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Palmisano: Claves para el éxito del CIO en una empresa de plataforma

Sam Palmisano, ex CEO de IBM, comparte su receta para el éxito de la empresa de plataforma.

La plataforma ofrece una serie de nuevas oportunidades para organizaciones listas para inclinarse hacia ella. Pero el éxito no es fácil en una empresa basada en plataformas, según Sam Palmisano, ex CEO de IBM y actual presidente de The Center for Global Enterprise, un institución de investigación sin fines de lucro. Entre contar con las inversiones adecuadas, perfeccionar el lado de marketing y decidir qué elementos de su organización de TI se prestan naturalmente a una empresa basada en plataforma, los CIO tienen mucho que tener en cuenta al hacer el cambio de plataforma, dice Palmisano. En esta entrevista con SearchCIO, detalla una receta para el éxito en la empresa de plataforma y explica el papel central del CIO en las plataformas de escala.

¿Qué tiene que hacer una empresa para tener éxito en una empresa de plataforma?

Sam Palmisano: Lo primero es que depende de dónde te encuentres. Si eres una startup, es fácil; es un campo verde: usted contrata el tipo correcto de talentos técnicos y construye la plataforma. El desafío es comenzar a trabajar con startups que se basan en plataformas. El mayor desafío para ellos es el capital. Necesita inversionistas, obviamente, porque lleva tiempo construir la plataforma, por lo que debe contar con inversionistas que entiendan que es un proceso de varios años construir la tecnología de base que se requiere. La otra pieza, realmente, es la escala del marketing: ir al mercado, las ventas, el marketing. Si se basa en el consumidor, mucho de eso se hace en internet, lo que hoy se hace viralmente, pero aún se necesita involucrar al consumidor de alguna forma para crear su propuesta de valor. Por lo tanto, los retos son el tiempo y la paciencia del inversionista, así como el tiempo que lleva acumular su fuerza de ventas y sus capacidades de marketing. Toda la cosa es ingeniería de producto; es excelencia. Ellos están muy predispuestos a tener la mejor tecnología posible para el espacio en el que están enfocados, y luego quieren escalarla y crecerla rápidamente para obtener una gran posición dominante de su cuota de mercado.

¿Cuál es el papel del CIO en escalar esta plataforma?

La clave para el CIO es que él tiene que descubrir, antes que nada, qué áreas podrían diseñar para este tipo de tecnologías, porque todo lo que tiene hoy en día no se transporta naturalmente a este nuevo entorno. Entonces hay desafíos técnicos asociados con esto. Simplemente no puede tomar lo que tiene, lo que han estado ejecutando durante mucho tiempo, y estas otras arquitecturas de sistema, y ​​simplemente ponerlos en este modelo de plataforma, que es similar a una nube: es una estructura horizontal frente a los sistemas tradicionales asimétricos que tienen. Necesita moverlo a ese entorno. Lo primero que tienen que analizar es, técnicamente, ¿qué se puede hacer? No solo cómo lo construye, y siempre puede comprarlo si quiere comprarlo. Existen muchas alternativas a construir plataformas: IBM, Microsoft, Amazon, etc. Pero, ¿cómo aprovecharlas? ¿Qué pone en la plataforma? ¿Cómo comienza y aprende? Mi consejo para un CIO, suponiendo que su administración esté de acuerdo –eso siempre es un desafío– es comenzar con cosas que son seguras: automatización de oficinas, recursos humanos, nómina, ese tipo de cosas, que son seguras, antes de entrar en las cosas donde está tocando el lado del producto del negocio que afecta los ingresos y su crecimiento, y todas esas áreas asociadas.

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Este artículo se actualizó por última vez en noviembre 2017

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