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Movilidad engendra complejidad en la gestión de licencias de software

Los proveedores quieren que TI piense que el licenciamiento de software en la era móvil es flexible, fácil y simple, pero ese no es siempre el caso.

Los proveedores quieren que los clientes crean que en la era móvil, la gestión de licencias de software es algo más sencillo, pero no podían estar más lejos de la verdad.

Las aplicaciones móviles se pueden entregar en una variedad de formas, todas las cuales tienen diferentes esquemas de licenciamiento. Las empresas pueden entregar aplicaciones móviles desde la nube y pagar un modelo de licencia de suscripción, entregarlas desde un entorno virtualizado y pagar licencias basadas en núcleos o memoria, o entregarlas desde servidores locales y pago por usuario o por dispositivo.

“A estas empresas les encanta usar la palabra ‘simple’ todo el tiempo por sus innovaciones y productos, pero ellos saben que necesitan simplificar el proceso y hacerlo menos doloroso durante el tiempo de la renovación", dijo Eric Klein, analista senior de movilidad para la Investigación VDC Research Group Inc.

En algunos casos, la licencia tiene que ser compleja para dar a los clientes lo que quieren, dijo Amy Konary, vicepresidente de investigación para licenciamiento de software y aplicaciones empresariales móviles de IDC.

"Los clientes están descontentos porque no pueden entender [las licencias]", dijo Konary. "Pero la razón por la que tenemos complejidad es que queremos flexibilidad. Si usted solo tiene una opción para comprar algo, no va a satisfacer un montón de sus necesidades”.

La flexibilidad viene con un costo y TI tiene que utilizar recursos para compensar por la complejidad que viene con la flexibilidad, dijo James Gordon, primer vicepresidente de tecnología de la información en Needham Bank.

"Como profesionales de TI, trajimos esto sobre nosotros mismos", dijo Gordon. "Si nos fijamos en Apple, no podía ser menos complicado. Usted compra un dispositivo, obtiene una licencia. Sin embargo, la penetración con Macs clásicas no está ahí y no hay ambiente de servidor de Apple”.

La virtualización creó escenarios en los que nadie pensó antes y eso lleva a los vendedores a licenciar sus productos de manera diferente, dijo Gordon.

"Ya sea [licencias] ilimitadas, por núcleo, por memoria, esto se complica horrible, rápido", dijo.

Además, muchos planes de licencias ahora siguen un modelo por usuario en lugar de un modelo por dispositivo. Si bien esto hace que, teóricamente, sea más fácil rastrear el software, en general, el modelo por usuario es más caro para los clientes que el modelo por dispositivo. En teoría, el proveedor está vendiendo menos licencias a los clientes sobre una base por usuario en comparación de por cada dispositivo.

Los profesionales de TI necesitan herramientas de gestión de licencias de software

Lo que es útil para los profesionales de TI es tener un método auditable de mantener el seguimiento de las licencias, tanto en términos de cuántas licencias existen, como de cuántas realmente se están utilizando, dijo Gordon. Pero eso no es siempre lo que TI recibe de los proveedores de software.

"Con demasiada frecuencia, el portal que me dan es confuso y no hay una buena manera de identificar el número de licencias que realmente estoy usando", dijo Gordon.

Debido a eso, a menudo TI tiene que depender de proveedores externos para mantener un seguimiento de las licencias. Por ejemplo, Needham Bank utilizó servicios de CDW Corp., un proveedor de servicios de tecnología, cuando pasaron por una reciente auditoría de Microsoft.

"CDW fue parte de todas las conferencias que tuvimos durante la auditoría", dijo Gordon.

Las empresas que pasan por una fusión o adquisición podrían ser más propensas a enfrentar una auditoría de licencias, dijo Konary. También es posible que TI pudiera "ir en contra" de las estipulaciones de las licencias si se migra a un entorno de nube pública desde un entorno interno, dijo.

Si bien no hay herramientas específicas específicas para las aplicaciones móviles empresariales, las empresas pueden utilizar herramientas de terceros como Flexera Software LLC, Aspera Inc., 1E Inc. y Snow Software Inc. para mejorar la gestión de las licencias de software, dijo Konary.

Jake O'Donnell es escritor de noticias para SearchConsumerization y SearchVirtualDesktop. Puede comunicarse con él en: jodonnell@techtarget.com. Síguelo en Twitter: @JakeODonnell_TT.

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