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Más transformación en Latinoamérica, pero falta agilidad

Aunque de a poco, las metodologías ágiles avanzan en América Latina y desafían la gestión de talento de TI.

Everis, en conjunto con IDC, llevó a cabo el estudio “Avances en la madurez de métodos ágiles en América Latina”, con el objetivo de monitorear la evolución de la transformación digital en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

El informe consigna que los CIO de las empresas consultadas entienden que el avance de la transformación digital hace que entre las prioridades de su área esté la necesidad de mejorar las habilidades digitales para poder adoptar la automatización, internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial (IA), entre otras.

Nelson Wilson, jefe de Negocios de la Unidad de Soluciones y Servicios de TI de everis, señala que hay una evolución positiva de las metododologías ágiles para los negocios de la región. “La mayoría de las compañías (85%) se encuentran en etapas intermedias de implementación de estas metodologías, que son fundamentales para su transformación y para asegurar mejores resultados estratégicos y operativos, así como una mayor innovación y competitividad”.

Nelson Wilson

Vale destacar que un 10% aún está en el modelo ocasional, es decir, conocen la necesidad de desarrollar estrategias de negocios perfeccionadas digitalmente para sus clientes, pero la ejecución se hace de manera aislada, y un 5% está en la etapa ad hoc, con iniciativas separadas de la estrategia empresarial y de las experiencias de los clientes.

Para más precisión, un 67% está en etapas de madurez repetible y 18% gestionada. En el primer caso, los objetivos se relacionan a una estrategia de corto plazo, con iniciativas que contemplan productos y experiencias digitales. Las que se encuentran en la etapa de madurez gestionada son más dinámicas en cuanto al uso de nuevas tecnologías y modelos de negocio para influenciar mercados y crear nuevos negocios.

Algunas cifras:

- Un 58% de las empresas latinoamericanas destinó más de $20 millones de dólares a la Tecnología de la Información (TI) y más de un 65% invirtió más de $1 millón de dólares en proyectos de agilidad. Sin embargo, un 42% de estas empresas aún no asigna recursos para la conformación de los equipos de agilidad.

- En cuanto a cómo miden los avances de la agilidad, el 48% de las empresas ya emplean métricas con base al valor para el negocio y la velocidad de entrega; 61% de las áreas de desarrollo se apoyan en plataformas de la nube, especialmente en PaaS e IaaS.

- De 80% a 85% de las empresas consideran que el mayor impacto en negocio ha sido en Time to Market, experiencia del consumidor y respuesta a requerimientos del negocio

- Con las metodologías ágiles, las compañías redujeron del 10% al 60% de los costos en un 42,5% de las compañías.

“Otro aspecto positivo del estudio fue que el 38% ya implementó una cultura DevOps y, de estas compañías, el 58% empezó a ver una reducción de los tiempos de entrega del código de producción del software de una a cuatro semanas, y de recuperación, de 1 a 6 horas”, destaca Roberto Fenández López, director de Negocios de everis.

Con la práctica de DevOps las empresas pueden no solo medir el éxito con base los resultados obtenidos, sino por la capacidad de adaptarse al cambio y los tiempos de respuesta a sus clientes internos y externos, base clave de la transformación del negocio.

Desafíos para el talento de TI

Vale destacar que el informe subraya que, entre las empresas que desarrollaron proyectos ágiles, sólo un 18% logró aplicar recursos directos en sus equipos de agilidad. De estas, un 30% optó por hacerlo en el modelo de gastos OPEX (Operational Expenditure), cuyo costo operativo es menor y se ajusta más fácilmente a las oscilantes necesidades del negocio y de la infraestructura tecnológica.

Para el resto, el modelo elegido es CAPEX (Capital Expenditure), porque entienden que las metodologías ágiles están asociadas al desarrollo de nuevos productos o funcionalidades. “Este es un avance interesante teniendo en cuenta que solo un 21% de las empresas tenía un presupuesto anual para mantener equipos de agilidad en el 2017 y que no existía un presupuesto independiente para equipos de agilidad en un 35% de ellas, además un 29% de los gastos, en este sentido, eran destinados a algunos proyectos específicos”, afirman desde everis.

Si bien las metodologías ágiles están en plena ebullición en la región, aún hay mucho desafío para la gestión de talento.

Entre los desafíos que quedan, está siempre la persistente resistencia al cambio: “Además de este obstáculo, también hay que tener en cuenta a las áreas de TI con equipos de trabajo reducidos o con poca experiencia en las metodologías ágiles”, agregan.

Otros pendientes se relacionan con la incorporación de procesos como evaluación de desempeño, el mejoramiento del on-boarding de nuevos integrantes del equipo técnico y, muy importante, el desarrollo de nuevas oportunidades profesionales para los integrantes de los quipos.

El otro reto es que la transformación digital es tan transversal al negocio que el CIO debe ser capaz de conversar con el Digital Lead, los ejecutivos a cargo de operaciones, marketing, entre otros, es decir, la colaboración como parte central del éxito de los proyectos.

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