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Organizaciones abordan las operaciones del centro de datos durante covid-19

Con una mayor fuerza laboral remota, las organizaciones deben abordar el ancho de banda de la infraestructura, el acceso al centro de datos y la continuidad del negocio. El software adecuado y las políticas de personal pueden ayudar.

Conforme covid-19 trae órdenes prolongadas de quedarse en casa, las organizaciones deben encontrar formas de continuar las operaciones del centro de datos y mantener la infraestructura sin acceso a las instalaciones. Para respaldar el aumento del trabajo remoto, tanto en el equipo de TI como en toda la organización, la infraestructura confiable es esencial; los objetivos principales de las organizaciones deben incluir la continuidad del negocio y la prevención del tiempo de inactividad.

"Está claro que la crisis solo ha enfatizado la necesidad de tiempo de actividad a través de una infraestructura redundante y confiable y las PDU se consideran una parte clave de la infraestructura física crítica", dijo Calvin Nicholson, director senior de gestión de productos en Server Technology.

Más allá de la infraestructura redundante y confiable, la rápida adopción de tecnología virtual y basada en la nube resalta cualquier problema de infraestructura y maximiza el ancho de banda disponible. Esto requiere que los administradores aborden problemas de red y problemas de conectividad para el personal remoto.

"En general, durante el covid-19, vemos que las empresas y los individuos se ven empujados a una alta tasa de adopción para todo tipo de tecnologías de colaboración y comunicación. Como resultado, hay mucho escrutinio en la última milla hasta el hogar, más allá de las redes principales. Ciertamente hemos visto algunas interrupciones con la fuerza de trabajo remota que intenta trabajar desde casa y tiene conectividad irregular", dijo Lee Kirby, cofundador y presidente de Salute Mission Critical.

Aborde la ampliación repentina de la infraestructura

El aumento del uso de la red, las máquinas virtuales y la tecnología de nube significa que los equipos de TI deben garantizar que la infraestructura que administran pueda manejar el mayor ancho de banda. La facilidad de implementación de la infraestructura depende de las tecnologías que use una organización.

"Las organizaciones que diseñaron su infraestructura para ser nativa de la nube y de autoescalado lo están haciendo muy bien. En el otro extremo del espectro se encuentra el software local tradicional, como muchos clientes de SAP ERP, algunos de los cuales se ejecutan en sistemas Big Iron UNIX, que son difíciles de escalar sin una orden de compra y tiempo de entrega", dijo John Appleby, CEO de Avantra.

La falta de previsibilidad de recursos es otro desafío para las operaciones del centro de datos. La mayoría de las empresas tienen una comprensión clara de los picos y los mínimos para ocasiones específicas, como el período de ventas de vacaciones o el fin de mes. Según Appleby, una contingencia de recursos del 25 % es suficiente para manejar los picos de recursos de la mayoría de las empresas. Actualmente, hay picos y valles de reducción del 75 % o aumento del 750 % en los recursos, lo que representa una asombrosa variabilidad 30x entre los diferentes mercados y destaca la necesidad de una infraestructura escalable.

Las organizaciones que utilizan la colocación pueden trabajar con los proveedores para ampliar el ancho de banda (procesamiento de red o centro de datos) según sea necesario. Con esta rápida ampliación de recursos, también se requieren suministros y hardware para ejecutar el centro de datos y proteger a los administradores.

"Creo que muchas organizaciones no apreciaron la importancia de su cadena de suministro y de dónde obtendrían sus recursos, incluso cosas simples como equipos de saneamiento. Si se tratara de un problema regional, podrían haber salido de la región y obtenerlo enviado. Pero, debido a que covid-19 ha afectado a nivel mundial, esto ha causado una capa [de complejidad] que la gente simplemente no anticipó. Es por eso que los proveedores de centros de datos necesitan tener un plan claro de continuidad del negocio que puedan implementar en situaciones anormales. Una vez que sepan quiénes son sus proveedores, deberían mirar y ver si pueden diversificarse tan rápido si es necesario", dijo Kirby.

Mantenga las operaciones del centro de datos en línea

Muchas organizaciones ahora se preguntan cómo sus administradores pueden administrar un centro de datos al que no pueden acceder físicamente. Esto hace que los equipos de TI recurran a la gestión remota de la infraestructura.

"Muchos de nuestros clientes ni siquiera están permitiendo que las personas ingresen a los centros de datos, lo que realmente aumenta la demanda de nuestras soluciones de monitoreo ambiental, conmutación de salida remota y monitoreo ambiental. Esto incluye comprender si hay algún [requisito] de temperatura y que los niveles de humedad adecuados son mantenidos", dijo Nicholson.

Para los proveedores de centros de datos que deben tener personal esencial en el sitio, las soluciones principales incluyen planes para capacitar a administradores y horarios de turnos. El entrenamiento cruzado permite a los administradores abordar problemas con los que antes no estaban familiarizados o que no podían solucionar; esto es esencial para las operaciones, ya que los proveedores deben limitar cuántas personas pueden tener en el centro de datos a la vez. Para tener éxito, las organizaciones deben tener políticas de capacitación y procedimientos de incorporación efectivos.

"Durante un momento como este, ciertamente existe un mayor riesgo para aquellos que no planean y, por lo tanto, no pueden ejecutar a la velocidad que necesitan. Por ejemplo, si un proveedor de un centro de datos necesita atraer personal nuevo rápidamente, ya sea para realizar un mantenimiento crítico de TI o simplemente mover el equipo, necesitan tener buenos procedimientos de incorporación. El error humano, ya sea a través de malos procedimientos o mal entrenamiento, todo sale a la luz en este tipo de situación", dijo Kirby.

Defina prioridades para la continuidad del negocio

Para mantener los centros de datos en línea, los equipos de TI deben saber cómo priorizar tareas operativas específicas, como mantenimiento preventivo, instalación de hardware, verificación de instalaciones y actualizaciones.

Según un informe del Evaluator Group, las actualizaciones planificadas de la infraestructura del centro de datos se suspenderán en gran medida. Sin embargo, el 26 % de los participantes declararon que el distanciamiento social requiere una nueva infraestructura de TI y mayores costos de red, lo que presenta a los equipos de TI requisitos contradictorios.

Antes de cualquier actualización, es esencial que los gerentes de TI consulten o desarrollen un plan de continuidad comercial. El problema mayor es que la mayoría de los departamentos de TI podrían no estar equipados para manejar infraestructura inaccesible.

Los gerentes deben desarrollar un plan de priorización de qué proyectos son necesarios, qué proyectos pueden retrasarse ligeramente o qué tareas pueden reanudarse después del cierre. La dotación de personal también afecta ciertas tareas, especialmente si requieren más de una persona para completarse. Dependiendo de la gravedad del proyecto, puede que tenga que esperar, ya que aumentar la cantidad de personas en contacto entre sí aumenta el riesgo de infección.

"Digamos que un proveedor de centros de datos se enfrenta a una elección entre implementar tecnología para manejar las cargas que ingresan para atender a sus clientes o realizar tareas de mantenimiento en un generador. Durante una crisis como la de covid-19, probablemente van a desestabilizar el mantenimiento del generador en favor de llevar la carga, siempre que esa carga no ponga en peligro las operaciones", dijo Kirby. "Mi consejo para mis colegas líderes de la industria es que primero vean los requisitos de su negocio y lo que se necesita para mantener el negocio funcionando. Luego, vean lo que se necesita para sostener el negocio como una segunda prioridad".

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