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Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía esencial: SAP, más allá del ERP
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Los primeros usuarios de las plataformas IoT de SAP reportan beneficios reales de negocio

Un fabricante dijo que los sensores conectados a un gateway de internet, le permite comprobar la eficiencia en la gestión mejorada de activos y compartir datos con sus clientes –tal como se lo prometió el área comercial de SAP IoT.

Los proveedores de software están constantemente adelantándose a –y tratando de mantenerse al día con– las necesidades reales de negocio de sus usuarios, y con la internet de las cosas (IoT), SAP está justo en medio de este avance. La compañía está trabajando una variedad de ángulos para apoyar a sus clientes que ya están utilizando sistemas basados ​​en IoT, mientras que también se prepara para una futura ola de implementaciones de IoT de SAP.

Pero ¿qué están haciendo realmente los usuarios de IoT de SAP en este momento? ¿Qué industrias se están moviendo más rápido que las demás? ¿Dónde están encontrando valor?

"Hay tres tipos de casos de uso que normalmente estamos viendo", dijo Nayaki Nayyar, directora general y principal directivo de la IoT e innovación de salida al mercado en SAP. "Uno es lo que llamamos clientes industriales –los clientes fabricación pesada que buscan mejorar la relación del costo de las operaciones, los costes de mantenimiento y el cambio de tendencia.”

"La otra categoría es la del mercado post-venta, el cual es posterior a la compra de un producto por parte de un cliente, quien podría ser consumidor a través de un minorista o incluso B2B. Estos clientes buscan dar seguimiento de cómo sus compradores utilizan sus productos, para luego conseguir una retroalimentación para mejorar el diseño, la comercialización y crear un mayor compromiso con los clientes", explicó Nayyar.

"La tercera es simple pero muy frecuente. Nuestros clientes con grandes activos en movimiento – flotillas, automóviles, camiones– quieren rastrear y localizar dónde se encuentran en un momento dado en el mundo y dar un mejor mantenimiento a dichos activos", dijo ella.

Además, Nayyar dijo que SAP está viendo una enorme captación en las industrias del petróleo, gas, química y minera. Dentro de un año, sin embargo, ella espera ver una mayor actividad de la IoT en la agricultura, la salud, las ciudades y la industria financiera.

"En el sector de los seguros, por ejemplo, quieren realizar un seguimiento de cómo se están utilizando sus vehículos y luego adaptar su seguro a este uso. Es un fenómeno muy reciente, y me sorprende, pero hemos visto algunos clientes de seguros interesados en hacerlo", dijo Nayyar.

La IoT en SAP HANA ayuda a una empresa de energía a encontrar su eficiencia

A través de todas estas industrias, un desafío común para los usuarios de SAP está haciendo sentido de los cientos de miles, si no es que de millones, de puntos de datos creados por los sensores IoT –y luego usándolos para crear valor para el negocio.

Uno de los clientes de SAP, EDF Renewable Energy, está utilizando el conector SAP HANA IoT Connector de OSIsoft para mover datos de sensores recogidos por PI System de OSIsoft, una plataforma de inteligencia operativa, hacia una base de datos de HANA en memoria para lograr eficiencias en los parques eólicos que opera en el norte America. OSIsoft dice que su PI System se ejecuta en 19.000 sitios y es utilizado por más de 1.000 empresas de servicios públicos, así como 38 de las 40 principales compañías de petróleo y gas.

SAP y OSIsoft entraron en un acuerdo de distribución a principios de este año por el conector IoT de SAP HANA.

"Una gran cosa para los parques eólicos es el monitoro de los fluidos de lubricación y el inversor –esas partes rompen a la mayoría", dijo Michael Kanellos, un analista de tecnología de OSIsoft. Dijo que EDF Renewable Energy tiene más de 300.000 fuentes de datos que llegan a 250 formatos diferentes.

"EDF está recibiendo todos esos datos en su sistema SAP para que puedan monitorearlos en tiempo real y salir de un programa de mantenimiento reglamentado para migrar hacia un mantenimiento más preventivo", dijo Kanellos, agregando que el mantenimiento preventivo es un factor clave para el ahorro de costes y aumento de la eficiencia para muchas operaciones industriales, lo que puede evitar tener técnicos trabajando en el equipo sin importar si se necesita o no.

Los próximos pasos que los clientes de OSIsoft están tomando tienden a centrarse en la combinación de datos operativos con factores externos, incluyendo las previsiones meteorológicas y la demanda del mercado, lo que hace que sea posible que una compañía de servicios públicos efectúe decisiones casi en tiempo real. Por ejemplo, Kanellos dijo que las compañías de servicios quieren hacer cosas como mejorar la generación de energía eólica durante los períodos de viento sostenido al tiempo que reduce suavemente el flujo de los generadores de gas natural, y aun así satisfacen la demanda de una ciudad llena de aparatos de aire acondicionado en un día caluroso de verano.

"Estos datos a menudo se han trenzado, pero veremos que están siendo utilizados en las decisiones de negocio a futuro, no sólo para el mantenimiento y para maximizar la eficiencia, sino para las decisiones de capital", dijo Kanellos. "Están teniendo en cuenta cosas como, ‘OK, tenemos estos datos y ahora estamos llegando más alta que la productividad esperada... ¿necesitamos construir una nueva planta de gas o una granja de viento –o podemos posponerlo dos ¿años?'"

La transformación del fabricante gira en torno a la gestión de activos IoT de SAP

Al monitorear de cerca los puntos de datos clave con SAP IoT, algunos usuarios son capaces de replantear sus modelos de negocio.

"Una empresa de compresores en Alemania evolucionó su modelo de negocio para no sólo vender compresores sino también aire comprimido", dijo Nayyar. "Otro ejemplo es una compañía de neumáticos que busca ya no vender neumáticos, sino vender kilometraje como un servicio. Ahora que pueden supervisar los neumáticos y obtener una retroalimentación constante, saben cuánto kilometraje realmente tienen esos neumáticos."

Un usuario de SAP que está mezclando IoT tanto para la transformación interna como la del negocio es Tennant Company, con sede en Minneapolis, que fabrica equipo de limpieza y revestimiento para suelos y superficies industriales, comerciales, y al aire libre. También ayuda a los clientes a administrar una flota de limpieza industrial y sistemas de recubrimiento a través de su sistema IRIS Asset Manager.

"La solución IRIS de Tennant aprovecha varios productos clave de SAP que utilizan varios socios clave de SAP, pero el punto de partida comienza con la inteligencia de una máquina Tennant", dijo Michelle Nissen, gerente de categoría de producto de la compañía.

"Los ingenieros de productos Tennant han desarrollado sistemas de máquinas inteligentes en nuestros equipos que se conectan y recopilan datos de numerosos sensores y motores en las máquinas Estos sistemas se comunican con el software y los servicios de un socio de SAP –Telit IoT– para comunicar datos y mantener dispositivos móviles que utilizan planes de datos globales", explicó. La plataforma de dispositivos inteligentes (deviseWISE) para IoT de Telit permite a Tennant gestionar una puerta de enlace (gateway) para la comunicación de datos de la máquina a un sistema basado en HANA que integra los datos del ERP de SAP que el fabricante utiliza para gestionar equipos y el historial de transacciones de los clientes, de acuerdo con Nissen.

Tennant ha desplegado su sistema IRIS en sus depuradores y grandes barredoras, que cubren aproximadamente el 80% de su cartera de productos. No sólo los sensores incorporados ayudan a Tennant a entender mejor, mantener y mejorar sus propios productos, sino que la compañía está poniendo algunos de estos datos de la IoT en manos de sus propios clientes.

"Para dar a los clientes de Tennant inteligencia procesable en su gestión de activos de la máquina, ofrecemos una serie de indicadores clave de rendimiento en un tablero accesible para los clientes registrados en nuestro portal de clientes My Tennant", dijo Nissen. Más específicamente, IRIS ayuda a los gestores de flotas a identificar las tendencias y los valores extremos que ayudan a los clientes a ser más eficientes, así como a reducir los activos perdidos.

¿Los resultados? Nissen dijo que Tennant está experimentando un fuerte interés a nivel global, en particular con algunos de los principales clientes de la compañía.

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