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Nueva aplicación SaaS impulsa productividad de equipos de ventas móviles

La aplicación móvil Smart Sales permite tener a la mano información para las ventas en tiempo real, y facilita hacer un seguimiento de las visitas comerciales.

Desarrollada por el hub de innovación digital Elitech Lab, Smart Sales es una solución móvil que busca mejorar la productividad y eficiencia de los equipos de venta en sus labores de campo.

La solución, ofrecida en un modelo de software como servicio (SaaS), está conformada por una aplicación que se descarga en dispositivos móviles Android o iOS, y un administrador web, al cual se ingresa a través de un navegador, después de registrarse con su nombre de usuario y contraseña.

Rafael Hernández y Orduña, vicepresidente de ventas y desarrollo de negocios de Smart Sales, explicó que antes de empezar a utilizar la app, los usuarios deben registrarse, cargar el contenido de su empresa en el administrador web –es decir, catálogos de productos, inventarios e información de clientes– y crear las cuentas necesarias.

Hernández explicó que el sistema de administración permite tener una visión general de las tareas realizadas por los empleados móviles durante sus labores de venta, así como obtener analíticas en tiempo real, y enviar alertas y notificaciones a los dispositivos móviles. Todo desde un solo tablero web, y con capacidad de conectarse con el ERP o CRM de la empresa.

Los administradores, dijo Hernández, serán capaces de revisar métricas de visitas, pedidos, usuarios y productos, así como identificar fácilmente los mejores clientes, productos estrella, y otras métricas desde la sección “Dashboard de analíticas”.

Igualmente, pueden ubicar a los agentes comerciales utilizando un mapa, y optimizar también las zonas de ventas; comunicarse con los miembros del equipo de ventas con notificaciones inteligentes y segmentadas; ver, modificar y actualizar la información de cada cliente en una base de datos de contactos comerciales, al igual que la información completa de los productos, con precios y promociones. También se puede ver, en tiempo real, el calendario de visitas y llevar control de los pedidos realizados por los clientes, y establecer perfiles diferentes con distintos permisos de control y gestión.

En cuanto a la app, le ofrece a los vendedores un tablero general para ver notificaciones, últimas visitas, pedidos y cualquier modificación realizada en sus clientes. Hay, también, un registro de visitas, donde se encuentra el historial del cliente (pagos, pedidos y evidencia fotográfica); un catálogo dinámico e interactivo de productos; un registro histórico de compras y pedidos, con posibilidad de realizar el levantamiento al momento de la visita; y un mapa para identificar las direcciones de los clientes y poder optimizar las rutas de visita.

“El servicio permite asignar directamente citas a vendedores, y ubicarlos geográficamente en tiempo real, y le da la posibilidad a los gerentes de ventas de enterarse al momento en que una cita se ha convertido en venta”, dijo Hernández. Agregó que más allá del tema de Geoactividad (que en términos de mercado está convirtiéndose en un commodity), Smart Sales "es una herramienta visionaria que apoya al negocio en cuatro aspectos fundamentales: Planeación, Ejecución y control, Aseguramiento y Análisis."

Adicionalmente, desde la plataforma administrativa se puede enviar imágenes, enlaces a videos, catálogos, precios y descuentos a toda la fuerza de ventas. “Los gerentes o responsables pueden enviar cualquier tipo de notificación a todo el equipo de ventas de manera centralizada, y los agentes comerciales tienen visibilidad continua de cualquier modificación a los inventarios. A su vez, los vendedores o agentes comerciales pueden cargar nuevos clientes y contactos desde su teléfono cuando están en el campo, y estos se sincronizarán con el CRM”, comentó Hernández, añadiendo que la lógica de la estructura operacional hace que el proceso de implementación sea prácticamente inmediato.

La solución está disponible en México por un costo mensual por usuario de $249 pesos mexicanos más IVA por uno a 10 usuarios. A partir de ese precio base se puede construir una solución a medida, en términos de los analíticos que el cliente necesite.

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