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Nube y servicios gestionados: Los CIO buscan más que colocación

Exits Inc., una compañía internacional de software comercial, logró mayor fiabilidad, ahorro de costos y flexibilidad tras encontrar un proveedor de servicios para gestionar su infraestructura de TI.

Colocación versus nube y servicios gestionados es una decisión que muchos directores de TI enfrentan al buscar el mejor enfoque para ejecutar una aplicación. ¿Cómo sabe qué estrategia funciona mejor para su empresa?

Heather Noggle, CIO de Exits Inc., que desarrolla software internacional y de cumplimiento, ha tenido experiencia práctica con ambos enfoques. Exits fue con colocación cuando comenzó a ofrecer su aplicación de comercio y cumplimiento en un modelo de software como servicio (SaaS) en 2003.

La colocación permite que una organización de TI ceda espacio y lugar de almacenamiento, servidores y las aplicaciones residentes en un centro de datos de terceros, lo que proporciona enfriamiento, conectividad de red, energía y seguridad. Se trata de un enfoque de bajo costo que ofrece la ventaja de un mayor control sobre el equipo, hasta que ya no lo hace.

Con el tiempo, la fiabilidad se convirtió en un problema con el acuerdo de colocación de Exits. El sitio de la compañía se caía por ninguna razón discernible, y el proveedor de colocación no respondía, dijo Noggle.

Noggle recordó conducir a la instalación de colocación para restablecer personalmente los servidores que alojaban el software de Exits. El equipo de desarrollo de Exits y su proveedor de colocación estaban ubicados en St. Louis en ese momento. La sede de la compañía está en Connecticut.

"Yo solo tuve que hacer eso una vez... pero esa fue la proverbial gota que colmó el vaso", dijo. "Cuando usted se encuentra en nuestro negocio, no puede estar abajo. Tiene que tener a alguien invertido en mantener sus datos disponibles todo el tiempo".

Los clientes de Exits dependen de su suite de software Global Wizard para manejar la generación de documentos de exportación, determinar los requerimientos del comercio internacional sobre la base de las rutas comerciales y realizar proyecciones de Personas, Denegadas, señaló la compañía. En cuanto al último servicio, las empresas estadounidenses no pueden participar en transacciones de exportación con personas u organizaciones en la lista de Personas Rechazadas del Departamento de Comercio.

Hacer el cambio a la nube y servicios gestionados

Después de ese incidente central del servidor, Exits decidió abandonar a su proveedor de colocación y utilizó Xiolink para proporcionar lo que Noggle llamó un "modelo de servicio gestionado completamente integrado". Xiolink es ahora parte de CosentryInc., un proveedor de nube y servicios gestionados con sede en Omaha, Nebraska.

La transición a un nuevo proveedor se llevó a cabo en 2005. Hoy en día, Cosentry mantiene la infraestructura de TI de Exits en una nube privada gestionada que abarca un servidor web Internet Information Services de Microsoft y una base de datos SQL Server. El proveedor de nube y servicios gestionados también incluye seguridad gestionada y respaldo de datos dentro de su oferta de servicios.

Más allá de una mayor fiabilidad, el uso de una firma de nube y servicios gestionados ayuda a Exits a reducir los costos de TI. La mayor fuente de ahorro: Exits no ha tenido que mantener a un experto en red como parte de su personal. Noggle dijo que Exits tiene un conocimiento general de TI, pero señaló que las redes y el hardware no son las especialidades de la compañía de SaaS.

Se prevé que el salario inicial para un administrador de red aumente 6.4% este año, con compensaciones que van desde 76,250 a 112,000 dólares, de acuerdo con Robert Half Technology, una compañía de contratación de personal de TI.

Además, Exits aprovecha la planificación de negocios y tecnología que ofrece su proveedor de servicios. Por ejemplo, el crecimiento de Exits ha llevado a discusiones alrededor del balance de carga de hardware. El balance de carga es una técnica que los departamentos de TI utilizan para hacer frente a los crecientes volúmenes de tráfico web.

"Estamos considerando el equilibrador de carga de hardware ahora, pero no hemos completado la solicitud con Cosentry, que lo recomendó", dijo Noggle. "Tenemos un poco de código antiguo y algo de código más nuevo, y algunos cambios adicionales en infraestructura planeados que queremos concretar antes de seguir adelante con eso".

Reescritura de software

Exits, por su parte, tiene otro cambio de tecnología a la vista: La compañía tiene previsto actualizar la interfaz de usuario de su producto principal, y luego su base de datos de soporte. El trabajo de software está programado para completarse en 2017. El nuevo software podría cambiar la forma en que Exits quiere que su infraestructura sea gestionada, pero Noggle expresó su confianza en la flexibilidad de Cosentry.

"Sabemos que nos ayudarán a medida que avanzamos", dijo Noggle.

¿Y su consejo a otros directores de TI considerando un socio proveedor de servicios?

"Busque a alguien que vaya a trabajar con usted a medida que crece y cambia".

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