Guía Esencial

Navegue en las secciones

BACKGROUND IMAGE: iSTOCK/GETTY IMAGES

Evaluar Conozca los pros y contras de las tecnologías, productos y proyectos que está considerando.

Los riesgos y recompensas de una estrategia ERP multiproveedor

A medida que las implementaciones de ERP de la vieja escuela caen en desgracia, las empresas ahora están escogiendo y eligiendo software. Estos son algunos de los problemas que estas opciones crean.

Háganse a un lado, SAP y Oracle. Cuando se trata de software de planificación de recursos empresariales, no puede haber un nuevo sheriff en la ciudad, pero hay un montón de agentes devorando piezas de lo que solía ser su pastel.

Una empresa que considera su estrategia de ERP hoy en día tiene más opciones que nunca. Puede ir a la vieja escuela y obtener casi todo lo que necesita de uno de los chicos grandes. Si la empresa está construyendo sus negocios alrededor de una plataforma en la nube, cualquier cosa que pueda necesitar en la esfera de ERP está disponible de un socio de ese proveedor de la plataforma. Y si solo está empezando con el ERP formalizado y no desea comprometerse con una plataforma basada en nube o local, puede combinar piezas de funcionalidad de ERP de proveedores de nicho utilizando un surtido creciente de opciones de integración.

Pero no importa qué camino se elija, habrá fortalezas y debilidades. Y para complicar las cosas, conforme las empresas se reinventan como nunca antes –abordando nuevos mercados, adoptando nuevos modelos de negocio, agregando servicios a productos y productos a servicios, o simplemente vendiendo cosas que nunca antes se habían vendido antes– la definición de ERP está en constante evolución.

Por ejemplo, una empresa que ofrece tecnologías de internet de las cosas, tales como servicios de localización, dispositivos de monitorización o alimentaciones de datos relacionados, es un ejemplo del tipo de negocio que no se ajusta a las normas establecidas de ERP.

"Son todas las cosas que requieren nuevos modelos de negocio las que no encajan en el ERP tradicional, que fue diseñado originalmente para optimizar un proceso repetible", dijo Rod Butters, CTO de Kenandy Inc., que proporciona un conjunto centrado en datos de servicios de ERP a los clientes de Salesforce. "No se construyó para diferentes estrategias de canal a mercado, o diferentes modelos de precios, o una forma diferente de hacer promoción o rebajas".

Algunos beneficios, algunos riesgos de la estrategia multiproveedor de ERP

El enfoque de Kenandy permite a sus clientes combinar pequeñas piezas de funcionalidad, entregadas como tablas basadas en esquemas, y vincularlas a los datos en sus entornos de Salesforce para permitir un proceso ERP.

"A todos les gustaría obtener una visión en tiempo real de su ERP", dijo Butters. Y según él, Kenandy "puede darle a la gente esa visión en tiempo real. Es fácil entender dónde está la información, de dónde viene y cómo se relaciona con ella".

Según Jim McGeever, vicepresidente ejecutivo de la unidad de negocio global Oracle NetSuite (resultado de la adquisición de NetSuite por Oracle el año pasado), el riesgo de ese enfoque específico de la función es que las empresas se sienten tentadas a resolver problemas sin lidiar con la debilidad subyacente de sus datos. Y, por lo general, los datos extraídos de diferentes aplicaciones tienen muchas discrepancias.

"Demasiadas compañías están jugando a pegarle al topo", dijo McGeever. "Tengo un problema de reconocimiento de ingresos, así que compro un módulo [de reconocimiento de ingresos]. Es fácil hacerlo, pero usted no se despierta y tiene una visión de su negocio", añadió. "Sigue siendo el mismo problema que tendría en el pasado. Si no resuelve su problema de datos maestros, sigue siendo un completo desastre".

No es sorprendente que Oracle NetSuite promueva un enfoque basado en la nube, y McGeever dijo que los clientes a menudo recurren a la compañía para ayudarles a deshacerse de una acumulación de aplicaciones relacionadas con ERP por una sola plataforma basada en la nube.

Kevin Roberts, director de tecnología de plataformas para FinancialForce, que ofrece una suite ERP completa para la plataforma Salesforce que promueve como "organizada alrededor del cliente", dijo que también ve a más compañías uniendo sistemas ERP multi-aplicación. Sin embargo, advirtió que esa ruta requiere un enfoque disciplinado, o una organización podría encontrarse luchando con las TI en las sombras.

"El problema potencial con una estrategia de ERP multi-aplicación es que usted consigue que la gente se registre para una aplicación en la nube sin una visión de la meta a largo plazo, y puede conseguir esta proliferación de aplicaciones en una organización", dijo Roberts. "Los que lo están haciendo bien están estableciendo grandes objetivos, y luego permiten la adopción gradual de aplicaciones, pero asegurando que cada una encaje en la visión más amplia".

Integrar ERP de varios proveedores

Trampas potenciales aparte, los analistas dicen que muchas organizaciones están descubriendo que un enfoque estilo buffet de ERP es viable.

"En el entorno actual de aplicaciones basadas en la nube, es común combinar aplicaciones de múltiples proveedores", dijo Paul Hamerman, VP y analista principal de Forrester Research. "Por ejemplo, podemos ver que una empresa utiliza el comercio electrónico, [la gestión de relaciones con los clientes], la contabilidad financiera, la contratación y la gestión de recursos humanos, todos de diferentes proveedores. Lo que permite esto es la integración moderna basada en estándares [por ejemplo, APIs] y conectores preconstruidos".

Hamerman dijo que la mayoría de estos enfoques combinados se basan en proveedores de nicho que se especializan en solucionar una pieza particular del rompecabezas de ERP, pero no son proveedores de ERP, per se. Es mucho menos común que las empresas mezclen y emparejen componentes de los proveedores de ERP heredados, aunque Hamerman señaló que pueden combinar piezas que estos proveedores han adquirido, como SAP SuccessFactors para la gestión del capital humano y Oracle Hyperion para la gestión del rendimiento empresarial.

Mickey North Rizza, vicepresidente de programa de aplicaciones empresariales y comercio digital de IDC, dijo por correo electrónico que también ve a las compañías haciendo mucho más mezcla y emparejamiento de múltiples software relacionados con ERP, a menudo utilizando proveedores de software como servicio (SaaS) y socios de adquisiciones vinculados a sus sistemas financieros a través de modelos de integración híbridos.

"Con los aspectos de integración de datos ahora disponibles, lo hace más fácil", dijo North Rizza. "Sin embargo, las compañías todavía están comprando las suites de ERP para un conjunto de datos completo, generalmente las finanzas, las compras y el inventario".

Hamerman dijo que la decisión sobre qué enfoque tomar está vinculada a la composición de una empresa y sus prioridades. Lo más importante es que el liderazgo en TI es muy claro respecto a dónde se dirige la organización.

"Se trata de cuántas piezas quieren integrar", dijo Hamerman. "No hay un sistema ERP que vaya a hacer todo lo que una empresa necesita hacer. Van a externalizar algunos procesos, utilizar terceros, desplegar diferentes sistemas para HR y, dentro de HR, diferentes sistemas para beneficios y reclutamiento. Una empresa tiene que decidir cuál es su estrategia y ver si hay proveedores viables que pueden proporcionar la mayoría de las soluciones que necesita".

Próximos pasos

Más sobre ERP:

La diversificación y control en el comercio requiere un ERP

¿Qué hay de nuevo en las soluciones de software ERP?

¿ERP estandarizado o personalizado?

¿Es el ERP móvil en la nube una realidad?

Investigue más sobre La selección y actualización del software ERP

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close