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Los usuarios de Hana y S/4 son más sofisticados pero son acosados por dudas sobre las licencias

La investigación patrocinada por la consultora y revendedora de SAP, Centiq, encuentra que los clientes de SAP maduran su uso de SAP Hana y S/4 Hana, pero se ven obstaculizados por problemas de licencias y escasez de habilidades.

Nota del editor: Los datos expuestos en este artículo corresponden a una encuesta realizada a usuarios de SAP en el Reino Unido, la cual fue publicada en nuestro portal hermano Computer Weekly. El artículo se tradujo para compartir con los lectores de habla hispana debido a que pueden encontrar similitudes con las respuestas, o utilizar la información para una mejor toma de decisiones relacionadas con la contratación de licencias de SAP Hana.

Los clientes de SAP en el Reino Unido están impulsando usos más sofisticados de la base de datos Hana y su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) S/4 Hana, pero las preocupaciones sobre licencias indirectas y un déficit de habilidades están obstaculizando el impulso.

Estos son algunos de los hallazgos de primera línea de un estudio llevado a cabo por la firma de investigación Coleman Parks para la firma de consultoría y reventa de SAP, Centiq.

El informe sigue a uno anterior, titulado Desmitificando los tres mitos de Hana, que promovió la opinión de que, contrariamente a la creencia popular, los proyectos de Hana en su mayoría se realizan a tiempo, dentro del presupuesto y no son totalmente impulsados por las exigencias del análisis de datos.

Se dice que el informe de Centiq sobre el estado de SAP Hana 2018 "demuestra la importancia de SAP Hana para las empresas como catalizador de la innovación" y revela que "el 90% de los proyectos son impulsados por equipos internos de estrategia empresarial".

Se encuestó a 247 usuarios del Reino Unido en las industrias de servicios financieros, fabricación, venta minorista y distribución, tecnología y telecomunicaciones, y el sector público.

La investigación encontró que los factores que impulsan Hana incluyen el procesamiento de datos para la toma de decisiones en tiempo real (61%), la integración de datos de múltiples fuentes (60%) y la obtención de información más profunda del cliente (59%).

La investigación descubrió que la nube pública, y no SAP Cloud, albergaba la gran mayoría de las implementaciones de Hana. Alrededor de 88% de los encuestados dijeron que desplegaron Hana, ya sea completamente en la nube pública, o en conjunto en instalaciones locales o SAP Cloud.

Casi todos los encuestados (99%) dijeron que Hana era una "fuerza motriz para la innovación empresarial", por lo que el informe dijo que significa una mejor limpieza de datos, conciliaciones de procesos y procesos de incorporación de clientes. El informe también dijo que los clientes en los sectores de medios y entretenimiento habían enfocado el 94% de sus proyectos Hana en la reducción de costos.

Matt Lovell, director de operaciones de Centiq, dijo: "Cuando se lanzó SAP Hana en 2011, muchos inicialmente tuvieron problemas para crear casos comerciales convincentes o un retorno de la inversión medible. Siete años después, esto ha cambiado. Las organizaciones, tanto grandes como pequeñas, necesitan agilidad, receptividad e información profunda del cliente para ser competitivas, y en su mayoría lo están logrando utilizando servicios de TI basados en la nube”.

Agregó: "Nuestra última investigación es increíblemente reveladora. La nube prolifera, pero aún no está claro qué rol juega la nube pública en los entornos SAP Hana. Sin embargo, a pesar de la confusión, hay mucho por lo que sentirse positivo. Los proyectos en tiempo y dentro del presupuesto se han convertido en la norma, y a pesar de algunas carencias de habilidades clave, el mensaje rotundo de nuestra investigación de este año es que Hana está cumpliendo las promesas hechas en el momento de su lanzamiento".

En una entrevista con Computer Weekly, Lovell dijo que el sistema ERP completo de SAP, S/4 Hana, era notablemente evidente entre los usuarios, así como también la base de datos Hana que se implementó para casos de uso de analítica.

Con respecto a los clientes de Centiq, dijo: "La principal ventaja en los últimos 12 meses se ha centrado en Hana en producción para mejores procesos de negocios, relacionados con SAP Business Warehouse. En los proyectos S/4 que no son de producción, estamos viendo un procesamiento e integración mucho más estrictos en torno a la migración desde ECC [el anterior sistema SAP ERP] y las conexiones con otras plataformas para análisis. Estos están relacionados con los procesos de logística, cumplimiento, satisfacción del cliente, etc., y tienden a ser parte de programas de cambio mucho más grandes para el negocio que BW en Hana”.

Continuó: "Los clientes están empezando a hacer proyectos más complejos y de amplio alcance con Hana". Sin embargo, eso está creando nuevos desafíos, dijo Lovell. "La capacidad de Hana de ofrecer análisis en tiempo real e integración de datos ha abierto la oportunidad de manejar 'carros alternos', es decir, Hana junto con otras arquitecturas SAP. Pero cuando se considera cuán complejas son las licencias de SAP, particularmente con respecto al acceso indirecto, ambas partes –los usuarios y SAP– aún tienen trabajo por hacer para llegar a un punto de claridad”.

"También existe, todavía, un requisito de habilidades apremiantes, especialmente para las habilidades relacionadas con la nube en la migración de sus procesos comerciales existentes desde su tecnología SAP existente a Hana y S/4 Hana", explicó Lovell.

El informe dice que aunque el 94% de los encuestados mencionaron las habilidades como un problema con SAP Hana, estas habilidades dependen cada vez más de la necesidad de un cambio en los procesos comerciales, y las organizaciones entienden los requisitos de integración de los sistemas existentes y los volúmenes de datos que necesitan ser optimizados antes de la adopción.

"El hecho es que estos son asuntos de negocios, y tal vez como resultado, menos proyectos en los últimos 12 meses han sido dirigidos por equipos de TI o técnicos, con una reducción del 52% (última vez) a un 24% (esta vez). De hecho, esta investigación revela que los equipos de estrategia, no los expertos técnicos, son los más propensos a impulsar [los proyectos de Hana]", dijo.

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