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Oracle hace que su ERP financiero sea más inteligente y comunicativo

En su conferencia de usuarios en Las Vegas, Oracle demostró cómo se puede usar ahora la voz para llevar a cabo acciones comerciales complejas, incluidas las transacciones del ERP financiero.

Oracle está facilitando la interacción de los usuarios con sus sistemas ERP. Ahora es posible realizar acciones comerciales complejas a través de voz, plataformas de chat y mensajes de texto. La aplicación de este tipo de inteligencia artificial (IA) es particularmente evidente en su producto ERP para finanzas.

Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de aplicaciones de Oracle, demostró cómo funcionan las nuevas características en la conferencia Oracle Modern Business Experience en Las Vegas. Miranda habló con un Echo de Amazon: "Alexa, pregunta al asistente de Oracle qué hay en mi lista de aprobación".

Alexa le informó a Miranda que tenía 185 ofertas de trabajo en Oracle para candidatos en su cola. El asistente digital le preguntó si quería aprobarlos. Miranda preguntó sobre el impacto del presupuesto, que Alexa describió. Obtuvo información más detallada para saber cuántas ofertas de trabajo había en el rango de salario aprobado y luego tomó acción.

El asistente digital de Oracle también se puede integrar con Slack y aplicaciones de mensajería de texto. Y la tecnología no es solo para el ERP financiero. Es útil con Recursos Humanos y otros sistemas ERP.

Actualizaciones al ERP de finanzas

El evento Oracle Business Modern Experience es la primera vez que la compañía reúne a sus clientes de gestión de capital humano, ERP financiero y cadena de suministro. Si bien los eventos pasados ​​fueron conferencias separadas, la conferencia de este año es un reconocimiento de que las tecnologías ERP subyacentes atraviesan la plataforma. No obstante, las actualizaciones anunciadas en el evento destacaron una funcionalidad ERP específica, especialmente para las finanzas de Oracle ERP.

Steve Miranda

Oracle detalló los "controles financieros avanzados" que utilizan el aprendizaje automático para analizar las transacciones ERP financieras y detectar anomalías. El objetivo más amplio de Oracle es que los usuarios se sientan cómodos con la automatización. Una vez que eso suceda, los usuarios pueden estar abiertos a automatizar más de su ERP financiero.

Por ahora, los sistemas financieros ERP de Oracle están aumentando la toma de decisiones de ERP, dijo Juergen Lindner, vicepresidente senior de marketing de productos para SaaS, en una entrevista. A medida que los usuarios "extienden más confianza en las capacidades del sistema, pueden decidir a qué ritmo de automatización desean avanzar", dijo.

El enfoque gradual de Oracle para automatizar el ERP financiero tiene sentido, dijo Jac Amerell desde la conferencia de Las Vegas. Como vicepresidente y controlador corporativo en Blue Cross Blue Shield de Michigan, está liderando un proyecto para trasladar el ERP financiero de la aseguradora, junto con otros sistemas, a la plataforma basada en la nube de Oracle.

La visión definitiva es más automatización

Amerell dijo que le encantaría llegar a un punto donde llegue una transacción "y no tenga que tocarla ni una vez", dijo. "Esa sería la visión final".

Pero Amerell dijo que la automatización también plantea importantes problemas de gestión de cambios. Dijo que puede ver la reticencia de sus pares, incluidos los reguladores y auditores, a confiar en las tecnologías de aprendizaje automático.

"No creen que una máquina pueda hacer lo que los actuarios pueden hacer al proyectar nuestros costos de reclamaciones, al pronosticar cuáles serán nuestros ingresos", dijo Amerell.

La firma de Amerell planea comenzar a operar con su traslado a Oracle Cloud en el primer trimestre de 2020, y él está liderando el cambio. El nuevo sistema Oracle será un cambio dramático con respecto a los actuales sistemas financieros locales que dependen de múltiples proveedores, dijo. Su firma tiene alrededor de $30 mil millones de dólares en ingresos anuales y 5 millones de asegurados.

El nuevo sistema está desafiando a la gente a pensar en las posibilidades, dijo Amerell. También está impulsando a la compañía a pensar en la retención y la capacitación.

"Hemos enviado a personas a capacitación en automatización de procesos robóticos [RPA]. Hemos enviado personas para que aprendan sobre blockchain, y hemos enviado personas para aprender sobre inteligencia artificial", dijo Amerell.

Han adoptado algunas herramientas de RPA y han estado desafiando a las personas a descubrir para qué procesos pueden construir los robots. El objetivo es "enseñar a quienes ya forman parte del personal esas nuevas habilidades", dijo.

Este artículo se actualizó por última vez en marzo 2019

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