rápidamente los contactos del empleado infectado y alertar a las partes afectadas.

Los empleados infectados serán enviados a casa, pero las respuestas de los empleadores a las infecciones en el lugar de trabajo varían ampliamente. Múltiples infecciones han provocado el cierre de plantas, pero otras empresas se las han arreglado con limpieza y distanciamiento social. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) describen una variedad de respuestas para los empleadores.

La aplicación de rastreo de contactos asigna riesgos

Si un empleado pasa mucho tiempo sentado al lado de alguien en una sala de reuniones, puede significar un alto riesgo. Pero a una conversación rápida en el pasillo se le puede asignar una baja probabilidad, dijo Rob Mesirow, líder de la práctica de PwC Connected Solutions e IoT.

Rob Mesirow.

Sin una aplicación, el rastreo de contactos podría ser una tarea de baja tecnología. Los empleados de recursos humanos tendrán que pasar horas en el teléfono con el empleado infectado tratando de rastrear los contactos del empleado, dijo Mesirow. "Por lo general, lleva varios días hacer un solo rastro", dijo.

Existe un debate considerable sobre cómo hacer que las personas vuelvan a trabajar. Lo más controvertido es si los empleadores deben realizar pruebas de anticuerpos, lo que indica una posible inmunidad.

Alemania, por ejemplo, ha estado estudiando la idea de "certificados de inmunidad" o "pasaportes de inmunidad" para personas con anticuerpos contra el coronavirus. Aquellos a quienes se les otorga un certificado o pasaporte podrían regresar a trabajar.

Una persona escéptica del enfoque es Henry Greely, profesor de derecho en la Universidad de Stanford que dirige el Centro de Derecho y Biociencias de Stanford.

Las únicas personas "que podemos esperar tendrán esa inmunidad", al menos hasta que se vacune, son aquellas que fueron infectadas y recuperadas, dijo Greely. Incluso entonces, es incierto si son inmunes, dijo.

De hecho, la Organización Mundial de la Salud (OMS) advirtió recientemente contra el enfoque del "pasaporte de inmunidad". La organización internacional de salud pública dijo que "actualmente no hay evidencia" de que las personas que se hayan recuperado de covid-19 y tengan anticuerpos estén protegidas de una segunda infección.

Los certificados de prueba serán valiosos

Quedan muchas preguntas sobre las pruebas de anticuerpos y su fiabilidad. Greely se preocupa por la seguridad de los sistemas que se utilizan para administrar los resultados de las pruebas.

"Creo que cuando las personas tienen un incentivo, casi cualquier cosa puede ser falsificada o hackeada", dijo Greely.

La orientación sobre cómo los empleadores deben avanzar con las pruebas de anticuerpos es turbia. Por ejemplo, la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) de EE. UU. dijo que los empleadores podrán evaluar a los empleados por covid-19. Pero no dijo nada sobre las pruebas de anticuerpos.

"Todavía es una pregunta abierta" si las pruebas de anticuerpos son algo que los empleadores deberían hacer, dijo Michael Oliver Eckard, abogado de la firma de abogados laborales y laborales Ogletree Deakins. En ausencia de una guía clara, podría ser mejor que los empleadores esperen a que los CDC y otras autoridades de salud hagan recomendaciones sobre estas pruebas, dijo.

Alla Valente.

Alla Valente, analista de Forrester Research, está preocupada por la privacidad de los empleados. ¿Cómo deben guardarse y almacenarse los datos de rastreo de contactos, por ejemplo, "y para qué otros fines se utilizarán esos datos?", preguntó.

Adaptarse a covid-19 tendrá un amplio impacto en el trabajo. Forrester aconseja que los empleadores traigan a los trabajadores por etapas para reducir el riesgo de salud para otros empleados. Otros pasos pueden incluir aumentar la distancia física entre los espacios de trabajo y limitar el número de personas que asisten a reuniones en persona.

"Realmente me cuesta entender lo que esto significa para mi privacidad personal", dijo Valente. ¿"Esto se convierte en la nueva normalidad: que pueda ser rastreado sin importar a dónde vaya o con quién me ponga en contacto?".

Queda por ver cómo responden los empleadores. Algunos pueden querer que los empleados regresen a la oficina y requieren pruebas, pero otros pueden dejar la opción de trabajar en casa para aquellos que aún lo desean, dijo Valente.

Si los empleadores quieren implementar el rastreo de empleados, debe ser voluntario, argumentó Valente. También deberán proporcionar una comunicación clara a los empleados sobre lo que están haciendo con los datos que recopilan.

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